大數(shù)據(jù)時(shí)代下的快消品企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)銷售額的持續(xù)增長

2017年消費(fèi)品市場(chǎng)銷售額的增幅約4%，而過去6年的人均可支配家庭收入復(fù)合增長率約為8%。經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩、人口紅利見頂、市場(chǎng)變化加速等宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都加劇了快消行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。數(shù)字化時(shí)代，品牌商、經(jīng)銷商如何實(shí)現(xiàn)銷售地持續(xù)增長？是企業(yè)發(fā)展都將面臨的嚴(yán)峻課題。近日，餉拍CEO吳彥Richard接受新經(jīng)銷專訪，講述新時(shí)代下，餉拍移動(dòng)眾包+AI技術(shù)+大數(shù)據(jù)平臺(tái)如何助力品牌商、經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售地持續(xù)增長。

Q：首先，請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下貴公司和您的職位。

Richard：我們公司的全稱是上海篤幫信息科技有限公司，餉拍是我們公司的APP。我們是一家提供終端快速情報(bào)服務(wù)的公司，成立2年多，目前為眾多國內(nèi)外知名品牌廠商提供快速情報(bào)服務(wù)，如可口可樂、瑪氏、恩威、OPPO等等。餉拍一直致力于用最新的技術(shù)提供又快又準(zhǔn)又省錢的市場(chǎng)情報(bào)，幫助客戶提升市場(chǎng)營銷和執(zhí)行的效率。我本人擔(dān)任CEO職務(wù)，在加入餉拍之前，我主要從事銷售和通路營銷管理工作，服務(wù)過的公司包括寶潔、可口可樂、家樂氏和微軟等跨國五百強(qiáng)。

Q:您如何看待傳統(tǒng)營銷和數(shù)字化營銷？

Richard：傳統(tǒng)營銷和數(shù)字化營銷本質(zhì)上仍然是營銷，仍然以通過挖掘消費(fèi)者需求從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購買為目的，只是在營銷思路和手段上的不同。隨著信息網(wǎng)絡(luò)和人工智能等技術(shù)的發(fā)展和普及，消費(fèi)者的生活已經(jīng)全面進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，因此以消費(fèi)者為中心的營銷活動(dòng)，也迫切需要升級(jí)為數(shù)字化，這個(gè)趨勢(shì)勢(shì)不可擋。與傳統(tǒng)營銷對(duì)比，基于信息網(wǎng)絡(luò)和人工智能等技術(shù)的數(shù)字化營銷，具有更快速、更精準(zhǔn)、更多樣等特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)給企業(yè)帶來的是單位營銷成本的效果提升。

Q：您怎么看待目前快消品行業(yè)普遍存在的銷量下滑的問題？

Richard：從數(shù)據(jù)來看，2017年消費(fèi)品市場(chǎng)銷售額的增幅約4%，而過去6年的人均可支配家庭收入復(fù)合增長率約為8%，這都表明我們這個(gè)市場(chǎng)的人口紅利基本見頂，野蠻快速增長的時(shí)代已經(jīng)基本結(jié)束，市場(chǎng)基本飽和。而伴隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨，消費(fèi)者獲取信息和購買商品的渠道越來越多，讓一些個(gè)性化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品擁有了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，紛紛崛起。因此，目前快消品行業(yè)的銷量對(duì)比過去普遍呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)是不難理解的。

Q:您認(rèn)為品牌商或者經(jīng)銷商在日常運(yùn)營中最大的成本支出是什么？

Richard：品牌商或者經(jīng)銷商在日常經(jīng)營中最大的成本支出從過去到現(xiàn)在，都應(yīng)該是營銷成本，也就是產(chǎn)品推廣和銷售的成本，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前營銷過程，出現(xiàn)30-60%活動(dòng)未按促銷計(jì)劃執(zhí)行；40-60%產(chǎn)品缺貨、陳列不齊全；20-40%產(chǎn)品未按渠道覆蓋計(jì)劃執(zhí)行等情況，造成企業(yè)營銷費(fèi)用的嚴(yán)重浪費(fèi)。

Q：在日常運(yùn)營的過程中，品牌商或者經(jīng)銷商應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)降本增效？

Richard：品牌商或者經(jīng)銷商要實(shí)現(xiàn)降本增效，首先要解決的就是如何減少現(xiàn)有投入的浪費(fèi)。營銷界有句話：“我知道我的廣告費(fèi)用有一半是浪費(fèi)的，但我不知道浪費(fèi)在哪里”。現(xiàn)在，數(shù)字化的情報(bào)手段就能在這方面為品牌商或者經(jīng)銷商提供更精準(zhǔn)的分析和建議。另外，通過數(shù)字化情報(bào)手段加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者和友商的了解，也能有助于品牌商或者經(jīng)銷商制定更為高效精準(zhǔn)的營銷計(jì)劃，提高單位營銷成本的效率。

Q：餉拍是如何給客戶賦能的？

Richard：餉拍，作為數(shù)字化時(shí)代的快速情報(bào)專家，通過移動(dòng)互聯(lián)眾包技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了覆蓋全國95%縣級(jí)及以上城市，超過60萬用戶分布式為品牌商或者經(jīng)銷商采集必要的終端情報(bào)，第一時(shí)間可以提供各類終端即時(shí)情報(bào)并利用餉拍4大科技系統(tǒng)嚴(yán)格把控?cái)?shù)據(jù)真實(shí)性。最終快速整理出終端數(shù)據(jù)報(bào)告，讓品牌商或者經(jīng)銷商能用更經(jīng)濟(jì)的手段，獲得更及時(shí)、更真實(shí)的市場(chǎng)情報(bào)。這不僅能讓品牌商或者經(jīng)銷商及時(shí)了解自己的商品在市場(chǎng)上的執(zhí)行情況并迅速糾偏，也能讓品牌商或者經(jīng)銷商及時(shí)了解友商的動(dòng)向，制定更為精準(zhǔn)的攻防方案，提高單位營銷費(fèi)用的效率。

Q：當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最大的問題是什么？企業(yè)在技術(shù)營銷升級(jí)上會(huì)遇到哪些困難？

Richard：在我看來，當(dāng)前企業(yè)，尤其是大企業(yè)和老企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的最大問題是思想意識(shí)問題。無論是在研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)和營銷等任何業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，還是在組織架構(gòu)上，如果進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型改造，都可能由于不適應(yīng)和不確定性帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于這些企業(yè)而言，這就是難以跨越的最大困難。事實(shí)上，數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移地全面來臨，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移地成為大勢(shì)所趨，只是遲早而已。如果誰能更快想通這一點(diǎn)，更快擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，誰就能贏在數(shù)字化時(shí)代的起跑線。

Q：目前許多快消企業(yè)都迫切想要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，您能否結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)給出一些建議？

Richard：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，就是通過新的技術(shù)手段為現(xiàn)有業(yè)務(wù)鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)增加數(shù)據(jù)來源并進(jìn)行整合分析，從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和組織改造的過程?；跀?shù)字化時(shí)代仍然以消費(fèi)者為中心的營銷理念，建議企業(yè)可以考慮從傳統(tǒng)上最靠近消費(fèi)者的業(yè)務(wù)鏈條環(huán)節(jié)入手，比如營銷和渠道管理等，然后再逐步改造供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和研發(fā)等環(huán)節(jié)。餉拍，終端即時(shí)情報(bào)領(lǐng)導(dǎo)者，我們期待與企業(yè)在渠道管理方面深入合作，助推企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。