一、課程概述

現(xiàn)代組織要做大、做強，一方面要聚焦自身發(fā)展的戰(zhàn)略業(yè)務目標，另一方面必須走規(guī)范化的發(fā)展道路，大力提升管理者的實操能力，無論是項目型公司還是運營型公司，項目管理都能夠從全方位、系統(tǒng)性的整體角度幫助公司管理者管理好方方面面的事項，幫助公司快速提升整體管理能力，幫助項目在規(guī)定的預算內(nèi)按時保質(zhì)成功交付，幫助運營部門提高運營效率，節(jié)約運營成本，大幅提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

本課程以項目管理七招致勝方法論為指導，以項目管理理論講解、項目管理方法工具演示為基礎，以講師課堂項目管理案例分析、演練、學員自身項目行動學習為重點，從項目全生命周期角度，將項目管理關鍵控制點分成了四個主題進行，包括“跨部門溝通協(xié)調(diào)、項目目標與計劃管理、項目研發(fā)項目管理過程、項目風險應對與問題解決”，“理論聯(lián)系實際”，幫助學員深刻理解項目管理的精髓，掌握實戰(zhàn)的項目管理方法。

學完本課程，學員在理解項目管理理論方法的基礎之上，可以有針對性地分析自己所處的組織或項目在項目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點關注，從而在實際的工作中可以有的放矢，從關注項目全局的角度做好項目管理工作，大幅度提升項目的績效水平。

二、培訓目標與收益

1. 提高項目經(jīng)理的項目管理能力，提高項目團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力；

2. 通過教學案例展示提高學員對項目管理工具模板的理解和掌握；

3. 通過典型項目案例學員演練提高學員深入掌握項目管理實戰(zhàn)方法；

4. 通過學員案例行動學習幫助學員掌握實戰(zhàn)的項目管理方法，解決學員自身項目中的問題。

三、課程對象

項目經(jīng)理、核心管理人員、公司指定參與的其他培訓人員。  

四、課程時間安排

講師授課內(nèi)容和時間根據(jù)實際情況可以進行調(diào)整。

五、課程大綱

以下課堂演練案例受版權保護，上課時以紙質(zhì)文本發(fā)放，演練后收回。

第1-2天

關鍵主題1：跨部門溝通與協(xié)調(diào)

1、職能型組織管理與矩陣式項目管理

? 職能型組織管理的優(yōu)劣勢

? 矩陣式項目管理的優(yōu)劣勢

2、項目組織角色與溝通機制設計

? 傳統(tǒng)項目組織結構&敏捷項目組織結構

? 團隊溝通匯報機制設計

? 課堂案例展示：培訓項目組織結構圖與溝通機制定義

? 課堂案例演練：某信息化項目組織結構圖與溝通機制定義

? 學員行動學習：學員項目組織結構圖與溝通機制定義

3、項目管理全景圖與跨部門溝通渠道管理

? 項目生命周期階段定義

? 跨部門、跨專業(yè)資源泳道定義

? 繪制項目產(chǎn)品流程圖

? 管理跨部門、跨專業(yè)的溝通渠道管理

? 課堂案例展示：培訓項目全景圖與溝通渠道管理

? 課堂案例演練：某信息化研發(fā)項目全景圖與溝通渠道管理

? 學員行動學習：學員項目全景圖與溝通渠道管理

4、跨部門專業(yè)PSRACI角色職責矩陣技術

? 課堂案例展示：培訓項目PSRACI角色職責矩陣

? 課堂案例演練：某信息化研發(fā)項目PSRACI角色職責矩陣

? 學員行動學習：學員項目PSRACI角色職責矩陣

5、DISC性格分析與溝通技巧

? DISC性格分析技術

? 課堂學員游戲：識別自己的DISC性格

? 與不同DISC性格溝通技巧

? 課堂案例展示：培訓項目DISC性格識別與溝通技巧

? 課堂案例演練：某信息化研發(fā)項目DISC性格識別與溝通技巧

6、跨部門團隊會議溝通方法與技巧

? 團隊會議方針

? 三點溝通方法

? 金字塔溝通方法

? POP溝通方法

? 5W1H溝通方法

? 面對會議不同性格的人的溝通技巧

? 課堂學員游戲：用DISC性格技術策劃一個會議發(fā)言流程

? 課堂案例展示：某項目的項目匯報

6、跨部門工作與資源協(xié)調(diào)

? 弱矩陣環(huán)境中的工作與資源協(xié)調(diào)機制

? 強矩陣環(huán)境中的工作與資源協(xié)調(diào)機制

第3天

關鍵主題2：項目目標與計劃管理

1、目標SMART描述法

2、敏捷目標與傳統(tǒng)目標

3、項目目標責任矩陣法

4、項目目標值估算法

? 課堂案例演練：某信息化項目目標值估算

? 學員行動學習：學員項目目標值估算

5、項目產(chǎn)品分解技術（PBS）

? 課堂案例演練：某信息化項目產(chǎn)品分解結構編制

? 學員行動學習：學員項目產(chǎn)品分解結構編制

6、項目產(chǎn)品質(zhì)量定義技術

? 課堂案例分析：某信息化項目產(chǎn)品質(zhì)量定義

7、項目產(chǎn)品時間估算技術

? 課堂案例演練：某信息化項目產(chǎn)品時間估算

? 學員行動學習：學員項目產(chǎn)品時間估算

8、項目計劃編制方法

? 項目計劃編制

? 增量開發(fā)計劃編制

? 時間箱迭代計劃編制

? 課堂案例分析：某信息化項目計劃編制

第4-5天

關鍵主題3：項目研發(fā)項目管理過程

1、產(chǎn)品研發(fā)模型與質(zhì)量測試方法

? 項目研發(fā)模型定義

? 制定項目質(zhì)量測試策略

? 制定項目配置管理策略

? 課堂案例展示：某信息化項目開發(fā)模型

? 學員行動學習：學員項目開發(fā)模型定義

? 課堂案例展示：某信息化項目測試策略

? 學員行動學習：學員項目測試策略定義

? 課堂案例展示：某信息化項目配置管理策略

? 學員行動學習：學員項目配置管理策略定義

2、產(chǎn)品需求分析與管理

? 需求收集

? 需求分類分級

? 需求RBS分解結構技術

? 需求MoSCoW優(yōu)先級排序技術

? 敏捷需求優(yōu)先級排序技術

? 5W1H需求定義與描述

? 敏捷用戶故事定義

? 課堂案例展示：某信息化項目需求分解結構

? 課堂案例演練：某開發(fā)項目需求優(yōu)先級排序

? 學員行動學習：學員項目需求分解與優(yōu)先級排序

3、時間箱迭代開發(fā)管理與團隊溝通技術

? 時間箱啟動會

? 時間箱執(zhí)行與監(jiān)控

? 時間箱迭代開發(fā)技術

? 時間箱收尾與復盤

? Workshop引導式研討會技術

? 每日站立會議

? 項目看板與問題看板

? 課堂團隊游戲：產(chǎn)品迭代與團隊合作

? 課堂案例展示：如何召開時間箱啟動會議

? 課堂案例演練：某信息化開發(fā)項目時間箱計劃編制

? 學員行動學習：學員項目時間箱計劃編制

? 課堂案例展示：如何召開時間箱每日站立例會

? 課堂案例展示：如何召開時間箱回顧會議

? 學員行動學習：學員項目站立會議策劃

? 學員行動學習：學員項目看板與問題看板設計

第6-7天

關鍵主題4：項目風險應對與問題處理

1、項目風險管理流程

2、項目風險分解結構

? 課堂案例分析：某信息化項目風險分解結構

3、項目風險概率與影響矩陣

4、項目風險預期價值

? 課堂案例分析：某信息化項目風險預期值

5、項目風險應對策略

6、項目風險登記單

? 課堂案例演練：某信息化項目風險識別與應對

? 學員行動學習：學員項目風險識別與應對

7、問題分析與解決技術

? 團隊問題分析與解決群策群力技術

? 根本性原因分析技術

? 帕累托20:80分析法

? 5WHY問題原因分析法

? 問題分析與解決九宮格技術

? 問題瓶頸與制約因素理論

? 資源沖突與資源約束技術

? 課堂案例演練：某信息化項目需求變更問題應對

? 課堂案例演練：某信息化項目質(zhì)量問題應對

? 課堂案例演練：某信息化項目團隊成員離職問題應對

? 課堂案例演練：某信息化項目技術人員溝通問題應對

? 課堂案例演練：某信息化項目客戶溝通問題應對

? 課堂案例演練：跨部門溝通問題應對

? 課堂案例演練：多種復雜沖突下的項目推進溝通

? 課堂案例演練：項目驗收問題

? 學員行動學習：學員項目問題分析與應對