| 主講老師： | 梁芯萌 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，而且是最主要的金融機(jī)構(gòu)，它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-30 10:12 |
課程背景：
零售銀行4.0轉(zhuǎn)型背景下，知識更新速度加快，業(yè)務(wù)迭代升級加速，員工無法與企業(yè)共同面對日益嚴(yán)峻的競爭壓力，不理解行業(yè)和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，抱怨增加；導(dǎo)致員工情緒低迷，效率降低，尤其是銀行業(yè)特有的業(yè)務(wù)周期期限緊張而引發(fā)了焦慮麻木的負(fù)面情緒。
在這種情況下，急需用健康的情緒推動組織績效的成長，改善員工的情緒甚至是生活質(zhì)量。壓力無處不在，對企業(yè)而言，我們的態(tài)度不是逃避，而是創(chuàng)造更有利的工作環(huán)境來緩解壓力，了解壓力的作用方式，改善壓力的應(yīng)對方式，以此來有效地應(yīng)對壓力，在充滿競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，使企業(yè)的員工及整個企業(yè)保持最佳狀態(tài)，帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰(zhàn)。
課程方向：
改變以往心理學(xué)系列中從改變認(rèn)知入手的慢速路徑，借助神經(jīng)心臟學(xué)在情緒管理領(lǐng)域的最新研究成果，從學(xué)習(xí)具體的行為方法入手，從了解基本的生物概念開始，幫助員工以及企業(yè)的管理者提高自身應(yīng)對壓力及情緒管理的能力，進(jìn)而改善自身的健康狀況以及組織績效等。由于我們的課程主要是基于HeartMath相關(guān)的研究成果，針對的是企業(yè)員工及管理人員對壓力的不良反應(yīng)，包括：健康問題、思維混亂、情緒低落、職業(yè)倦怠等等問題。
課程讓員工或者管理者意識到壓力管理和情緒管理的重要性，并主動關(guān)注自己的情緒健康以及壓力的應(yīng)對能力，掌握持續(xù)有效的自我減壓技術(shù)，養(yǎng)成良好的壓力轉(zhuǎn)換習(xí)慣，阻斷壓力對身體的影響，進(jìn)而積蓄積極的情緒能量，選擇積極的溝通協(xié)調(diào)方式，為整個組織提升績效。與市面上常規(guī)的以心理學(xué)為基本理論基礎(chǔ)的壓力管理課程不同的是，我們的課程更注重生理的調(diào)節(jié)與干預(yù)，達(dá)到身、心、靈的同調(diào)與和諧。
授課特色：
1. 可視化情緒反饋，能讓相關(guān)技巧的效果立竿見影；
2. 體驗(yàn)游戲互動的感悟和分享；
3. 視頻觀摩及案例討論；
課程收益：
引導(dǎo)大家從信息時代向情緒資本時代的關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，從自我情緒管理，到管理他人情緒到最終管理組織情緒，情緒干預(yù)技術(shù)幫助你輕松調(diào)動員工的情緒能量。
課程大綱：
第一模塊：大零售背景下銀行業(yè)務(wù)及思維轉(zhuǎn)型
一、銀行Bank4.0新要求
1. 零售業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中直面壓力及背后的原因
2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響
3. 國內(nèi)零售銀行發(fā)展概況
4. 財(cái)富業(yè)務(wù)與存款業(yè)務(wù)的“相愛相殺”&如何和諧共處
5. 當(dāng)前銀行經(jīng)營面臨的問題
6. 零售業(yè)務(wù)營銷模式轉(zhuǎn)變的必然趨勢
二、情緒與壓力管理全新思維
1、金融行業(yè)的“內(nèi)卷”
(1) 何為“卷”
(2) 往哪“卷 ”
(3) 如何卷
2、情緒資本時代
(1) 情緒與生活（視頻欣賞）
(2) 情緒與生理--相關(guān)的兩大身體系統(tǒng)
(3) 誰影響了你的情緒
3、從心定義營銷
(1) 因果定律
(2) 吸引力法則
(3) 成交從本質(zhì)
4、營銷三個階段
(1) 賣產(chǎn)品
(2) 買欲望
(3) 幫助對方，成就自己
第二模塊：轉(zhuǎn)換篇-用“心”實(shí)現(xiàn)情緒的轉(zhuǎn)換
一、情緒的測量
1、 HRV心率變異性曲線與情緒的關(guān)聯(lián)
2、 自主神經(jīng)系統(tǒng)與情緒的關(guān)聯(lián)
3、 情緒調(diào)適
l 覺察
l 理解
l 超越
案例分享：換個時空看待現(xiàn)在的工作
二、壓力與健康
1、 互動游戲：自測心理壓力
2、 任務(wù)考核&業(yè)績壓力是徹頭徹尾的“壞東西”嗎？
l 壓力的正面作用
l 壓力大負(fù)面作用
3、 壓力心理反應(yīng)及緩解
l 認(rèn)知功能
l 情緒反應(yīng)
l 行為反應(yīng)
4、 壓力轉(zhuǎn)移認(rèn)知調(diào)適
l 列出清單
l 調(diào)整認(rèn)知
l 采取行動
5、 能力調(diào)適
l 目標(biāo)細(xì)化拆解
l 制定行動計(jì)劃
案例分享：產(chǎn)能提升項(xiàng)目僅僅只是提升業(yè)績嗎？
6、 行為調(diào)適
l 呼吸吐納
l 放松身心
l 冥想靜思
l 絲竹音樂
l 書籍解憂
l 自我宣泄
l 適度運(yùn)動
第三模塊：情緒教練--好心情就是生產(chǎn)力
不論是從個人、團(tuán)隊(duì)還是組織的角度，個體以及團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該學(xué)習(xí)如何關(guān)注和打理情感賬戶的具體方略，為實(shí)現(xiàn)個人的幸福生活和組織的良性發(fā)展鋪路。不論是高層管理者還是基層員工，情緒管理能力將成為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，組織穩(wěn)定，推動績效的最重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)的管理者們都將成為組織的情緒教練，這將是未來最值得我們關(guān)注的人力資源管理全新思維。
主要內(nèi)容：
1、 基于和諧技巧的溝通技術(shù)
l 溝通的一個核心
l 溝通障礙
2、 組織中和諧人際關(guān)系的建立
l 同理心
l 傾聽
l 反饋
l 贊美
案例分享：如何與基金&理財(cái)虧損客戶溝通
3、 塑造陽光心態(tài)
l 積極心態(tài)
l 空杯心態(tài)
l 老板心態(tài)
l 寬容心態(tài)
l 感恩心態(tài)
[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個人不得向第三方透露]
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號