EAP：員工心理建設(shè)與心理輔導(dǎo)能力提升

課程背景：

健康、幸福、高效的員工是組織最大的財(cái)富。金融風(fēng)暴波及全球，企業(yè)間競爭日益激烈，企業(yè)不斷尋求各種科學(xué)方法推進(jìn)績效提高，資源配置，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。EAP最關(guān)注的恰恰是所有管理措施貫徹實(shí)現(xiàn)的核心因素“人”，通過促進(jìn)員工職業(yè)心理健康的發(fā)展，給組織帶來長遠(yuǎn)和潛在的經(jīng)濟(jì)效益。

通過對(duì)50家企業(yè)做過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，引進(jìn)EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產(chǎn)率提高了14%。EAP首先帶來了員工健康和工作表現(xiàn)的提高，此外，間接推動(dòng)了業(yè)績，消減了成本。

因此越來越多的企業(yè)在內(nèi)部設(shè)置了“政委“、”知心姐姐““教練”等心理輔導(dǎo)員角色，長期開展員工心理援助，但他們缺乏專業(yè)的心理學(xué)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，需要一些基本的助人者訓(xùn)練和輔導(dǎo)；

《EAP：員工心理建設(shè)與心理輔導(dǎo)能力提升》課程通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)，①從組織層面，教會(huì)企業(yè)輔導(dǎo)員工心理輔導(dǎo)的技巧，增進(jìn)員工的向心力和凝聚力，改善組織氛圍，減少溝通內(nèi)耗成本；

②從管理者層面，提升柔性管理能力，優(yōu)化管理風(fēng)格，有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；

③從員工層面，培養(yǎng)企業(yè)員工管理自我情緒和壓力的能力，樹立積極正向的心態(tài)面對(duì)生活和工作，減少無謂的沖突內(nèi)耗，從而提升工作效率，實(shí)現(xiàn)組織績效提升，獲得家庭和事業(yè)的和諧發(fā)展！

課程收獲：

l 了解心理輔導(dǎo)員的角色與勝任能力，明確心理輔導(dǎo)工作職責(zé)與方向；

l 學(xué)習(xí)擴(kuò)充系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)理論及咨詢技術(shù)，更好的了解員工心理狀態(tài)；

l 掌握壓力與情緒管理的方法和技巧，有效輔導(dǎo)員工心理健康，打造良好的團(tuán)隊(duì)精神面貌；

l 掌握與運(yùn)用心理輔導(dǎo)技巧在企業(yè)管理中，傳播員工心理健康對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，促進(jìn)建立以人為本的企業(yè)管理文化。

課程時(shí)間：3天， 6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企事業(yè)單位各層級(jí)管理者、內(nèi)部專兼職心理輔導(dǎo)員；黨委、工會(huì)、團(tuán)委等群團(tuán)組織工作者、普通員工

課程方式：課堂講授＋視頻案例＋分組討論+冥想催眠+書寫療愈+活動(dòng)體驗(yàn)

課程大綱

第一講： EAP心理輔導(dǎo)員角色認(rèn)知

一、企業(yè)心理輔導(dǎo)是一門什么樣的工作？

1. 心理咨詢VS心理醫(yī)生

2. 心理咨詢VS 日常傾訴開導(dǎo)

3. EAP心理輔導(dǎo)VS一般心理咨詢VS日常傾訴開導(dǎo)

研討：什么樣的人具備企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員特質(zhì)？

二、心理輔導(dǎo)員勝任能力

1. 專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能力

2. 專業(yè)技能儲(chǔ)備能力

3. 心理成熟度能力

4. 心理輔導(dǎo)倫理

第二講：EAP 心理輔導(dǎo)中的常見問題

一、職業(yè)發(fā)展壓力

二、情緒/心理問題

三、戀愛婚姻問題

四、親子教育問題

五、人際溝通問題

六、自我管理問題

第三講：員工幸福哪里來？

一、幸福是什么？

1. 為何很多人努力工作不幸福？

2. 生存需求與自我實(shí)現(xiàn)

研討：《人民的名義》人物命運(yùn)研討

二、不快樂的四種原因

三、幸福2.0 的PERMA模型

四、積極心態(tài)與蓬勃人生

第四講：EAP心理輔導(dǎo)的理論基礎(chǔ)及心理咨詢技術(shù)

一、原生家庭理論

1. 原生家庭是限制也是資源

2. 系統(tǒng)排列原理

二、認(rèn)知行為療法

1. 艾利斯ABC 理論

2. 正念認(rèn)知療法

三、積極心理學(xué)

1. 消極主動(dòng)式回應(yīng)VS 積極主動(dòng)式回應(yīng)

2. 效率人生與成就公式

四、教練技術(shù)

1. NLP與COACH狀態(tài)

2. 高績效教練及GROW模型

五、常用心理輔導(dǎo)技術(shù)

1. 靜心呼吸與冥想放松

2. 即興接觸與舞動(dòng)

3. 繪畫心理分析

4. OH潛意識(shí)心靈圖卡

5. 第三代催眠技術(shù)

6. 書寫療法

7. 色彩心理學(xué)與芳香治療

第五講：心理輔導(dǎo)員心理學(xué)常識(shí)能力提升

一、掌握職場常見情緒與壓力疏導(dǎo)技巧

1. 情緒何來？-正確認(rèn)知情緒與壓力

2. 情緒接納力----舒緩、釋放情緒

3. 穿越情緒--創(chuàng)建新的人生模式

二、掌握基本的心理輔導(dǎo)溝通技巧

1. 心理輔導(dǎo)的期待管理

2. 幫助員工營造積極的職場關(guān)系，增強(qiáng)歸屬感

3. 職場常見心理困擾干預(yù)

? 為什么看同事/下屬不順眼？

? 員工會(huì)認(rèn)為自己有錯(cuò)嗎？

? 為什么跟下屬講道理沒用？

? 如何看待組織的不公平？

? 為什么被針對(duì)的總是我？

? 化解沖突的4個(gè)要素

4. 和諧的家庭關(guān)系是員工努力工作的源動(dòng)力

三、危機(jī)處理應(yīng)對(duì)能力

1. 常見心理危機(jī)（裁員、內(nèi)部沖突、極端事件）

2. 危機(jī)應(yīng)對(duì)方法

? 員工日常心理輔導(dǎo)及培訓(xùn)

? 極端事件緊急安撫很有必要

? 心理輔導(dǎo)員日常巡查排查

第六講 心理輔導(dǎo)真正是讓員工自己解決問題

一、用允許不變的方式促成改變

二、心理輔導(dǎo)中如何提問

三、心理輔導(dǎo)是搭建安全信任的環(huán)境

四、愛是一切積極情緒的來源

五、現(xiàn)場答疑（學(xué)習(xí)工具分享）

課程回顧與總結(jié)

互動(dòng)：回答學(xué)員提問