優(yōu)秀研發(fā)技術(shù)人才的九大綜合素養(yǎng)提升

課程背景：

黨的十八大報(bào)告首次明確提出實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，十九大和二十大報(bào)告更是強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新的重要性。“核心技術(shù)靠化緣是要不來的，只有自力更生”，把科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，是未來很長一段時(shí)間的國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略之一?？萍紕?chuàng)新，人是第一要素。研發(fā)人員的綜合素養(yǎng)是企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力的決定性因素。而培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的研發(fā)隊(duì)伍，打造有競爭力的職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是很多公司夢寐以求的最大財(cái)富！

研發(fā)技術(shù)人員在企業(yè)內(nèi)部是比較特殊的群體，他們的平均學(xué)歷最高，具有很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力、邏輯思維能力，善于思考和創(chuàng)新，是打造企業(yè)核心技術(shù)競爭力的主體。但他們也存在技術(shù)導(dǎo)向性太明顯，不太善于溝通，工作環(huán)境相對封閉，崇尚獨(dú)立突破技術(shù)難關(guān)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“鉆牛角尖”、“個(gè)人英雄主義”、“盲目創(chuàng)新”、“不服管教”、“過分追求成就感”等，從而使得公司的相關(guān)制度無法在研發(fā)部門順暢推行落實(shí)，影響了公司的市場競爭能力。

本課程從研發(fā)技術(shù)人員的實(shí)際工作要求出發(fā)，對市場意識，創(chuàng)新意識，保密意識，責(zé)任意識等九大綜合素質(zhì)進(jìn)行全面的分析和探討，對每種素質(zhì)提出了可以具體落地的提升方法，從而幫助研發(fā)技術(shù)人員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作習(xí)慣，使個(gè)人的成長和公司的整體目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和公司盈利的雙贏結(jié)果。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)和了解優(yōu)秀研發(fā)人員的九大素質(zhì)要求，明確優(yōu)秀研發(fā)人員應(yīng)該具備的要求

● 針對每種素質(zhì)要求，明確自我管理，自我修煉和提升的方向

● 結(jié)合企業(yè)的經(jīng)典案例，分享優(yōu)秀研發(fā)人員的做事方法和行為習(xí)慣

● 讓研發(fā)管理者掌握培養(yǎng)和訓(xùn)練研發(fā)團(tuán)隊(duì)的方法

● 讓企業(yè)管理者了解管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要點(diǎn)和考核方向

課程特色：

針對性強(qiáng)：該課程提煉了研發(fā)技術(shù)人員的必須的九大綜合素質(zhì)，是針對研發(fā)工作中研發(fā)人員容易忽視或者做得不好的方面進(jìn)行總結(jié)，有很強(qiáng)的參考價(jià)值；

實(shí)用性強(qiáng)：課程介紹了每種素質(zhì)可以具體提升的方法和參考案例，可以讓研發(fā)人員根據(jù)自己的情況制定個(gè)人提升和改善計(jì)劃；

內(nèi)容有料：結(jié)合講師多年的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，分享的內(nèi)容是多年實(shí)踐后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，干貨多，很多做法可以借鑒應(yīng)用。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：研發(fā)經(jīng)理，研發(fā)主管及基層研發(fā)人員

課程方式：講師講授+案例分析+課堂互動(dòng)+情景模擬+輔導(dǎo)答疑等方式

課程大綱

前言篇：研發(fā)工程師的素質(zhì)要求和工作要求

一、研發(fā)人員的特點(diǎn)

特點(diǎn)1：邏輯思維能力強(qiáng)

特點(diǎn)2：獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多

特點(diǎn)3：技術(shù)導(dǎo)向性明顯

特點(diǎn)4：流動(dòng)意向明顯

特點(diǎn)5：研發(fā)文化平等

二、優(yōu)秀研發(fā)工程師的特質(zhì)

——?jiǎng)?chuàng)新精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)合：神的思想、鐵的邏輯、詩的語言、引經(jīng)據(jù)典

三、研發(fā)工程師的工作要求

——十大為人和處事的方法

四、優(yōu)秀研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)培養(yǎng)

工具：勝任力素質(zhì)模型

導(dǎo)入：研發(fā)人員的20種常規(guī)素質(zhì)要求

1. 模型構(gòu)建的基本原理

1）目的：辨別優(yōu)秀員工與一般員工在知識、技能、自我認(rèn)知、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等方面的差異

2）流程：收集、分析數(shù)據(jù)（B.E.I.行為事件訪談為主）——進(jìn)行科學(xué)整合——建立某崗位工作勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)架——專家小組評議（參照相關(guān)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫作為驗(yàn)證）

2.模型創(chuàng)建的流程步驟

確定績效標(biāo)準(zhǔn)——建立標(biāo)準(zhǔn)樣板——收集數(shù)據(jù)信息——分析數(shù)據(jù)信息——建立Competency模型——應(yīng)用Competency模型

3. 模型的應(yīng)用

應(yīng)用1：人員招募——?jiǎng)?chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫

應(yīng)用2：個(gè)人能力提升——識別能力短板，針對性提升能力

案例：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫

4. 其他培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)的方法

——業(yè)績評估、關(guān)鍵事件、案例總結(jié)、知識庫建設(shè)、研發(fā)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

素養(yǎng)一：市場意識——清晰客戶需求，以客戶市場為導(dǎo)向

導(dǎo)入1：什么是市場意識？研發(fā)人員的市場意識如何體現(xiàn)？

導(dǎo)入2：什么是市場驅(qū)動(dòng)？市場驅(qū)動(dòng)中研發(fā)、銷售、市場如何關(guān)聯(lián)？

一、研發(fā)人員如何與市場人員/客戶進(jìn)行溝通

——換位思考，提前準(zhǔn)備

二、如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場意識

——多接觸市場，經(jīng)常換位思考，增加商業(yè)意識

三、研發(fā)人員如何關(guān)注客戶并識別客戶需求

工具1：質(zhì)量功能展開（QFD）

案例：某產(chǎn)品QFD解析案例

工具2：$APPEALS

案例：某產(chǎn)品$APPEALS解析案例

四、產(chǎn)品開發(fā)如何真正以市場為導(dǎo)向

1. 市場細(xì)分，鎖定客戶

2. 針對不同細(xì)分市場進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃

3. 市場需求管理

4. 業(yè)務(wù)決策評審，提高研發(fā)命中率

5. 產(chǎn)品需求管理貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程

素養(yǎng)二：創(chuàng)新意識——推陳出新，多維打造核心技術(shù)競爭力

思考：何謂創(chuàng)新？什么是技術(shù)創(chuàng)新？

一、創(chuàng)新的5種形式

——經(jīng)營模式創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，供應(yīng)鏈創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新

二、技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值

——打造核心技術(shù)競爭力、可持續(xù)發(fā)展、科技成果市場價(jià)值轉(zhuǎn)化、打造企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)

三、技術(shù)創(chuàng)新的注意事項(xiàng)（有序、有價(jià)值的創(chuàng)新）

分析：基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)之間的區(qū)別和關(guān)系

思考：技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)

四、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的方法

導(dǎo)入：個(gè)人創(chuàng)新的方法、產(chǎn)生創(chuàng)新概念的方法

1. 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識

——制度化、激勵(lì)性、積累化、能力型

2. 用TRIZ進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

前言：了解TRIZ

第一步：識別問題

第二步：通用問題和通用解

第三步：TRIZ九大理論體系簡介

第四步：問題具體解

第五步：具體解驗(yàn)證

討論：我司怎樣鼓勵(lì)創(chuàng)新？哪里做得好，哪里還有提升空間？

素養(yǎng)三：責(zé)任意識——不斷進(jìn)步，提高員工責(zé)任心

導(dǎo)入：由《致加西亞的信》說起，責(zé)任和使命的意義

一、工作責(zé)任心的特征

二、提高員工責(zé)任感的方法和措施

——薪酬，制度，情感激勵(lì)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

分享：責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式和員工的6大責(zé)任

三、在不同的職業(yè)發(fā)展階段的心態(tài)調(diào)整

1. “青黃不接”階段：我能做什么？——培養(yǎng)技能和心態(tài)

2. “職業(yè)塑造”階段：我怎樣才能做得更好？——合理調(diào)整和矯正

3. “職業(yè)鎖定”階段：我是不是需要重新選擇職業(yè)方向？——磨煉及修正發(fā)展

4. “事業(yè)開拓”階段：接下來的日子應(yīng)該做些什么？——思考平衡及價(jià)值，找到突破

5. “事業(yè)平穩(wěn)”階段：我還能做什么？——觀察市場，了解新事物，為退休做準(zhǔn)備

分享：美國心理學(xué)博士艾爾森博士的調(diào)查結(jié)果，要尊重自己的選擇

思考：我們需要培養(yǎng)的基本功是什么？

四、研發(fā)人員工作獨(dú)立性比較強(qiáng)，如何更好地進(jìn)行向上管理？

1. 明確要求（領(lǐng)導(dǎo)對下屬的要求）——希望做什么/希望不做什么

2. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通——及時(shí)、不辯解、事先準(zhǔn)備充分、以“選擇題”方式對接領(lǐng)導(dǎo)

3. 高質(zhì)量地匯報(bào)工作——事前定計(jì)劃，事中監(jiān)控進(jìn)度，事后總結(jié)評價(jià)

核心：價(jià)值意識，頻率意識，受眾意識

情景演練：領(lǐng)導(dǎo)交代的工作未完成，領(lǐng)導(dǎo)和下屬的對話，哪些可以改進(jìn)？

素養(yǎng)四：質(zhì)量意識——預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)把關(guān)

導(dǎo)入：產(chǎn)品生命周期中越早發(fā)現(xiàn)故障越好

一、研發(fā)人員對設(shè)計(jì)質(zhì)量的責(zé)任要求

思考：研發(fā)質(zhì)量管理中常見的問題？控制設(shè)計(jì)質(zhì)量有哪些方法？

二、建立技術(shù)評審體系

——分級評審體系：從業(yè)務(wù)級到模塊級

1. 技術(shù)評審的四大原則

2. 技術(shù)評審的四個(gè)誤區(qū)

3. 技術(shù)評審常見的問題

4. 技術(shù)評審流程

思考：如何看待技術(shù)評審

三、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制機(jī)制的建立（三個(gè)層面內(nèi)容）

內(nèi)容1：產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范（設(shè)計(jì)規(guī)范模板）

內(nèi)容2：技術(shù)評審規(guī)范，技術(shù)評審的方法

內(nèi)容3：企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制機(jī)制

四、質(zhì)量控制的工具和方法—QFD，F(xiàn)MEA，DOE

討論：我司是如何對設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的？哪里做得好，哪里還有提升空間

案例：其它企業(yè)如何進(jìn)行技術(shù)評審

模板：設(shè)計(jì)規(guī)范模板；技術(shù)評審check list

素養(yǎng)五：流程意識——優(yōu)化流程，提升研發(fā)效率

要點(diǎn)：流程設(shè)計(jì)既需要望遠(yuǎn)鏡（宏觀視野）又需要顯微鏡（微觀視野）

一、研發(fā)流程的特點(diǎn)

1. 研發(fā)流程體系所處的位置

2. 研發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點(diǎn)

3. 優(yōu)秀研發(fā)流程應(yīng)具備的特點(diǎn)

二、研發(fā)工作的分類及流程建立

第1類：新產(chǎn)品開發(fā)流程

關(guān)鍵流程：需求評審，概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)，手板測試，工程樣品測試（EVT），小批量試產(chǎn)及設(shè)計(jì)驗(yàn)證（DVT），量產(chǎn)轉(zhuǎn)移（PVT）

第2類：新技術(shù)開發(fā)流程

關(guān)鍵流程：可行性技術(shù)驗(yàn)證，預(yù)研與方案評估，計(jì)劃與正式研究，小批量驗(yàn)證

第3類：新工藝開發(fā)流程

關(guān)鍵流程：需求評審，可行性評估與驗(yàn)證，計(jì)劃與開發(fā)，試產(chǎn)驗(yàn)證，量產(chǎn)轉(zhuǎn)移

第4類：新材料/新應(yīng)用開發(fā)流程

關(guān)鍵流程：需求評審，可行性評估與驗(yàn)證，計(jì)劃與開發(fā)，驗(yàn)證測試，正式發(fā)布

三、研發(fā)流程優(yōu)化的方法

1. 流程體系的設(shè)計(jì)——結(jié)構(gòu)化、層次化，從宏觀到微觀，逐步細(xì)化

分析：研發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種情況：無結(jié)構(gòu)，定義得過于結(jié)構(gòu)化

2. 把握結(jié)構(gòu)化的度——兼顧效率和效果的平衡

分析：研發(fā)流程與其它管理流程的關(guān)系

討論：我司目前的研發(fā)流程是怎樣的，有哪些可以改善的地方？

素養(yǎng)六：計(jì)劃意識——分解任務(wù)，做好工作規(guī)劃

方法：SMART原則

一、工作任務(wù)分解——WBS

分析：PBS、WBS、OBS之間的關(guān)系

預(yù)備：WBS的輸入信息、準(zhǔn)備工作

1. 技術(shù)研發(fā)型項(xiàng)目：思維導(dǎo)圖的方法（列出任務(wù)涉及到的各個(gè)維度至最小可操作的單元）

2. 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目：按照項(xiàng)目的開發(fā)階段劃分（分解原則是任務(wù)完成周期是3天左右）

二、工作量估計(jì)——類比法、專家法、三點(diǎn)法、推測法

分析：活動(dòng)的四種依賴關(guān)系（結(jié)束—開始、結(jié)束—結(jié)束、開始—開始、開始—結(jié)束）

三、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制——PERT法、關(guān)鍵路徑法（CPM）

分享：趕工期的方法

四、時(shí)間管理及任務(wù)優(yōu)先級排序——順序法、倒序法、平行法

案例：某研發(fā)項(xiàng)目的WBS分解過程與結(jié)果

素養(yǎng)七：成本意識——把控成本，把錢花在刀刃上

導(dǎo)入：質(zhì)量成本的概念與構(gòu)成，質(zhì)量成本分析的作用

一、設(shè)計(jì)成本管理方法

——目標(biāo)成本法

二、降低設(shè)計(jì)成本的工作模式和具體方法

1. 公共基礎(chǔ)模塊的建立（CBB）

2. 設(shè)計(jì)優(yōu)化

3. 物料選型

4. 可維護(hù)性設(shè)計(jì)

5. 可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)（可裝配性、可加工性、可測試性）

6. 老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)化

案例：降低目標(biāo)設(shè)計(jì)成本示例

討論：我司目前的設(shè)計(jì)成本如何控制？有哪些可以改善的地方？

素養(yǎng)八：保密意識——嚴(yán)防泄密，做好知識產(chǎn)權(quán)管理

一、保密意識從哪里做起

1. 從觀念意識、行為規(guī)范入手

2. 強(qiáng)化保密制度的執(zhí)行，加強(qiáng)保密管理

二、常見的泄密途徑

——計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、對外合作與交流、文件、客人參觀、宣傳資料、人才流動(dòng)等方式泄密

三、建立保密的流程、制度與管理規(guī)范

1. 識別研發(fā)成果的保密等級，制定不同密級的管理措施

2. 制定不同存儲介質(zhì)（紙張，移動(dòng)存儲器，電腦硬盤等）的管理措施

3. 制定不同設(shè)施（電腦，檔案室，網(wǎng)絡(luò)等）的管理措施

4. 制定研發(fā)工作不同階段的保密管理措施

5. 制定發(fā)生泄密事件處理的辦法

6. 在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學(xué)、同事、親屬等的關(guān)系

介紹：知識產(chǎn)權(quán)與專利的保密要求

討論：我司目前的保密制度如何做的？有哪些可以改善的地方？

素養(yǎng)九：時(shí)間意識——合理分配，做“時(shí)間管理大師”

剖析：研發(fā)人員忙碌卻無成效的原因

一、時(shí)間管理的誤區(qū)

——工作缺乏計(jì)劃，組織工作不當(dāng)，時(shí)間控制不足，整理整頓不足，進(jìn)取意識不強(qiáng)

二、時(shí)間管理的原則

原則1：明確目標(biāo)

原則2：有計(jì)劃、有組織地工作（分清工作優(yōu)先次序，合理地分配時(shí)間）

原則3：與別人的時(shí)間取得協(xié)作

原則4：制定規(guī)則、遵守紀(jì)律

三、時(shí)間管理的方式

——合理授權(quán)

討論：大家的時(shí)間管理有哪些可以改善的地方？

課程總結(jié)回顧、答疑解惑及經(jīng)驗(yàn)分享