一、課程概述

眾所周知，項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于相關(guān)方“人”的因素，因此，對于項目管理者而言，不僅需要對行業(yè)知識和技術(shù)規(guī)范了如指掌之外，還應(yīng)該把重點放在識人理人用人管人上面，最為重要的就是如何從眾多項目相關(guān)方“人”中組建一個強(qiáng)有力堅實的項目組織，清晰定義組織中的角色職責(zé)，規(guī)劃好組織角色職責(zé)的溝通方法與溝通路徑，同時讓組織中每一個團(tuán)隊成員都能夠深刻理解自己的角色、除了自我管理之外還能高效團(tuán)隊協(xié)作、積極主動進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)外部高效溝通，本課程結(jié)合項目管理最佳實踐、項目案例、項目視頻、工具方法重點講解與演示，幫助項目管理者運用好項目組織模型、跨部門溝通、團(tuán)隊角色理論、團(tuán)隊建設(shè)與溝通的工具與技術(shù)，使其項目工作事半功倍，大幅提升項目工作績效。

本課程還通過一個完整的項目管理視頻案例互動分析，幫助學(xué)員在全生命周期項目場景中如何改變錯誤的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與溝通方式，采用科學(xué)的項目管理領(lǐng)導(dǎo)和溝通方法來達(dá)到事半功倍的效果？從而調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，提高跨部門溝通效率，進(jìn)行高質(zhì)量的溝通，確保項目最終成功。

二、課程對象

項目經(jīng)理及公司需要培訓(xùn)的項目人員。

三、課程時間

1天（6小時），培訓(xùn)地點：客戶安排

四、課程大綱

1項目管理關(guān)鍵管控點

1.1項目的目標(biāo)維度

1.2項目成功標(biāo)準(zhǔn)及其方程式

1.3項目生命周期管理方法及管件管控點

2項目組織建立與組織溝通機(jī)制

2.1組織理論

u 職能型組織及其特點

u 矩陣型組織及其特點

u 項目型組織及其特點

u 混合型組織及其特點

2.2項目組織結(jié)構(gòu)圖與角色職責(zé)表

u 項目決策與指導(dǎo)層——項目管理委員會

n 項目發(fā)起人

n 首席用戶

n 首席技術(shù)官

n 項目經(jīng)理

u 項目執(zhí)行層——項目執(zhí)行團(tuán)隊

n 小組經(jīng)理

n 項目支持

n 小組成員

u 詳細(xì)的組織角色職責(zé)崗位分工表

u 案例分析：在不同情境下的項目組織結(jié)構(gòu)圖與角色分工

2.3項目組織溝通決策機(jī)制

u 項目組織溝通矩陣

u 項目例外決策機(jī)制

2.4 跨部門項目組織成功經(jīng)驗教訓(xùn)分享

u 團(tuán)隊計劃會議

u 每日站立會議

u 每周例會

u 問題分析與解決群策群力Workshop研討會

u 團(tuán)隊計劃執(zhí)行回顧會議

2.5組織建立與角色識別案例演練

3團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊溝通技巧

3.1團(tuán)隊角色認(rèn)知

u 資金提供者

u 需求守護(hù)者

u 方案設(shè)計者

u 目標(biāo)管理者

u 產(chǎn)品交付者

u 服務(wù)支持者

3.2團(tuán)隊發(fā)展階段與項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

u 建立階段

u 震蕩階段

u 規(guī)范階段

u 成熟階段

u 解散階段

3.3團(tuán)隊規(guī)則定義與高績效團(tuán)隊的9個特征

u 團(tuán)隊目標(biāo)

u 團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力

u 高績效團(tuán)隊的9個特征

u 如何與不同性格的團(tuán)隊成員溝通

 課堂測試：現(xiàn)場學(xué)員人格色彩學(xué)測試

 老虎（紅色）的性格和溝通技巧

 孔雀（藍(lán)色）的性格和溝通技巧

 無尾熊（黃色）的性格和溝通技巧

 貓頭鷹（綠色）的性格和溝通技巧

u 如何激勵不同性格的團(tuán)隊成員

 內(nèi)向型性格

 外向型性格

3.4看項目視頻案例學(xué)項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊溝通藝術(shù)

3.4.1如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊啟動一個項目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊進(jìn)行任務(wù)共創(chuàng)？

 如何識別項目干系人并且有效的溝通？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點評

3.4.2如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊規(guī)劃一個項目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊召開某項目規(guī)劃會議？

 如何識別并挖掘項目潛在的風(fēng)險？

 如何確定項目進(jìn)度表？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點評

3.4.3如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊執(zhí)行一個項目？

 如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)？

 如何推進(jìn)一個項目快速的執(zhí)行？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點評

3.4.4如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊監(jiān)控一個項目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊召開項目進(jìn)展回顧會議？

 如何及時發(fā)現(xiàn)項目問題并快速的糾正？

 如何科學(xué)處理項目團(tuán)隊中的沖突？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點評

3.4.5如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊收尾一個項目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊結(jié)束一個項目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊召開項目評估會議？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點評

4培訓(xùn)總結(jié)與集中答疑

注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。（上下午各休息一次，每次10-15分鐘）