| 主講老師： | 江磊 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | “團隊管理（team management）指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標(biāo)?！?/td> | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-29 15:02 |
課程背景：
? 什么樣的隊伍才算是團隊？
? 為什么信任才是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)？
? 如何識別團隊成員的差異，達成有效協(xié)作？
? 如何有效溝通以解決問題，達成最佳的業(yè)績？
? 如何提供激勵和輔導(dǎo)，以持續(xù)提升團隊的動力和功力？
本課程通過講授+案例研討+情景模擬等多種培訓(xùn)手段，幫助學(xué)員樹立團隊工作的意識，掌握團隊管理的溝通協(xié)調(diào)技巧和方法，提升團隊的動力和功力，為團隊的整體業(yè)績發(fā)揮最大的價值。
課程對象：新任團隊主管
課程要求：分組式授課
課程收益：
? 理解團隊的概念和團隊工作的特點
? 明確高效團隊建設(shè)的目標(biāo)，并能找到合適的切入點
? 能夠自我分析，找到自己在團隊中的最佳位置
? 體驗團隊中溝通的特點，并能選擇適當(dāng)溝通方法進行溝通
培訓(xùn)大綱/要點：
一、 理解團隊
1. 案例研討：德國國家發(fā)展銀行的“悲劇”
2. 為什么我們需要團隊意識？
3. 團隊VS工作組——團隊的優(yōu)勢在哪里
4. 視頻賞析：西班牙隊26次傳球制造的經(jīng)典
5. 完美團隊的八個特征
6. 團隊建設(shè)的起點——信任你的隊友
7. 視頻賞析：《士兵突擊》——是團隊拋棄了你，還是你拋棄了團隊？
二、 團隊成員角色分析和匹配
1. 團隊角色的概念
2. 自我測評：你適合扮演哪些團隊角色？
3. 八仙過海，各顯其能——八種核心團隊角色介紹
4. 團隊如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力？
5. 團隊如何展現(xiàn)創(chuàng)造力？
6. 團隊如何展現(xiàn)執(zhí)行力？
7. 團隊如何展現(xiàn)凝聚力？
三、 團隊的溝通協(xié)作技巧
1. 案例研討: 是客戶沒說清楚，還是客戶經(jīng)理沒聽明白？
2. 人際溝通的三個層面分析
3. 案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
4. 視頻案例：李云龍和趙剛的沖突
5. 團隊中的人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
6. 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整
7. 視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
8. 視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r間完成教育說服工作的？
9. 案例研討：一次晨會中發(fā)生的沖突
10. 如何提高表達的能力——表達的六要素
11. 案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
12. 視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
13. 案例研討：如何表達同理心
14. 如何提高傾聽的能力——傾聽的五個層次
15. 案例研討：女人來自水星，男人來自火星
16. 案例研討：為什么說服不了客戶？
17. 小測試：你習(xí)慣用那個腦？
18. 左腦思維VS右腦思維
19. 視頻案例：《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說服
20. 溝通中的全腦博弈——控制對方用腦的實用技巧
21. 團隊溝通情景案例集：
22. 如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
23. 如何采取彈性有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式？
24. 如何面對固執(zhí)己見的下屬？
25. 如何面對個性偏執(zhí)的下屬？
26. 如何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?
27. 如何處理下屬的特別請求？
28. 如何處理新老員工之間的矛盾？
四、 團隊的激勵和輔導(dǎo)技巧
1. 開放研討：沒錢、沒權(quán)、沒心思的情況下該如何激勵下屬？
2. 案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報告
3. 案例研討：什么時候激勵比較有效？
4. 案例研討：一次嘗試改變員工心態(tài)的溝通
5. 理解人的信念系統(tǒng)——信念、價值觀、規(guī)條
6. 改變信念系統(tǒng)的技巧
7. 自我信念調(diào)整——五步脫困法
8. 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡單的換框法
9. 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運用
10. 自我激勵體修煉的“天龍八部”
11. 與下屬形成良性的互動——感應(yīng)四律
12. 視頻案例：史今罵醒許三多
13. 視頻案例：袁朗點醒成才
14. 面對下屬的五種“不安”
15. 案例研討：如何處理犯錯的下屬？
16. 有效輔導(dǎo)的3個時機
17. 輔導(dǎo)下屬工作五步法
18. 工作輔導(dǎo)8個關(guān)鍵操作
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