基于戰(zhàn)略解碼的閉環(huán)績(jī)效管理落地與改進(jìn)

基于戰(zhàn)略解碼的閉環(huán)績(jī)效管理落地與改進(jìn)

課程背景：

所有的企業(yè)都在談績(jī)效，但是幾乎所有的企業(yè)也在抱怨績(jī)效難開(kāi)展、難推行、難有成效。上到企業(yè)老板，下到基層員工個(gè)個(gè)叫苦。大家都想做好，但卻始終找不到突破口。而能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的系統(tǒng)化管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，是關(guān)乎企業(yè)績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵。

因此，戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理變成一個(gè)重要的管理理念，這一理念的落地，需要一套系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?，策略性思維，是解決戰(zhàn)略績(jī)效管理從“形似”到“神似”的關(guān)鍵。通過(guò)戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略與績(jī)效管理活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。如此，才能真正實(shí)現(xiàn)“有組織的戰(zhàn)略績(jī)效”。如何構(gòu)建一個(gè)基于戰(zhàn)略目標(biāo)的有效績(jī)效管理體系，本課程將重點(diǎn)解析基于戰(zhàn)略解碼的閉環(huán)績(jī)效管理全流程，從進(jìn)行績(jī)效解碼，指標(biāo)設(shè)定，績(jī)效輔導(dǎo)，績(jī)效評(píng)估，績(jī)效面談、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用等維度的分析講解，幫助企業(yè)推行績(jī)效管理運(yùn)營(yíng)管理的全面提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。

課程收益：

● 戰(zhàn)略解碼模型：快速讀懂公司的戰(zhàn)略，確定公司績(jī)效考核的工作重點(diǎn)；

● 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)：理解設(shè)計(jì)理念和方法，科學(xué)分層級(jí)設(shè)定關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)

● 績(jī)效改進(jìn)模型：學(xué)會(huì)績(jī)效診斷和評(píng)估，突破業(yè)績(jī)瓶頸的績(jī)效改進(jìn)實(shí)操方案

● 績(jī)效反饋模型：掌握一套績(jī)效反饋方法，解決三種常見(jiàn)績(jī)效輔導(dǎo)和反饋難題

● 五大績(jī)效管理工具實(shí)操模型：學(xué)會(huì)MBO、OKR、KPI、BSC、360五大工具

● 閉環(huán)績(jī)效管理體系搭建模型：從0到1搭建閉環(huán)績(jī)效管理體系的實(shí)戰(zhàn)方案

課后任務(wù)：

任務(wù)一：制定1套關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)體系庫(kù)

任務(wù)二：制定1套接地氣的績(jī)效考核管理體系

任務(wù)三：制定1套績(jī)效評(píng)估及績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：講解、案例分享、工具應(yīng)用、視頻分享、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

課程對(duì)象：企業(yè)管理者、人力資源管理者、績(jī)效管理者

課程說(shuō)明：為確保課堂最佳體驗(yàn)及課后最佳實(shí)踐，本方案將會(huì)在培訓(xùn)前，務(wù)必與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

課程大綱

第一講：正確理解績(jī)效管理

導(dǎo)入：績(jī)效管理的前世今生

一、績(jī)效考核與績(jī)效管理

1. 傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)和困惑

2. 績(jī)效考核與績(jī)效管理

3. 績(jī)效管理正確與錯(cuò)誤的績(jī)理解

4. 績(jī)效管理的三個(gè)層次的核心

5. VUCA到BANI時(shí)代的特點(diǎn)

6. BANI時(shí)代的績(jī)效管理重心轉(zhuǎn)移

1）從績(jī)效管理到績(jī)效引導(dǎo)

2）績(jī)效管理的游戲化轉(zhuǎn)變

3）績(jī)效溝通形式豐富多彩

4）能力培養(yǎng)將會(huì)成為主題

5）績(jī)效管理核心本質(zhì)不變

案例：全球優(yōu)秀績(jī)效管理實(shí)踐案例

二、績(jī)效管理中的角色認(rèn)知

1. 績(jī)效管理中的三種角色

2. 績(jī)效管理中的不同分工

3. 管理者在績(jī)效管理中的職責(zé)

三、績(jī)效管理四步驟

1. 績(jī)效指標(biāo)的確定

2. 績(jī)效計(jì)劃與實(shí)施

3. 績(jī)效診斷與反饋

4. 績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用

第二講：戰(zhàn)略目標(biāo)（BSC）轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)（KPI）

一、戰(zhàn)略績(jī)效解碼

1. 績(jī)效管理三個(gè)層次的核心

2. 績(jī)效解碼的目的

3. 戰(zhàn)略解碼地交付成果

1）戰(zhàn)略地圖

2）魚(yú)骨圖及輸出成果

3）輸出內(nèi)容清單

模板分享：戰(zhàn)略地圖與公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)

工具：績(jī)效解碼輸出內(nèi)容清單

4. 戰(zhàn)略解碼的流程

第一步：澄清公司戰(zhàn)略

第二步：確定牽引目標(biāo)

第三步：分解績(jī)效目標(biāo)

第四步：簽署績(jī)效承諾

案例：戰(zhàn)略地圖實(shí)操

工具：績(jī)效承諾書(shū)

二、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1. 績(jī)效指標(biāo)提取的方法

2. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

3. 績(jī)效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)

4. 如何將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落地

5. 績(jī)效指標(biāo)提取的五個(gè)步驟

第一步：明確崗位職責(zé)

第二步：分享客戶是誰(shuí)

第三步：分析客戶需求

第四步：需要提交成果

第五步：如何評(píng)價(jià)成果

6. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

1）績(jī)效指標(biāo)值

2）權(quán)重設(shè)計(jì)

3）考核周期

4）多個(gè)維度實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)

案例：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)案例

1）如何設(shè)計(jì)公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)？

案例：企業(yè)公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與提?。☉?zhàn)略地圖應(yīng)用）

2）如何設(shè)計(jì)部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)?

練習(xí)：部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)提煉與設(shè)計(jì)（任務(wù)矩陣應(yīng)用）

3）如何設(shè)計(jì)職位級(jí)績(jī)效指標(biāo)?

練習(xí)：職位級(jí)績(jī)效指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)（魚(yú)刺骨法應(yīng)用）

第三講：有效的績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效實(shí)施管理體系

一、建立有效的績(jī)效管理體系

1. 績(jī)效管理考核制度實(shí)施流程

2. 績(jī)效管理表單分解

3. 績(jī)效管理體系推行的步驟與方法

第一步：?jiǎn)?dòng)會(huì)

第二步：內(nèi)部培訓(xùn)

第三步：階段性試行

第四步：全面推動(dòng)

二、績(jī)效數(shù)據(jù)收集及過(guò)程監(jiān)控

1. 數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的三個(gè)關(guān)鍵

2. 數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的六個(gè)階段

3. 績(jī)效匯報(bào)會(huì)操作要點(diǎn)

案例：績(jī)效匯報(bào)會(huì)

工具：工具表單與模板操作方法

討論：我們當(dāng)前的績(jī)效管理體系有哪些可優(yōu)化提升的空間？

練習(xí)：請(qǐng)制定一套完整的績(jī)效考核實(shí)施方案

第四講科學(xué)的績(jī)效評(píng)估與有效的績(jī)效反饋

一、績(jī)效評(píng)估

1. 績(jī)效評(píng)估的三個(gè)層級(jí)

2. 公司級(jí)績(jī)效評(píng)估的流程

3. 部門(mén)級(jí)績(jī)效評(píng)估的流程

4. 員工績(jī)效評(píng)估的流程

5. 六種常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估方法

第一種：關(guān)鍵事件法

第二種：行為錨定法

第三種：行為觀察法

第四種：加權(quán)選擇法

第五種：強(qiáng)制排序法

第六種：強(qiáng)制分布法

實(shí)用工具：績(jī)效評(píng)估表模板

案例：某公司招聘主管的績(jī)效評(píng)估表解讀

二、績(jī)效改進(jìn)

1. 績(jī)效改進(jìn)工具

1）績(jī)效改進(jìn)的三大管理對(duì)象

2）績(jī)效改進(jìn)的五大基本邏輯

3）績(jī)效改進(jìn)的四大原則

4）績(jī)效改進(jìn)的三大前提

工具：吉爾伯特行為工程模型

工具：GPSIE績(jī)效改進(jìn)模型

2. 績(jī)效改進(jìn)注意事項(xiàng)

1）績(jī)效原因分析

2）如何應(yīng)對(duì)外部的績(jī)效問(wèn)題

工具：績(jī)效原因分析-魚(yú)骨圖

案例：如何讓小賣(mài)部的業(yè)績(jī)?nèi)攴?/span>

三、績(jī)效反饋

1. 績(jī)效反饋類型

1）績(jī)效會(huì)議

2）績(jī)效面談

2. 績(jī)效反饋技巧

1）績(jī)效反饋面談的內(nèi)在邏輯

2）績(jī)效反饋面談技巧

3）績(jī)效反饋面談注意事項(xiàng)

4）績(jī)效反饋如何應(yīng)對(duì)員工抗拒

3. 績(jī)效反饋常見(jiàn)問(wèn)題

案例：失敗績(jī)效反饋

案例：成功績(jī)效反饋

4. 績(jī)效承諾

工具：工具表單與模板操作方法

實(shí)戰(zhàn)演練：抗拒型員工的績(jī)效反饋

第五講：視認(rèn)為人的績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1. 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用范圍

2. 績(jī)效結(jié)果的四種場(chǎng)景應(yīng)用方式

場(chǎng)景一：薪酬福利

場(chǎng)景二：?jiǎn)T工晉升

場(chǎng)景三：績(jī)效改進(jìn)

場(chǎng)景四：選育用留中

案例：阿里績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

討論：我們當(dāng)前的績(jī)效結(jié)果還可以有哪些補(bǔ)充應(yīng)用？

第六講：績(jī)效管理實(shí)操工具及疑難問(wèn)題解析

一、五種常用績(jī)效管理工具操作方法

1. 目標(biāo)管理MBO

2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI）

3. 目標(biāo)與關(guān)鍵成果(OKR）

4. 平衡記分卡（BSC）

5. 360評(píng)估

二、12個(gè)常見(jiàn)績(jī)效實(shí)施疑難問(wèn)題解析

1. 績(jī)效管理知識(shí)人力資源部一個(gè)部門(mén)在操作

2. 過(guò)程復(fù)雜，成本過(guò)高，效率低下

3. 不切實(shí)際的幻想

4. 績(jī)效管理和實(shí)際管理變成兩層皮

5. 只重視績(jī)效考核

6. 各部門(mén)績(jī)效完成了，公司整體績(jī)效卻沒(méi)完成

7. 認(rèn)為績(jī)效管理影響士氣

8. 績(jī)效信息收集困難

9. 績(jī)效信息經(jīng)常出錯(cuò)

10. 過(guò)分強(qiáng)調(diào)績(jī)效指標(biāo)客觀或量化

11. 績(jī)效指標(biāo)同質(zhì)化嚴(yán)重

12. 獎(jiǎng)懲實(shí)施不當(dāng)

名企績(jī)效考核實(shí)踐分享

一、阿里巴巴績(jī)效管理實(shí)踐

1. 績(jī)效管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力

2. 阿里績(jī)效管理流程

3. 阿里績(jī)效考評(píng)體系

4. 阿里績(jī)效考核應(yīng)用

5. 阿里的績(jī)效考核結(jié)果強(qiáng)制分布

6. 借鑒阿里的實(shí)踐方法

二、華為績(jī)效管理實(shí)踐

1. 華為的企業(yè)文化

2. 華為績(jī)效管理發(fā)展歷程

3. 華為績(jī)效管理體系架構(gòu)

4. 華為績(jī)效目標(biāo)體系

5. 分類分層績(jī)效管理機(jī)制

6. 華為基于平衡計(jì)分卡的述職內(nèi)容框架

7. 華為中高層考核方式

8. 華為績(jī)效流程

9. 華為績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用