課程時間：1-2天   6小時/天

課程背景：

? 微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，營銷創(chuàng)新怎么做？

? 年輕客群不來網點的情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？

? 中低端客群不給禮品不辦業(yè)務情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？

? 高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？

? 員工每年都已經疲憊情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？

? 產品不足情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？

? 外出務工群體資金不回來情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？

? 客群接觸時間短情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？

本課程從客戶購買金融產品心理、客戶購買的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產品組合營銷、營銷新工具運用、員工自發(fā)工作、任務管控等角度進行設計，以客戶購買習慣為核心，銀行實際案例主線，工具全程化進行針對化講解。

課程收益：

1、促使員工轉變對本職工作的態(tài)度

2、掌握營銷創(chuàng)新營銷中客戶購買的核心要素

3、掌握提升客戶體驗的方法

4、掌握營銷創(chuàng)新營銷獲客新方法

5、掌握銀行營銷創(chuàng)新營銷策劃的四大方法

6、掌握客戶面對面營銷的四大技能

7、掌握沙龍活動營銷策劃全流程

8、掌握微信開發(fā)維護客戶的六大技能

9、掌握商業(yè)聯盟談判的技能

課程學員：零售業(yè)務相關營銷人員

授課形式：案例、互動、分組討論、行動學習  

課程大綱：

第一部分  銀行營銷現狀及未來發(fā)展

1、以客戶為中心的業(yè)務轉型

   案例分享：建行的三綜合、平安的綜合金融

2、銀行零售業(yè)務之科技發(fā)展

   案例分享：機器人大堂經理、VTM機、超級柜臺等

3、銀行零售業(yè)務之個性化發(fā)展趨勢

   案例分享：個性化服務、個性化產品

4、銀行零售業(yè)務之商盟化

   案例分享：平臺及圈子趨勢

第二部分   銀行營銷模式創(chuàng)新之客戶購買習慣轉變

1、什么是互聯網金融？

   案例解讀：互聯網金融的本質是什么？

2、目前國內互聯網金融的現狀及發(fā)展趨勢

   案例分享：阿里、百度、騰訊、京東等互聯網金融現狀

3、互聯網金融能替代的是什么？

   案例分享：互聯網金融對傳統行業(yè)的沖擊

4、互聯網金融下的銀行服務營銷核心

   案例分享：銀行服務營銷的本質

5、銀行產品核心價值是什么？

   案例分享：互聯網解決不了銀行產品核心價值

6、銀行的重新定位

   案例分享：世界第一銀行的業(yè)務模式帶來的啟示

第三部分    未來銀行零售業(yè)務營銷模式創(chuàng)新

1、商盟化營銷

   案例分享：某銀行分行的成功之道——經營客戶還是經營平臺

2、精細化精細

   案例分享：建行的萬克黃金大單銷售啟示

3、新媒體化營銷

   案例分享：圈子圈層營銷新方法

4、主題化營銷

   案例分享：為什么客戶會選擇沒有任何禮品、收益還不高的銀行？

第四部分  銀行營銷模式創(chuàng)新之員工核心能力提升

1、銀行營銷技能之換位思考提升

   案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示

2、銀行營銷技能之傾聽能力提升

   案例分享：一句話聽出來的40萬存款客戶

3、銀行營銷技能之說的技巧能力提升

   視頻分享：改變語言改變世界

4、銀行營銷技能之提問的能力提升

   案例分享：四個問題直達客戶需求

5、營銷創(chuàng)新營銷落地的核心基礎——世界上最遠的距離