非人力資源管理者的人力資源管理技能

【課程背景】

人力資源工作的開展已不僅僅是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線主管、經(jīng)理在實(shí)際工作中直接參與著人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。通過學(xué)習(xí)，將極大地增進(jìn)管理者對(duì)人力資源管理理念、方法、組織、流程、技術(shù)、工具和藝術(shù)的掌控；強(qiáng)化人力資源選、育、用、留的職能，最終提高部門的總體績(jī)效。

【課程對(duì)象】

    各級(jí)管理者。

【課程收益】

1.摒棄碎片：較系統(tǒng)得了解人力資源管理的基本模塊和基本功能。

2.正確認(rèn)知：掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本認(rèn)知與理念。

    3.掌握技能：對(duì)人力資源管理進(jìn)行再審視，掌握基本的方法、流程與技能。

【課程設(shè)計(jì)】

    1.課時(shí)設(shè)計(jì)為1-2天（6小時(shí)/天），可根據(jù)客戶實(shí)際需求調(diào)整內(nèi)容與課時(shí)。

2.本課程采用要點(diǎn)講授、小組討論、頭腦風(fēng)暴、學(xué)員分享、視頻資料、游戲體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、書籍推薦等綜合方式，力求理念、方法、工具的融合。

【課程大綱】

模塊一 角色審視篇

■  人力資源的基本框架

■  管理者的關(guān)注點(diǎn)

■  非HR的六大HR技能

■  角色的含義

■  管理者在職業(yè)路上的四次蛻變

■  技術(shù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變

■  轉(zhuǎn)變過程中的常見癥狀

■  管理者的二維能力

■  角色的警醒

■  管理者位置的特殊所在

■  管理者的寓意

■  職業(yè)化管理者的三個(gè)層面

■  管理者團(tuán)隊(duì)管理必備技能清單

■  管理者自我管理必備技能清單

■  管理者風(fēng)格測(cè)評(píng)工具

■  書籍推薦

模塊二 團(tuán)隊(duì)塑造篇

■ 視頻觀看與深度討論：如何塑造一個(gè)團(tuán)隊(duì)

■ 三令五申不等于三番五次

■ 詳解：塑造團(tuán)隊(duì)的十二項(xiàng)管理行為

■ 塑造團(tuán)隊(duì)的七個(gè)凡事

■ 群體與組織的差別

■ 執(zhí)行力六因素模型

■ 執(zhí)行力改善的邏輯順序

■ 管理十字經(jīng)

模塊三 人員甄選篇

■ 人力資源工作的基礎(chǔ)：工作分析

■ 招聘工作的邏輯順序

■ 招聘失敗的成本

■ 招聘全流程解析

■ 職能部門與人力部門在招聘流程中的責(zé)任解析

■ 招人識(shí)人選人四大特質(zhì)：性格+思維+意識(shí)+能力

■ 人崗匹配與人人匹配

■ 簡(jiǎn)歷甄選技術(shù)

■ 面試的十大誤區(qū)

■ 試用期的薄弱環(huán)節(jié)

模塊四 部屬培育篇

■ 部屬培育在整體工作中的位置

■ 部屬培育/培訓(xùn)的方式方法集萃

■ 培訓(xùn)的四大方式

■ 入職培訓(xùn)

□ 回想入職第一天的欣喜與失望

□ 為了新人的融入，我們有多少事兒可以做

□ 導(dǎo)師制/師徒制：傳幫帶

□ 經(jīng)驗(yàn)萃?。航Ｅc建模的方式

□ 經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)特征

□ 入職輔導(dǎo)的底線

■ 在崗培訓(xùn)

□ OJT

□ 崗位技能儲(chǔ)備表

■ 集中培訓(xùn)

■ 點(diǎn)滴培訓(xùn)

■ 授人以“Yu”

■ 部屬能力與意愿二維圖：教練技術(shù)在輔導(dǎo)中的運(yùn)用

■ 教練的三個(gè)角色

■ 教練的關(guān)注點(diǎn)

■ 霍斯金能量層級(jí)表

■ 書籍推薦

模塊五 績(jī)效管理篇

■ 現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考核的差異

■ 績(jī)效管理常見的誤區(qū)

■ 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)

■ 績(jī)效管理全流程

■ 績(jī)效計(jì)劃：契約的建立

■ 績(jī)效實(shí)施：追蹤到底

■ 績(jī)效考核：七項(xiàng)考核實(shí)務(wù)

■ 績(jī)效反饋：反饋的原則

■ 績(jī)效管理的三個(gè)貫穿始終：目標(biāo)+溝通+激勵(lì)

■ 績(jī)效管理的難處

模塊六 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)篇

■ 群體與組織的差異

■ 組織的兩大要素

■ 員工行為的理解

■ 因人而異的激勵(lì)：需求+態(tài)度+性格

■ 需求差異

□ 需求的多元化

□ 馬斯洛五大需求層次理論

□ 赫茲伯格的雙因素理論

□ 如何掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的需求

□ 員工需求不滿的表現(xiàn)

□ 案例分析：需求不滿的去除

■ 態(tài)度差異

□ 案例分析：態(tài)度的產(chǎn)生

□ 態(tài)度形成的原因

□ 改變態(tài)度的三大著眼點(diǎn)

■ 需求差異

□ 性格特質(zhì)工具：DISC

■ 討論：激勵(lì)的方式與方法

■ 如何激勵(lì)新生代員工