智慧處理人際關(guān)系

【課程收益】
1、用心理滋養(yǎng)的獨(dú)特方式，與上級(jí)、同事進(jìn)行靈魂溝通，領(lǐng)會(huì)什么才是最恰當(dāng)?shù)慕浑H尺度，提升溝通力，傳遞正能量，增值個(gè)人魅力。
2、真誠(chéng)地探索當(dāng)代家庭婆媳關(guān)系的“雷區(qū)”，修復(fù)家庭關(guān)系裂痕，提升夫妻雙方和諧幸福指數(shù)。

【學(xué)員對(duì)象】  企業(yè)管理者、全體員工

【授課方式】    講解、案例解析、故事分享、經(jīng)驗(yàn)分享、自我書寫、冥想等

【課程時(shí)間】    3課時(shí)（半天）
【課程內(nèi)容】

前言：

一、什么是人際關(guān)系

二、影響人際關(guān)系的因素

三、心理學(xué)家弗洛伊德的自我探索活動(dòng)：自我、本我、超我

第一講：智慧處理上下級(jí)關(guān)系
1、管理者與組織環(huán)境—自我發(fā)展—團(tuán)隊(duì)發(fā)展
2、刺猬法則——距離產(chǎn)生美
3、心理依附——當(dāng)大家成為習(xí)慣，感受到離不開你
4、萊斯托夫效應(yīng)——彰顯自身的優(yōu)勢(shì)，讓上級(jí)記住你

情景一：有效接受任務(wù)證明能力

1）管理游戲：如何有效接受任務(wù)。                      2）小組討論：接受任務(wù)的溝通中遇到難題分析

3）工具應(yīng)用：接受任務(wù)時(shí)候的上下之間的溝通步驟        4）角色演練：準(zhǔn)確理解上司交代任務(wù)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)

難題應(yīng)答：

1）上司交代的任務(wù)無法完成怎么辦？                     2）沒有資源如何有效完成任務(wù)？

3）任務(wù)完成了但是老板卻不滿意怎么辦？                 4）領(lǐng)導(dǎo)總是不斷提升任務(wù)指標(biāo)怎么辦？

情景二：把自己的主張“銷售”給上司贏得機(jī)會(huì)

1）小組討論：對(duì)上表達(dá)自己意見的障礙是什么？           2）腦力風(fēng)暴：我們是否要真實(shí)表達(dá)自己的意見？

3）人際合作中的困惑：相互不理解VS 立場(chǎng)/利益沖突      4）確定“什么該說什么不該說”的原則

5）贏得上司理解的關(guān)鍵因素分析                         6）案例討論：如果我們這樣做是否會(huì)更好？

7）角色演練：把主張銷售給上司的關(guān)鍵步驟

難題應(yīng)答：

1）上司不愿意接受我的合理化建議怎么半？                 2）上司不愿意糾正錯(cuò)誤怎么辦？

3）上司不愿意說明決定的真實(shí)意圖怎么辦                   4）無法與上司達(dá)成共識(shí)怎么辦？

第二講：智慧處理同事關(guān)系

一、關(guān)心支持團(tuán)隊(duì)同事技巧

1、關(guān)心支持同事的三大原則                               2、關(guān)心支持同事的三大技巧

3、關(guān)心支持同事的10種方式

二、滿足團(tuán)隊(duì)同事的深層需求

1）馬斯洛需求層次論                  2）冰山理論                       3）釣魚理論

第二講：婆媳關(guān)系相處之道

一、婆媳關(guān)系取決于老公
1、不要有“天下無不是的父母”這個(gè)觀念

2、從結(jié)婚那天起，請(qǐng)主動(dòng)給自己斷奶

3、別怕被他人扣上“不孝”的帽子就失掉做人的原則，并唯父母之命是從

4、請(qǐng)主動(dòng)幫著老婆融入自己的家庭，而不是幫著家人排斥她

5、將做好人的機(jī)會(huì)讓給老婆，將做惡人的機(jī)會(huì)留給自己

6、不要顧忌老媽會(huì)吃醋，便不敢在老媽面前表現(xiàn)出對(duì)老婆的尊重與關(guān)愛

二、婆媳關(guān)系，是兩個(gè)女人必經(jīng)的修行
婆婆的修行：

1、兒子可以隨便批，媳婦還需慢慢管                  2、以前的兒子自己管，現(xiàn)在的兒子媳婦管 

3、大事擦亮眼，小事裝糊涂                          4、習(xí)慣不同，就相互包容 

5、自立，手心向上不可取                            6、引領(lǐng)時(shí)代潮流，婆婆也得懂時(shí)尚 

7、媳婦可以支使，但也要心疼 

媳婦的修行：

1、過了門，小脾氣就該收斂了                           2、想取悅婆婆，先從她身邊的人“下手” 

3、人前只道婆婆好，傳進(jìn)耳朵也不怕                     4、花錢要仔細(xì)，尤其是在婆婆面前

5、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，不做婆婆眼中的“啃老族”                 6、別莫名其妙當(dāng)上挑撥母子關(guān)系的“罪人”