一、課程概述

項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，因此，對于項目管理者而言，不僅需要對行業(yè)知識、規(guī)范、項目管理流程了如指掌之外，還應(yīng)該把重點放在識人用人管人激勵人上面，這個時候運用更多的軟技能就顯得尤為重要，軟技能當(dāng)中，最為重要的就是項目領(lǐng)導(dǎo)力、內(nèi)外部溝通能力，項目管理者運用良好的軟技能可以使工作目標(biāo)事半功倍，大幅提升項目工作績效。項目經(jīng)理在面對復(fù)雜的項目環(huán)境中，還需要提高項目管理的實戰(zhàn)技能，最為重要的就是面對問題、沖突和風(fēng)險、危機的應(yīng)對能力，本課程就是從項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、內(nèi)外部溝通能力、項目管理實戰(zhàn)能力三個方面進行培訓(xùn)，全面提升項目經(jīng)理“軟硬技能”，幫助項目經(jīng)理從整體上、全局上、系統(tǒng)上掌握項目管理難點和關(guān)鍵管控點，掌握項目管理核心工具和方法技術(shù)，大幅提升項目經(jīng)理項目管理的能力。

二、課程對象

項目經(jīng)理團隊、項目團隊成員。

三、課程時間

3天（6小時），培訓(xùn)地點：客戶安排

四、課程大綱

項目經(jīng)理認知型領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉（1天）

1核心能力——領(lǐng)導(dǎo)者的認知能力

1.1 自我認知

u 自我特性與性格分析

u 項目經(jīng)理素質(zhì)模型評估

1.2 環(huán)境認知

u PEST與SWOT分析

1.3 對象認知

u 相關(guān)方價值網(wǎng)絡(luò)分析

1.4 項目認知

u 項目特性與復(fù)雜度評估

1.5 法則認知

u 項目成功十大法則評估

2核心能力——領(lǐng)導(dǎo)者的六心六力修煉

2.1使命感與驅(qū)動力

2.2變革心與思考力

2.3自信心與決策力

2.4包容心與凝聚力

2.5無我心與承受力

2.6謙遜心與學(xué)習(xí)力

u 如何修煉的方法與技術(shù)（視頻展示和工具講解）

3核心能力——領(lǐng)導(dǎo)者的十二項技能修煉

3.1自我驅(qū)動

3.2共創(chuàng)愿景

3.3價值創(chuàng)新

3.4復(fù)盤萃取

3.5凝聚人心

3.6構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)

3.7全腦思維

3.8戰(zhàn)略敏控

3.9攻堅突破

3.10要事第一

3.11高效決策

3.12超級演說

u 如何修煉的方法與技術(shù)（視頻展示和工具講解）

4核心能力——領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.1愿景型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.2指揮型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.3授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.4教練型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.5官僚型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.6交易型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

4.7服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

u 不同生命周期階段的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格視頻展示和方法講解

5核心能力——以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力成果

5.1實現(xiàn)超越目標(biāo)的結(jié)果

5.2打造高績效團隊

u 目標(biāo)激勵與團隊建設(shè)方法講解

項目經(jīng)理內(nèi)外部溝通能力提升（1天）

1核心能力——干系人識別與管理

1.1 如何繪制干系人地圖？

1.2 如何識別關(guān)鍵干系人？

1.3 如何了解干系人對項目的支持程度？

1.4 如何轉(zhuǎn)換干系人的負面能量？

1.5 如何管理干系人的期望？

u 陷入僵局與難纏的客戶案例分析

2核心能力——客戶談判與拒絕技巧

2.1如何得到談判要點及其底線？

2.2如何掌握談判技巧達到雙贏？

2.3談判出現(xiàn)僵局該如何處理?

2.4如何拒絕對方的請求？

u 看談判視頻案例，討論互動與技巧模仿

3核心能力——跨部門項目組織建立與溝通機制

3.1跨部門項目組織架構(gòu)與角色職責(zé)

3.2跨部門項目組織溝通機制

3.3項目團隊溝通渠道與溝通矩陣

u 項目組織與溝通案例分析（課堂演練）

4核心能力——識人用人與性格溝通

4.1腦、心、丹田——狼羊俠

4.2性格四象學(xué)——老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹

4.3與不同性格的人的溝通技巧

4.4人才象限管理策略

u 識人用人團隊游戲與復(fù)盤

u 課堂學(xué)員性格測評

5核心能力——高效會議溝通技巧

5.1如何發(fā)言言簡意賅，切入主題？

5.2如何合理拒絕別人的請求？

5.3如何面對會議中的威脅人物？

u 看視頻案例，討論互動模仿

6核心能力——項目全生命周期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通能力提升

6.1如何領(lǐng)導(dǎo)項目啟動及展示溝通技巧

6.2如何領(lǐng)導(dǎo)項目規(guī)劃及展示溝通技巧

6.3如何領(lǐng)導(dǎo)項目實施團隊及展示溝通技巧

6.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧

6.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧

u 看視頻案例，討論互動模仿

項目管理案例實戰(zhàn)演練（1天）

1第一關(guān)：界面管理——項目產(chǎn)品定義（90分鐘）

1.1小組案例演練（30分鐘）

1.2特選小組案例展示（15分鐘）

1.3講師點評&項目管理實戰(zhàn)套路講解（30分鐘）

1.4小組交叉評審（10分鐘）

1.5助教統(tǒng)計第一招案例演練總得分（5分鐘）

2第二關(guān)：要事第一——多重沖突制約因素下的項目有效推進（90分鐘）

2.1小組案例演練（30分鐘）

2.2特選小組案例展示（15分鐘）

2.3講師點評&項目管理實戰(zhàn)套路講解（30分鐘）

2.4小組交叉評審（10分鐘）

2.5助教統(tǒng)計第四招案例演練總得分（5分鐘）

3第三關(guān)：扭轉(zhuǎn)乾坤——項目危機事件處理（90分鐘）

3.1小組案例演練（30分鐘）

3.2特選小組案例展示（15分鐘）

3.3講師點評&項目管理實戰(zhàn)套路講解（30分鐘）

3.4小組交叉評審（10分鐘）

3.5助教統(tǒng)計第四招案例演練總得分（5分鐘）

4第四關(guān)：未雨綢繆——項目風(fēng)險識別與應(yīng)對（90分鐘）

4.1小組案例演練（30分鐘）

4.2特選小組案例展示（15分鐘）

4.3講師點評&項目管理實戰(zhàn)套路講解（30分鐘）

4.4小組交叉評審（10分鐘）

4.5助教統(tǒng)計第五招案例演練總得分（5分鐘）

5項目管理沙盤實戰(zhàn)總結(jié)、戰(zhàn)績統(tǒng)計與獎勵

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。