打造高績效團隊 -非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程背景】

在當今激烈的市場競爭中，人才管理與團隊建設(shè)已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業(yè)員工的管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核等都將產(chǎn)生深遠影響。

員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠是企業(yè)管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.      企業(yè)的用人成本越來越高，而生產(chǎn)效率并沒有提高

2.      新任的經(jīng)理人雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但如何進行團隊建設(shè)和人員管理并不擅長

3.      人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于用人部門的管理方法

4.      經(jīng)理人在招聘、薪酬設(shè)計、績效考核、規(guī)章制度仍沿用過去的思路，導致公司官司纏身

5.      經(jīng)理人不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬，造成員工選擇公司，離開企業(yè)

6.      公司不斷地推出新的人事政策，經(jīng)理人不能很好地理解和落實，導致制度政策流產(chǎn)矢折

針對以上問題，具有企業(yè)多年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《高效經(jīng)理人人才管理與團隊建設(shè)實戰(zhàn)技能提升》的精彩課程，幫助經(jīng)理人重新審視現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，了解人力資源管理的角色與職責、基本技能和方法以及實戰(zhàn)應用，有效地提高經(jīng)理人的全方位管理水平，鑄造高績效工作團隊。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！

據(jù)統(tǒng)計，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！

【課程收益】

1、 讓每位經(jīng)理人明白：任何一位經(jīng)理要管事+人，要讓自己成為管人的專家！

2、 讓每位經(jīng)理人明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！

3、 讓每位經(jīng)理人掌握：選人、用人、育人、留人、減人的技術(shù)與技巧

4、 讓每位經(jīng)理人配合：戰(zhàn)略的落地與目標管理的具體操作，讓組織與團隊及個人的績效都得到提升！

【訓練特色】

l  獨創(chuàng)從理念到方法、行動上啟發(fā)學員積極思考與互動，理論清晰化的同時，注重實用效果；

l  以豐富的案例貫穿知識點，運用直觀的圖表，布置由淺入深的當場練習，利于學員當場吸收與應用；

l  講授生動詳實，穿插管理故事和游戲，使學員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；

l  本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設(shè)計相當數(shù)量的案例剖析和學員互動，促進學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接用于現(xiàn)實的管理操作。

【課程提綱】

模塊一：管理的角色認知與定位

1、  什么是管理？什么是企業(yè)管理？管理者管什么？

2、  從專業(yè)技術(shù)走向管理的常見困惑分析

3、  管理者的角色定位（六層角色：）

4、  管理者的基本任務(wù)及管理者應具備的11種能力

5、  什么是人才管理 ？人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

6、  高效經(jīng)理人的人才管理實務(wù)與要求

l   行動學習研討：高效經(jīng)理人在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：構(gòu)筑高效團隊－高效經(jīng)理人的團隊建設(shè)

1.      構(gòu)成團隊的三大核心要素

2  共同的目標

2  明確的角色分工

2  融洽的溝通關(guān)系

2.      團隊建設(shè)的四大誤區(qū)

3.      團隊成員選擇與任用的關(guān)鍵

4.      如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神

5.      團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能

6.      團隊建設(shè)應遵循的七個原則

模塊三：物色人才----高效經(jīng)理人的選人之道

1. 招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

2. 管理者在招聘中的責任及主要工作

3. 行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4. 基于勝任素質(zhì)的人才招聘

l   人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)（KSAMI模型分析）

l    基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5. 人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6. 重點面試方法訓練—關(guān)鍵行為面試法（BEI）

l    關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點

l    關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

l    如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

l    行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧

l   現(xiàn)場練習：行為性面試問題設(shè)計與運用

7. 常用面試技巧訓練

l    面試中觀察的內(nèi)容和重點

l    面試官有效傾聽技巧

l    面試官如何更好提問題

l    面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊四：培養(yǎng)人才——高效經(jīng)理人的員工培訓與開發(fā)

l   行動學習研討：如何使部門員工培訓真正產(chǎn)生價值？

1. 管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任

2. 721人才培養(yǎng)模式及應用

l   案例分享：某企業(yè)的基層管理干部培養(yǎng)計劃

3. 通過培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升

l    人才培養(yǎng)的主要模式及問題

l    如何界定和明確部門員工的培訓需求與內(nèi)容

l    部門管理者如何有效培訓的途徑與方法

l    培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

4. 如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

l    員工發(fā)展計劃的目的

l    員工發(fā)展計劃設(shè)計的關(guān)鍵步驟和要求

5. 新員工的培訓與管理——關(guān)注新員工的培養(yǎng)

n    新員工培養(yǎng)的價值分析

n    如何了解新員工的需求

u  案例分享：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

n    新員工管理要點

u  案例分享：導師制在員工培養(yǎng)中的運用

模塊五：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生與不斷提升績效

1. 績效管理核心理念與目的分享

l   行動學習研討與點評：如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

2. 新任管理者績效管理技能與工具

3. 績效管理的核心技巧一：績效指標設(shè)計與目標制定

l    KPI體系設(shè)計方法及步驟

l    如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標

l    職位級KPI如何承接部門級KPI

l    KPI指標如何定量？如何定性？

n   現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設(shè)計

4. 績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：

l    績效目標的跟進的誤區(qū)

l    如何有效跟進員工的績效目標 —— 目標管理地圖的使用

l    績效輔導的主要途徑與方法

5. 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

l    績效面談的目的及要求

l    績效反饋面談的內(nèi)容與原則

l    如何進行建設(shè)性反饋

l    績效面談應注意的幾個原則問題

n   小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊六：激勵人才——激活沉淀并留住人才

1.   激勵的一般原理和方法及激勵理論在工作中的應用

2.   經(jīng)理人常用激勵菜譜介紹（17個激勵方法介紹）

3.   學會PMP---對下屬的認可與贊美 及要點分析

4.   根據(jù)人格類型進行激勵（對指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型人的激勵技巧及忠告）

5.   懲罰激勵的有效運用和實施

6.   如何提升員工的士氣

7.  如何留住優(yōu)秀員工

l   企業(yè)留住優(yōu)秀員工的四大關(guān)鍵思路

l   挽留優(yōu)秀員工的常見問題及對策

l   員工離職面談技巧及要領(lǐng)

l   對癥下藥——不同層次需要的激勵方法

l   經(jīng)理人應該掌握的留人措施和方法

l   核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用

模塊七：員工關(guān)系管理—構(gòu)建和諧的用工環(huán)境

1、   高效經(jīng)理人人必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)

2、   如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度有效執(zhí)行

3、   經(jīng)理人如何處理問題員工

4、   解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法

l   怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）

l   解聘面談技巧與方法

l   如何挽留核心員工

l   離職員工工作交接的注意事項

l   案例分享：不恰當?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風險

模塊八：溝通與有效授權(quán)

1.      什么是領(lǐng)導風格評估下屬的成熟度

l   領(lǐng)導風格測試與分析：您是哪一類的領(lǐng)導

l   選擇適當?shù)念I(lǐng)導風格

2.      授權(quán)的種類

l   如何適度授權(quán)

l   如何跟進評估

3.      溝通技巧

l   如何建立暢通的溝通渠道

l   如何與上司溝通

l   水平溝通方式

l   怎樣進行積極的溝通

l   如何與下屬溝通溝通與授權(quán)

模塊九：總結(jié)、討論、分享