BANI時(shí)代管理者綜合能力提升

課程背景：

行業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的BANI時(shí)代，一些管理者出現(xiàn)了猶豫、迷茫、心態(tài)不穩(wěn)等從業(yè)特征。為了“從素質(zhì)、能力、智力、績(jī)效等多方面，提升管理者的綜合能力，特開發(fā)本次課程。

課程對(duì)象：部門管理者

課程目標(biāo)：

本課從團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間與目標(biāo)管理、匯報(bào)與路演、激勵(lì)與引導(dǎo)四個(gè)方面，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1. 增進(jìn)成員間彼此互信與協(xié)作；

2. 提升團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成能力；

3. 了解時(shí)間的本質(zhì)和時(shí)間的特性；

4. 根據(jù)“重要-緊急”矩陣復(fù)盤并精進(jìn)每日計(jì)劃；

5. 運(yùn)用雙輪、CPU、心流等工具提升目標(biāo)的達(dá)成概率；

6. 清晰而精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化匯報(bào)與演說(shuō)能力；

7. 實(shí)現(xiàn)有效溝通、強(qiáng)化互信關(guān)系、放大演說(shuō)效果；

8. 有備而來(lái)的高質(zhì)量的即興表達(dá)技巧；

9. 運(yùn)用需求層次、雙因素激勵(lì)等原理設(shè)計(jì)激勵(lì)因素；

10. 利用激勵(lì)引導(dǎo)八理念和高潛者畫像，激發(fā)高績(jī)效員工。

課程大綱：

第一模塊  管理者核心技能1：團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧

一、建立信任

1. 打造信任圈——信任：克服伙伴間隔閡

2. WS測(cè)試——洞察：提升溝通技巧

二、擁抱沖突

1. 沉船逃生——溝通：促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成

2. 勇奪第一——協(xié)作：建立雙贏思維

三、全情投入

1. 跳躍接力——節(jié)奏：促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作

2. 中心狀態(tài)——心流：崗位能力匹配

四、勇?lián)?zé)任

1. 擊鼓傳球——標(biāo)準(zhǔn)：盡心盡職盡責(zé)

2. 挑戰(zhàn)能量環(huán)——風(fēng)格：識(shí)別他人風(fēng)格

五、追求結(jié)果

1. 開鎖游戲——條件：移除負(fù)向障礙

2. 通天之塔——結(jié)果：追求卓越團(tuán)隊(duì)

第二模塊  管理者核心技能2：時(shí)間與目標(biāo)管理技巧

一、為什么——時(shí)間與人的關(guān)系

1. 時(shí)間的特性

1) 時(shí)間不能再生

2) 時(shí)間不能逆轉(zhuǎn)

3) 時(shí)間不能停滯

2. 時(shí)間與人的關(guān)系

1) 時(shí)間，是人不可再生的資源

2) 時(shí)間，是人的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)

3. 時(shí)間管理的本質(zhì)

1) 本質(zhì)一：事件管理

2) 解決方法：選擇做正確的事

3) 關(guān)鍵假設(shè)1：人所做的任何決定，都是那個(gè)當(dāng)下最有價(jià)值的選擇。

4) 本質(zhì)二：態(tài)度管理

5) 解決方法：把事情做正確

6) 關(guān)鍵假設(shè)2：人，沒(méi)有必要后悔

二、要什么——“我”的需求

1. Tim的問(wèn)題在哪里？

1) 討論：為什么做了很多事情，卻績(jī)效不高？

2) 討論：為什么每天很忙，卻沒(méi)有成就感？

2. 人的理性需求

1) 效率：是指在特定時(shí)間內(nèi)，組織的各種投入與產(chǎn)出之間的比率關(guān)系

2) 效益：事件本身產(chǎn)生的直接和間接的效果與利益

3. “時(shí)間”流中的感性體驗(yàn)

1) 專注與分散

2) 堅(jiān)決與優(yōu)柔

3) 有序與忙亂

4) 可控與失控

4. 關(guān)于“選擇”

1) 一步定人生，選擇無(wú)對(duì)錯(cuò)

2) 理性選擇與感性選擇

3) 嚴(yán)于律己，寬以待人

5. 大石頭理論

1) 要事優(yōu)先

2) 量力而行

三、憑什么——“重要-緊急”矩陣

1. 概念與使用場(chǎng)景

1) 第一步  列舉分類

2) 第二步  計(jì)劃保留或滿足

3) 第三步  計(jì)劃優(yōu)先排序

4) 第四步  歸類并選擇

5) 第五步  調(diào)整

2. 對(duì)重要-緊急”矩陣的深度思考

1) 不需要進(jìn)行計(jì)劃排序的

2) 不能夠進(jìn)行計(jì)劃排序的

3) 沒(méi)必要進(jìn)行計(jì)劃排序的

四、做什么——時(shí)間管理的其他工具

1. 目標(biāo)能力管理

1) 衡量目標(biāo)有效性工具SMART

2) 預(yù)測(cè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)概率的CPU

3) 優(yōu)化計(jì)劃的雙輪（last week&next week）

4) 改進(jìn)成就動(dòng)機(jī)的Success screen

5) 聚焦目標(biāo)達(dá)成的certring

2. 關(guān)系資源管理

1) CBSA人際風(fēng)格測(cè)量

2) flow難度與能力匹配

3) 感性需求與理性需求

4) 知人知心的溝通技巧

3. 意志態(tài)度管理

1) 幸福與痛苦

2) 開心與抱怨

3) 值得與不值

第三模塊  管理者核心技能3：匯報(bào)與路演技巧

一、結(jié)構(gòu)化匯報(bào)與路演五步曲

1. 記住我，顯不同

1) 自我介紹的目的與目標(biāo)

2) 商務(wù)、工作、社交三種匯報(bào)之開場(chǎng)白

2. 把冰破透——破冰七武器

1) 軼事典故Anecdote

2) 格言警句Aphorism

3) 類比隱喻Analogy

4) 關(guān)聯(lián)問(wèn)題Question

5) 他人佐證Quotation

6) 一鳴驚人Factoid

7) 顧后瞻前Retrospective

3. 主體呈現(xiàn)——經(jīng)典五邏輯

1) 時(shí)間軸

2) 大航海

3) 因果論

4) 黃金圈

5) 大事件

4. 主體回顧

1) 以終為始、首尾相應(yīng)

5. 這個(gè)收尾，漂亮！

1) 誠(chéng)摯感謝

2) 引發(fā)好奇

3) 期待祝愿

4) 令人感動(dòng)

5) 幽默風(fēng)趣

二、提高匯報(bào)與演說(shuō)的說(shuō)服力

1. SMART原則

? MEGO效應(yīng)與SMART原則

2. 說(shuō)服力溝通

? 經(jīng)典的說(shuō)服力溝通五步法

三、即興演說(shuō)與被動(dòng)控場(chǎng)技巧

1. 抽絲剝繭，抓住核心

1) 賦比興

2) 練習(xí)：1-1-1訓(xùn)練

2. 包裝語(yǔ)言，舌燦蓮花？

1) 讓“假話”栩栩如生

2) 練習(xí)：“狼人殺”

3. 被動(dòng)控場(chǎng)技巧

1) 以問(wèn)代答，巧妙回應(yīng)

2) 遇強(qiáng)則強(qiáng)，以柔克剛

3) 理性思考，感性表達(dá)

四、表達(dá)時(shí)的聲臺(tái)行表

1. 聲音——匯報(bào)中的聲音智慧

1) 氣息控制——不因“氣息”被小看

2) 共鳴控制——一聽(tīng)就是大“手筆”

3) 養(yǎng)“聲”之法

2. 臺(tái)風(fēng)——除語(yǔ)言以外的匯總

1) 開放動(dòng)作傳遞正向價(jià)值

2) SOFTEN原則與迪香式微笑

3) 鏡子法/回看/滿貫法

3. 形象——以貌取人是科學(xué)的

1) 演說(shuō)時(shí)的服飾與配飾

2) 頭、手、足部的形象

4. 情緒——制造短程內(nèi)分泌“紊亂”

1) 技術(shù)控制——純粹的情緒技巧

2) 感情融入——尋找心靈的凈土

3) 提情緒——掐頭法與去尾法

第四模塊  管理者核心技能4：激勵(lì)與引導(dǎo)技巧

一  管理者自我激勵(lì)

1. 需求層次

1) 生理需求

2) 安全需求

3) 社交需求

4) 自尊需求

5) 自我實(shí)現(xiàn)需求

2. 雙因素激勵(lì)

1) 保健因素（與工作環(huán)境等保障條件關(guān)聯(lián)的因素）

2) 激勵(lì)因素（與工作成效成果關(guān)聯(lián)的因素）

3. 激勵(lì)的六要素

1) 批評(píng)處罰使人成熟，表?yè)P(yáng)肯定獲得成長(zhǎng)

2) 激勵(lì)者的學(xué)習(xí)與發(fā)展是持續(xù)激勵(lì)的保障

3) 言傳不如身教，榜樣的力量無(wú)窮大

4) 欲激勵(lì)他人，先點(diǎn)燃自己

5) 洞察人性，把握激勵(lì)點(diǎn)

6) 有效的激勵(lì)源自情感融入

4. 案例分析：《她為什么不“生”》

1) 激勵(lì)，應(yīng)該是持續(xù)一貫的，還是立竿見(jiàn)影？

2) 激勵(lì)內(nèi)容，根據(jù)誰(shuí)來(lái)決定、誰(shuí)來(lái)實(shí)施？

3) 更注重激勵(lì)結(jié)果，還是注重激勵(lì)過(guò)程？

二  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與引導(dǎo)

1. 日常激勵(lì)八技巧

1) 豐富工作內(nèi)容

2) 功勞留給下屬

3) 樹立榜樣

4) 賞罰分明

5) 因勢(shì)利導(dǎo)

6) 工作嵌入

7) 贏得人心

8) 一視同仁

2. 常規(guī)激勵(lì)手段

1) 目標(biāo)激勵(lì)

2) 發(fā)展激勵(lì)

3) 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

4) 參與激勵(lì)

3. 高潛者畫像

1) 誰(shuí)值得培養(yǎng)？  業(yè)績(jī)VS意愿

2) 誰(shuí)能夠培養(yǎng)？  高潛者的潛在需求

4. 案例分析：《他為什么會(huì)升》

1) 哪位管理者的溝通方式更恰當(dāng)？

2) 哪些溝通方式，起到了激勵(lì)作用？

3) 激勵(lì)技巧在團(tuán)隊(duì)管理中有哪些重要性？

三  高潛者的激勵(lì)與引導(dǎo)

1. 高潛者能力素質(zhì)模型

1) 行為風(fēng)格——以團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的傾向選擇

2) 教練狀態(tài)——干與教是兩碼事

3) 使命動(dòng)機(jī)——內(nèi)驅(qū)力是根本

4) 萃取獲得——授人以漁

5) 資源整合——巧婦難為無(wú)米之炊

6) 激勵(lì)意識(shí)——日常激勵(lì)八技巧

2. 激勵(lì)高潛者

1) 期望理論——激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

2) 挫折理論——需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)

3) 可視化B=MAP法則——激發(fā)高潛者的擔(dān)當(dāng)

4) 大石頭理論——價(jià)值最大 & 量力而行

5) 激勵(lì)雙環(huán)管理——增加點(diǎn)滴激勵(lì)

3. 案例分析：《她為什么要“升”》

1) 她符合哪些高潛者的素質(zhì)？

2) 她亟需提升的素質(zhì)有哪些？

3) 應(yīng)該優(yōu)先側(cè)重解決哪些問(wèn)題？