| 主講老師： | 劉方 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 沖突與沖突管理； 沖突的正負面影響； 管理沖突的五種風格; | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-07-03 16:57 |
一、沖突與沖突管理
什么是沖突？
常見的沖突類型
沖突管理是什么？
練習：對沖突管理的期望
二、沖突的正負面影響
沖突的負面影響
沖突的正面影響
沖突與個體和團隊
練習：發(fā)現(xiàn)沖突
三、管理沖突的五種風格
托馬斯二維模型
五種風格
沖突的基本面
認識你的沖突管理風格
練習：調(diào)整你的風格
四、沖突的形態(tài)
沖突的根源
應(yīng)對不同類型的沖突
影響處理風格的因素
練習：發(fā)現(xiàn)沖突的實質(zhì)
五、沖突中的人
社交風格對沖突的影響
人對沖突的反應(yīng)
壓力狀態(tài)下的人
練習：你是哪種人？
六、有效管理沖突的步驟
步驟1：對你重要的
步驟2：對他人重要的
步驟3：邀請?zhí)岢龇桨?/span>
步驟4：拋開局限探索新可能
步驟5：承諾行動并執(zhí)行
七、總結(jié)與行動計劃
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