主講老師: | 隋繼周 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 通過客戶導向的項目管理這種方法幫助企業(yè)/團隊/個人都以客戶需求、客戶利益為追求焦點,通過有效的項目管理方法確保目標結(jié)果實現(xiàn)。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-09-21 15:45 |
傳統(tǒng)型企業(yè)正在面臨市場和項目化管理挑戰(zhàn),在向用戶導向型組織轉(zhuǎn)型的過程中需要注意哪些問題?需要強化哪些角色與職責?如何讓關鍵角色協(xié)同起來?用什么樣的方法讓組織能夠基業(yè)長青,可持續(xù)性發(fā)展?本課程就是回答企業(yè)關心的這些問題,通過客戶導向的項目管理這種方法幫助企業(yè)/團隊/個人都以客戶需求、客戶利益為追求焦點,通過有效的項目管理方法確保目標結(jié)果實現(xiàn)。
本課程講師除了傳授知識和方法之外,還通過團隊游戲、案例分析、沙盤實戰(zhàn)演練多種教學方式,幫助學員提升思維方面訓練和實戰(zhàn)方法方面等。
產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、職能經(jīng)理、核心骨干
2天
1.客戶導向的項目管理三大價值觀
用戶價值第一
聚焦企業(yè)戰(zhàn)略
以奮斗者為本
2.客戶導向的項目管理十大成功原則
現(xiàn)場用戶
要事第一
質(zhì)量為先
按時交付
筑基增量
迭代開發(fā)
團隊協(xié)作
面對面溝通
展示控制
持續(xù)激勵
課堂評估:十大成功原則在企業(yè)項目中的遵循情況
3.客戶導向的項目管理十大思維與修煉
環(huán)境思維及修煉
風投思維及修煉
用戶思維及修煉
產(chǎn)品思維及修煉
價值思維及修煉
平衡思維及修煉
整合思維及修煉
分解思維及修煉
權變思維及修煉
能量思維及修煉
4.客戶導向的項目管理四大階段、三大管理泳道
準備階段、啟動階段、執(zhí)行階段、收尾階段
理人泳道、管事泳道、算賬泳道
5.用戶需求\痛點導向的項目定義
5W2H項目定義方法
5W2H項目定義案例展示
6.用戶需求挖掘與分析
如何挖掘用戶需求?(用戶畫像與需求畫布)
如何整理用戶需求?(需求分類與需求分級)
如何分析用戶需求?(KANO用戶滿意度模型)
如何分析需求價值?(費布拉奇數(shù)列價值系數(shù)法)
如何規(guī)劃需求的優(yōu)先級?(MoSCoW優(yōu)先級技術)
課堂演練:需求MoSCoW優(yōu)先級技術
7.用戶導向的項目組織設立
首席用戶與現(xiàn)場用戶角色職責
首席發(fā)起人與項目經(jīng)理角色職責
首席工程師與團隊主管角色職責
課堂演練:用戶導向的項目組織組建
8.用戶導向的項目目標定義
項目目標管理矩陣
目標激勵技術
課堂演練:目標定義
9.用戶導向的項目計劃編制
項目計劃定義方法
項目計劃定義模板
計劃管理包
課堂演練:時間估算
課堂演練:成本估算
10.時間箱迭代沖刺
時間箱啟動會儀式
時間箱目標定義
時間箱計劃定義
每日站立會議技術
用戶驅(qū)動開發(fā)技術
引導式研討會技術
時間箱回顧會議
時間箱報告與復盤
課堂演練:時間箱站立會議
課堂演練:用戶焦點小組會議
11.群策群力問題解決
風險識別與風險預防
問題分析與處理
課堂演練:用戶問題分析與處理
課堂演練:用戶導向的風險識別與應對
12.培訓總結(jié)與答疑
培訓總結(jié)
答疑
注意:本課程講師根據(jù)授課實際情況可進一步調(diào)整。
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