銀行營銷管理——銀行數(shù)字化轉型背景下業(yè)績突圍之道

課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚數(shù)字化營銷對銀行營銷管理有什么影響？

? 不知道如何建立行業(yè)領先的營銷管理體系？

? 銀行數(shù)字化轉型背景下不知道如何提升銀行營銷管理能力？

課程特色：

? 原創(chuàng)163銀行營銷管理體系

? 原創(chuàng)銀行數(shù)字化營銷方法論。

? 解讀實戰(zhàn)的銀行營銷管理案例。

學員收獲:

? 學習領先的銀行營銷管理方法論。

? 學習如何建立銀行營銷管理體系。

? 學習如何進行銀行數(shù)字化營銷業(yè)務設計。

授課老師：   銀行數(shù)字化轉型導師 堅鵬

培訓對象：銀行數(shù)字化營銷相關人員；

課程設置時間：6小時

一、銀行數(shù)字化轉型給營銷管理帶來全方位的重要影響

1、 什么是數(shù)字化營銷

2、 數(shù)字化營銷分類

3、 數(shù)字化營銷的主要使命

4、 金融科技的四大關鍵技術ABCD及主要應用：人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（BlockChain）、云計算（Cloud） 和大數(shù)據(jù)（BigData）

5、 央行《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》重要政策相關解讀

6、 中國銀保監(jiān)會《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型的指導意見》重要政策相關解讀

7、 金融科技給銀行營銷管理帶來的三大機遇和三大挑戰(zhàn)

二、銀行營銷戰(zhàn)略

1、 營銷戰(zhàn)略分析

2、 營銷戰(zhàn)略定位

3、 營銷戰(zhàn)略目標

4、 營銷戰(zhàn)略模式

5、 營銷戰(zhàn)略路徑

6、 營銷戰(zhàn)略舉措

三、銀行營銷戰(zhàn)術

1、 市場

2、 銷售

3、 渠道

4、 網(wǎng)點

5、 客戶（包括客戶開發(fā)、客戶服務、客戶管理、招商銀行提升客戶體驗案例分析等）

6、 保障

四、銀行營銷戰(zhàn)斗力

1、 標準（例如銀行數(shù)字化營銷能力可以包括：數(shù)字化認知能力、數(shù)字化推廣能力、數(shù)字化銷售能力、數(shù)字化運營能力、數(shù)字化服務能力）

2、 培訓

3、 督導

五、銀行數(shù)字化營銷業(yè)務設計

1、 客戶選擇

2、 產品設計  

3、 盈利模式

4、 業(yè)務活動范圍

5、 關鍵控制點

6、 風險管理  

六、銀行營銷管理體系設計

1、 銀行營銷組織架構（包括總行級組織結構、分行級組織結構、支行級組織結構、部門職責、崗位職責等） 

2、 銀行營銷管理制度設計

3、 銀行營銷管理流程設計

4、 銀行營銷管理手冊設計

5、 銀行數(shù)字化營銷系統(tǒng)設計

七、銀行產品策劃與數(shù)字化營銷能力提升行動

1、 銀行數(shù)字化營銷案例（用3個案例說明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關問題）

2、 場景營銷活動案例（包括權益裂變類、習慣養(yǎng)成類、事件營銷害、公益活動類等）

3、 數(shù)字化營銷整體方案設計（包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營銷等）

4、 強化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營銷的基礎

5、 用戶價值挖掘與價值評估（包括用戶畫像分析示例，建立以用戶為中心的服務場景等）

6、 制訂“千人千面”的營銷推送策略（場景驅動、人機結合、精準推送）

7、 制訂用戶全生命周期營銷策略（包括引入期、成長期、成熟期、休眠期等）

8、 沉睡用戶激活策略

9、 潛在流失用戶召回

八、內容總結與行動計劃

1、內容總結

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動計劃

練習：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃