一、課程概述

本課程基于國(guó)際流行的項(xiàng)目管理知識(shí)理論為基礎(chǔ)，分三個(gè)部分對(duì)項(xiàng)目管理學(xué)員進(jìn)行項(xiàng)目管理理論實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合進(jìn)行整體的能力提升培訓(xùn)。第一部分重點(diǎn)就互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理思維理念及其整體方法進(jìn)行精準(zhǔn)講解，為第二個(gè)部分運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵管控點(diǎn)的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二個(gè)部分根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)，如何在項(xiàng)目全生命周期中更好的進(jìn)行管理給出了三個(gè)關(guān)鍵管控點(diǎn) “需求管理、項(xiàng)目組織與溝通、時(shí)間箱迭代管理”，通過典型案例分析、企業(yè)項(xiàng)目問題分析解答幫助學(xué)員能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理過程的關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)。第三個(gè)部是全生命周期項(xiàng)目管理和溝通技巧的能力提升，這個(gè)主題幫助學(xué)員了解在整個(gè)項(xiàng)目管理生命周期中，如何識(shí)別需求，如何根據(jù)不同階段團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧來幫助團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目的任務(wù)，本部分通過一個(gè)完整的項(xiàng)目視頻案例和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，共同探討。

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員一方面能夠全方位了解國(guó)際最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理思維理念和工具方法之外，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的項(xiàng)目管理解決方法，可以應(yīng)用在實(shí)際工作中，改善工作的績(jī)效，大幅提升企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。

二、課程對(duì)象

運(yùn)營(yíng)部門的客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理等其他相關(guān)人員等。

三、課程時(shí)間

1天（每天6小時(shí)），培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)安排

四、課程大綱

第一部分 互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理理念及思維

1、 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述

1.1項(xiàng)目的概念？

1.2項(xiàng)目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)？

u 項(xiàng)目目標(biāo)的六個(gè)維度

u 項(xiàng)目成功的方程式

1.3互聯(lián)網(wǎng)思維的獨(dú)孤九劍

u 用戶思維

u 簡(jiǎn)約思維

u 極致思維

u 迭代思維

u 流量思維

u 社會(huì)化思維

u 大數(shù)據(jù)思維

u 平臺(tái)思維

u 跨界思維

1.4項(xiàng)目管理十大思維理念

u 環(huán)境思維及其理念

u 風(fēng)險(xiǎn)思維及其理念

u 空間思維及其理念

u 時(shí)間思維及其理念

u 權(quán)變思維及其理念

u 資金思維及其理念

u 質(zhì)量思維及其理念

u 畫布思維及其理念

u 迭代思維及其理念

u 能量思維及其理念

1.5項(xiàng)目管理方法概述

第二部分 互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵控制點(diǎn)

2、 互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目全生命周期管理

2.1項(xiàng)目全生命周期及階段管理

2.2全生命周期主要管理活動(dòng)簡(jiǎn)介

3、 運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵控制點(diǎn)1：需求管理

3.1需求收集的方法

3.2需求描述工具介紹

3.3需求優(yōu)先級(jí)排序技術(shù)

3.4需求管理工具介紹

4、 運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵控制點(diǎn)2：項(xiàng)目組織與溝通

4.1敏捷項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及角色職責(zé)

4.2項(xiàng)目組織溝通矩陣

4.3項(xiàng)目組織決策機(jī)制

5、 運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵控制點(diǎn)3：時(shí)間箱迭代管理

5.1為什么用時(shí)間箱來管理需求與開發(fā)測(cè)試的過程？

5.2為什么說時(shí)間箱能夠更好的處理需求變更？ 

5.3為什么說時(shí)間箱管理能有效的推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展與避免項(xiàng)目超支？

5.4為什么說時(shí)間箱管理能有效的解決跨部門溝通與提升產(chǎn)品的質(zhì)量？

5.5為什么說時(shí)間箱管理能有效的降低產(chǎn)品BUG及其提升驗(yàn)收的效率？

第三部分 完整項(xiàng)目視頻互動(dòng)學(xué)敏捷項(xiàng)目管理與溝通

6、完整項(xiàng)目視頻互動(dòng)學(xué)敏捷項(xiàng)目管理與溝通

6.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧

6.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)

6.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人

6.1.3老師講解與點(diǎn)評(píng)

6.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧

6.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

6.2.2進(jìn)行資源分配

6.2.3確定進(jìn)度表

6.2.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

6.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧

6.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)

6.3.2團(tuán)隊(duì)溝通

6.3.3團(tuán)隊(duì)管理

6.3.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

6.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧

6.4.1項(xiàng)目績(jī)效信息的獲取、分析與預(yù)測(cè)

6.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

6.4.3項(xiàng)目偏差的矯正

6.4.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

6.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧

6.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

6.5.2項(xiàng)目收益評(píng)估

6.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目

6.5.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

7、培訓(xùn)總結(jié)

7.1集中答疑

7.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

7.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

7.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品

注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。