德魯克：全方位經(jīng)理人

【培訓(xùn)目標(biāo)】

幫助經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系，使其在組織中少受挫折、卓有成效，打造全方位經(jīng)理人，促進(jìn)內(nèi)部溝通協(xié)作、提高組織效能，最終使企業(yè)績(jī)效得以充分體現(xiàn)。

l 第１單元：認(rèn)識(shí)到管理上司也是經(jīng)理人的職責(zé)，掌握與上司有效相處的技巧

l 第２單元：認(rèn)識(shí)同事間平行關(guān)系的重要性，學(xué)習(xí)改善與同事關(guān)系的實(shí)用技巧

l 第３單元：提供更有效協(xié)助下屬取得績(jī)效的技巧，了解員工的成就感是激勵(lì)的原動(dòng)力

l 第４單元：認(rèn)識(shí)規(guī)劃的根本意義，學(xué)習(xí)規(guī)劃的思維方向，運(yùn)用做規(guī)劃的工具

l 第５單元：了解決策的因素和決策過程，運(yùn)用５步?jīng)Q策法提高決策能力

l 第６單元：認(rèn)識(shí)組織環(huán)境與文化、管理者責(zé)任與自由的關(guān)系，提高利用組織資源工作的能力

【培訓(xùn)對(duì)象】

至少有２年以上管理經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等中層管理者

【培訓(xùn)天數(shù)】

2天

【人數(shù)】

為便于演練、保證效果，30人左右為最佳

【培訓(xùn)方式】

精選德魯克最具代表性的、適用于中層管理者的經(jīng)典理論，結(jié)合經(jīng)理人管理工作實(shí)踐，以案例和情景游戲?yàn)檩d體展開研討。

課程大綱

Day 1

第一單元：輔佐篇－如何有效輔佐上司

本篇的輔佐上司之道將會(huì)成為你事業(yè)的新起點(diǎn)！

 管理者的責(zé)任

 輔佐上司的基本原則

 了解上司風(fēng)格的４個(gè)途徑

 向上司推銷建議的５步法

 上司對(duì)下屬的期望

－　情景互動(dòng)：發(fā)現(xiàn)上司的長(zhǎng)處

第二單元：共事篇－如何跨部門溝通協(xié)作

你是否已經(jīng)意識(shí)到，同事之間的平行關(guān)系通常比上下級(jí)之間的關(guān)系更為重要？而同事之間的溝通不良是結(jié)果，不是原因。溝通不良是人際關(guān)系不好的癥狀。管理者應(yīng)該問自己這樣的問題，“我能夠?yàn)榻M織帶來什么貢獻(xiàn)？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻(xiàn)，才能建立良好的人際關(guān)系。

 部門溝通與合作的理念

 如何處理同級(jí)沖突

 良好溝通的７個(gè)特征

 有效溝通的4個(gè)法則

 為良好人際關(guān)系與溝通承擔(dān)責(zé)任

－　互動(dòng)游戲：紅黑游戲

第三單元：激勵(lì)篇－如何有效協(xié)助下屬

作為經(jīng)理人，你是否對(duì)激勵(lì)下屬苦無良策？對(duì)待員工的績(jī)效評(píng)估，你是否清楚它的目的？對(duì)于經(jīng)理人而言，“把正確的事情做對(duì)”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責(zé)任：引導(dǎo)下屬做正確的事情；協(xié)助下屬把事情做對(duì)。協(xié)作下屬的關(guān)鍵在于工作績(jī)效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。

 有效的激勵(lì)理論以及激勵(lì)策略

 協(xié)助下屬取得績(jī)效：確立目標(biāo)、消除障礙

 目標(biāo)管理、自我控制與績(jī)效評(píng)估

 告誡的原則和技巧

 中層經(jīng)理人的責(zé)任

－　角色扮演：協(xié)助下屬排除障礙

Day 2

第四單元：規(guī)劃篇－如何有效思考未來

 中層經(jīng)理人在企業(yè)中的使命

 關(guān)于規(guī)劃的誤解與正確認(rèn)識(shí)

 德魯克著名的“３個(gè)問題”

 企業(yè)設(shè)立目標(biāo)的８個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域

 規(guī)劃系統(tǒng)圖解讀

－　游戲互動(dòng)：被遺忘的目標(biāo)

第五單元：決策篇－如何有效評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

任何決策都帶有風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)理人的職責(zé)是仔細(xì)界定問題，限制風(fēng)險(xiǎn)的大小，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。同時(shí)，經(jīng)理人在做決策時(shí)，要考慮這是不是個(gè)偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會(huì)發(fā)生的事情制定政策、規(guī)范或原則，而不能繼續(xù)以個(gè)案方式處理。

 有效決策者的基本觀念

 有效決策過程的５大要素

 如何界定問題和確立邊界條件

 如何設(shè)計(jì)合適的方案并有效行動(dòng)

－　案例研究：一次薪酬激勵(lì)政策會(huì)議

第六單元：組織篇－如何善用組織

德魯克說： “不要擔(dān)心組織會(huì)限制你做什么，多花點(diǎn)時(shí)間想想組織能為你做些什么?！苯?jīng)理人的不快樂是由于注意升遷勝于成就。

 工作的意義：“平衡”的經(jīng)理人

 管理的３大任務(wù)與管理者的５項(xiàng)工作

 使組織順暢運(yùn)作的６要素

 組織不良的癥狀

 組織成員該承擔(dān)什么責(zé)任

－　案例研究：善用組織資源