| 主講老師： | 盛斌子 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 市場營銷（Marketing），又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-12-06 18:19 |
如果您正面臨以下問題，本課程將帶給您全新的解決之道：
為什么相同的產(chǎn)品，銷售人員之間的銷售業(yè)績相差幾十倍？
為什么每次銷售都用了很長的時(shí)間，最后卻沒有成交？
為什么面對不同的顧客，銷售人員的說辭總是千篇一律？
為什么今天不買的顧客越來越多，面對這種局面，你能做些什么？
為什么你不能快速判斷出顧客以前是否來過門店，他這次來的目的是什么？
為什么顧客承諾你一定會(huì)再回來，離開后卻石沉大海？
為什么打電話給顧客，對方明明答應(yīng)了來店，最終卻無故爽約？
為什么顧客已被說服，卻因?yàn)?/span>“參謀”的一句話，導(dǎo)致訂單流失？
為什么使用FAB法則進(jìn)行銷售，成交效率越來越低？
為什么說“香水有毒”，你的門店進(jìn)行“感官營銷”了嗎？
培訓(xùn)對象
經(jīng)銷商、店長、導(dǎo)購員、市場督導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表、銷售經(jīng)理、銷售培訓(xùn)師等消費(fèi)品行業(yè)從業(yè)人員。
課程特色
頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)游戲、案例研討、小組競賽、情景演練、視頻分享
課程收益
? 耐用消費(fèi)品行業(yè)顧客購買心理行為深度分析；
? 建立系統(tǒng)耐用消費(fèi)品行業(yè)門店銷售流程體系；
? 提供大量的銷售實(shí)戰(zhàn)工具、銷售思路和話術(shù)；
? 顛覆傳統(tǒng)銷售思維習(xí)慣，全新門店銷售策略；
? 實(shí)現(xiàn)銷售人員服務(wù)意識(shí)和銷售技能全面提升。
課程大綱
第一部分、顧客心理與行為分析
1、顧客購買決策過程
-顧客購買決策七步驟模型
-門店主動(dòng)營銷活動(dòng)創(chuàng)新
2、顧客產(chǎn)品選購知識(shí)
-銷售以前必知的顧客知識(shí)
-消費(fèi)品行業(yè)五大行業(yè)特征
3、顧客選購階段特點(diǎn)
-“一逛、二比、三買”購買階段分析
-不同購買階段的導(dǎo)購員應(yīng)對技巧
第二部分:終端成交“天龍八步”
第一步：迎賓
-六種常見的錯(cuò)誤迎賓用語
互動(dòng)體驗(yàn)：讓客戶感覺“被尊重”
第二步：開場
-開場的6個(gè)最佳時(shí)機(jī)
-開場的4種有效方法
實(shí)戰(zhàn)演練：贊美技巧
第三步：識(shí)別顧客
-8種情景快速了解顧客購買意向
-6種手段有效刺激顧客提前下單
-7個(gè)問題建立完整顧客信息檔案
-5個(gè)方法輕松要到顧客聯(lián)系電話（自媒體）
-4套話術(shù)精確掌握顧客購買預(yù)算
-3張銷售表格促進(jìn)銷售人員拿單
第四步、體驗(yàn)
1、有效溝通，贏得信任
-頂尖銷售冠軍的“奔馳模型”能力修煉
-顧客需求的不同層次：顯性需求VS隱性需求
-需求挖掘的提問技巧：范圍、重點(diǎn)、傾向性
案例分享：挖掘隱性需求，促進(jìn)快速成交
2、專業(yè)展示，建立標(biāo)準(zhǔn)
-說什么：產(chǎn)品介紹的4個(gè)層次
-怎么說：全新的FAB銷售技巧
-怎么做：產(chǎn)品演示的2個(gè)方法
實(shí)戰(zhàn)演練：“金牌”、“獵狗”雙向演練FAB法則
3、完美服務(wù)，超越期望
-門店服務(wù)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
-高端零售門店服務(wù)創(chuàng)新
案例分享：傳統(tǒng)門店向海底撈學(xué)什么？
4、氛圍營造，感官營銷
-產(chǎn)品銷售高端體驗(yàn)：5種感官營銷技巧
案例分享：用感官刺激把顧客留下
第五步：設(shè)計(jì)
-顧客提出價(jià)格異議的真實(shí)原因
-輕松處理價(jià)格異議的3套話術(shù)
案例分析：胡敏霞賣燈
第六步：自媒體跟進(jìn)
網(wǎng)紅+直播+全網(wǎng)裂變模式
會(huì)員引流的2種方式
微營銷社群引流的裂變模式
朋友圈
小程序
社群
訂閱號(hào)
引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群
網(wǎng)紅定義
什么樣的人才能成為網(wǎng)紅
網(wǎng)紅做什么？
直播的蓄客機(jī)制與裂變機(jī)制：如何設(shè)計(jì)分銷海報(bào)，如何進(jìn)行私域流量池
小程序的定義
小程序的三層分銷機(jī)理
直播的話題設(shè)計(jì)
小程序+社群的5種方法
小程序+社群的裂變：種子客戶、超級(jí)視頻、超級(jí)海報(bào)、超級(jí)素材
社群中人員分工與角色扮演
直播的轉(zhuǎn)化
案例：某消費(fèi)企業(yè)直播+網(wǎng)紅+裂變程序+社群的持續(xù)轉(zhuǎn)化，收割百萬流量的玩法
抖音的獨(dú)特5種玩
老顧客
l 會(huì)員系統(tǒng)
l 服務(wù)轉(zhuǎn)單
l 三層裂變
l 老顧客微營銷跟時(shí)
l 老顧客積分
第七步：開單
-識(shí)別顧客的購買信號(hào)
-主動(dòng)成交的10種方法
案例分享：修表修來的學(xué)問
第八步：送賓
-讓顧客買得高興
-讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹
案例分享：銷售的本質(zhì)是利益交換
——結(jié)束——
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