《高效溝通管理學(xué)問》情景式沙盤

￠沙盤推演

企業(yè)的發(fā)展離不開正確的決策管理依據(jù)、戰(zhàn)略落實(shí)、溝通管理、沖突管理、人員能力、組織協(xié)調(diào)、市場管理、目標(biāo)績效、若不能形成商業(yè)閉環(huán)管理就要面對不可估量的成本代價，商業(yè)競爭如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢， 今天企業(yè)的內(nèi)耗嚴(yán)重，一定離不開溝通管理，人才消耗與內(nèi)耗的隱形成本非常高，情景式沙盤推演能很好的解決在項(xiàng)目當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)問題，聚焦問題，解決問題，提升溝通能力，為企業(yè)降低溝通成本，減少人才消耗和管理成本，將問題的萌芽及時解決是防患于未然的關(guān)鍵戰(zhàn)略，沙盤在情景推演中讓問題及時有效的避禍于訓(xùn)練中，讓專業(yè)演練技能對抗不確定性因素，大大增加企業(yè)抗役能力，大大提升組織生命力。

￠沙盤特色

￠快速實(shí)用: 練習(xí)教練式引導(dǎo)，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)證明均能帶來行為的改變

￠互動體驗(yàn): 通過互動式學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，啟迪心智思維

￠實(shí)戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導(dǎo)，讓學(xué)員即學(xué)即用，實(shí)戰(zhàn)演練成習(xí)慣

￠課后演練: 協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”,并課后幫助學(xué)員成果實(shí)踐

￠沙盤推演+課程解析+情景演練 +覺醒感悟 +深刻體驗(yàn) +溝通深化（沙盤訓(xùn)練75%+體驗(yàn)15%+10%案例討論）

￠沙盤對象

公司管理層，中基層，骨干人才

￠培訓(xùn)時間

1天（6H）   

￠沙盤收獲

1、提升學(xué)員高效溝通要素原則，高效執(zhí)行的溝通方式，掌握問、聽、說有效方式！

2、解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通，推倒部門墻，溝通變得高效性！

3、情景模擬中體會到團(tuán)隊之間的合作性與價值觀，實(shí)現(xiàn)共贏，共創(chuàng)，共榮團(tuán)隊性!

4、通過情景式有效對話賦能團(tuán)隊之間的溝通能力，提升解決問題的能力提成效率！

5、在商務(wù)談判中如何體現(xiàn)溝通學(xué)問，掌握溝通心理與客戶心理，客戶思維與價值！

6、提升有效溝通表達(dá)方式,傳達(dá)信息,信息反饋處理，上下層級溝通的工作專業(yè)性!

7、提升管理者責(zé)、權(quán)、利益經(jīng)營管理，突破人才內(nèi)耗與消耗等因素，而降本增效！

￠培訓(xùn)師 ：董波浪

贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)者、團(tuán)隊心智管理專家、北大總裁班特聘講師、榜上書院導(dǎo)師 、CISPT 國際職業(yè)培訓(xùn)師   中國誠信品牌講師

從事培訓(xùn)咨詢管理十多年時間，對心智管理和團(tuán)隊管理專業(yè)深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結(jié)果管理、目標(biāo)績效、市場銷售管理、企業(yè)運(yùn)營管理、軟文化機(jī)制、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊建設(shè)有著深刻的理解與項(xiàng)目解決能力，實(shí)踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過600+余次，受訓(xùn)學(xué)員超過60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“互動”的熱情，體驗(yàn)“啟智”的開慧，體驗(yàn)“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業(yè)，培訓(xùn)效果客戶滿意高的專業(yè)培訓(xùn)師！培訓(xùn)客戶滿意度高達(dá)95%以上。

培訓(xùn)過的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國移動（深圳）分公司、中國電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺集團(tuán)、華潤大唐藥業(yè)、興國卷煙廠（國企）、湖北宜化集團(tuán)、綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、城建集團(tuán)、正大集團(tuán)（河南公司）、正大集團(tuán)（河北公司）、仁和集團(tuán)、交通銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、濟(jì)南天鵝棉業(yè)機(jī)械股份、北京京能發(fā)電廠、 迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團(tuán)、深圳國鴻實(shí)業(yè)、方正集團(tuán)、新蔡國稅局、中石油、永城等超過600+多家企業(yè)。

★沙盤推演

★解析：沙盤情景溝通的共識與價值 ，賦能學(xué)員成長式突破盲點(diǎn)

※沙盤導(dǎo)入課綱

※啟示解析：為什么我說話他聽不懂？溝通成本誰負(fù)責(zé)？

※管理應(yīng)用：如何高效的溝通從而減少人事之間的管理成本！

一、管理者必備溝通的學(xué)問

1、高效溝通漏斗原理及思維

2、 溝通不暢三大原則三大忌禁

3、管理者常犯心智溝通模式

4、內(nèi)|外客戶溝通管理四個流程

5、閉環(huán)管理溝通成本績效五個步驟

二、管理者必備的溝通專業(yè)能力

1、高效溝通“說”能力提升

2、溝通“聽”能力提升

∴溝通中聽話五個層次

3、高效溝通“問”能力提升

￠案例：《對話》《情景演練》……￠案例工具：FB五體行動成功萃煉工具

三、工作中掌握教練式溝通的四項(xiàng)技術(shù)

1、聆聽 （聆聽五個層次）

2、區(qū)分 （區(qū)分三種方式）

3、發(fā)問 （發(fā)問兩種學(xué)問）

4、回應(yīng) （回應(yīng)二種方式）

四、工作中溝通處理問題YDTD溝通工具

五、溝通中解決問題五大步驟

六、工作中邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)的必備學(xué)問

￠金字塔工作溝通中三點(diǎn)論式

￠結(jié)構(gòu)性匯報工作的表達(dá)方式

七、部門之間的共贏溝通利益平衡管理

1、問題與沖突解決的四大思路

2、部門之間最大問題歸因

3、部門之間共贏三大思維

4、部門之間高效溝通方式

5、部門之間的溝通工具

6、部門之間溝通的協(xié)作

7、部門之間的溝通文化與機(jī)制

八、商務(wù)談判合作溝通管理

1、共贏合作的三大原則，三大要素

2、商務(wù)談判三個關(guān)鍵詞

3、商務(wù)談判必備的客戶思維與價值思維

4、商務(wù)談判中四大準(zhǔn)確：資料準(zhǔn)確、需求準(zhǔn)確、信息準(zhǔn)確、決策人準(zhǔn)確

★總結(jié)：復(fù)盤四步曲：回顧目標(biāo)——評估結(jié)果——分析原因——總結(jié)規(guī)律

★提煉總結(jié)關(guān)鍵詞，總結(jié)知識要點(diǎn)，深化三步曲：學(xué)習(xí)——轉(zhuǎn)化——應(yīng)用

※沙盤總結(jié)收獲：復(fù)盤收獲內(nèi)容、提煉要點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)