角色轉(zhuǎn)換與陽光心態(tài)

課程背景：

對(duì)企業(yè)來講，在此期間新員工感受到價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。

成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和組織以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工轉(zhuǎn)換角色、迅速適應(yīng)企新環(huán)境、展開良好合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程使學(xué)員能夠明確了解專業(yè)職場人的綜合職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)標(biāo)行內(nèi)崗位的職業(yè)化素養(yǎng)找差距，建立職業(yè)化心態(tài)轉(zhuǎn)變意識(shí)，提高職業(yè)能力，對(duì)自我服務(wù)意識(shí)升維立信。

課程收益：

通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員

1. 理解從學(xué)生思維向職業(yè)化轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)；

2. 認(rèn)識(shí)職業(yè)化心態(tài)和職場情商的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)良好的溝通方法；

3. 樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣；

4. 學(xué)習(xí)情緒壓力疏導(dǎo)方法，建立立足崗位成就自我的決心和信心。

課程對(duì)象：企業(yè)新員工

課程方式：課堂講授、分組討論、案例分析、視頻解析、情景演練、游戲互動(dòng)等

課程大綱/要點(diǎn)：

破冰分組活動(dòng)導(dǎo)入主題

一、 角色轉(zhuǎn)型與定位

1. 角色轉(zhuǎn)變

1) 學(xué)校與職場的差異

2) 學(xué)生與職場人的不同

3) 角色轉(zhuǎn)變路徑

2. 什么是職業(yè)化

1) 職業(yè)化的四個(gè)體現(xiàn)

2) 職業(yè)化的三個(gè)層次

3) 職業(yè)化的三個(gè)階段

3. 準(zhǔn)確定位自己

1) 你對(duì)銀行知多少？

2) 行方為什么選擇你？

3) 職業(yè)發(fā)展中常見問題

案例分析：文宇兩年三個(gè)工作的醒悟

小王在兩個(gè)部門為什么都被客戶投訴

二、 破解職業(yè)錯(cuò)覺

1. 首因效應(yīng)：別人眼中的你自己

1) 個(gè)人職業(yè)化形象：不是穿著工裝就是職業(yè)形象

2) 微信里的高情商：多數(shù)95后都踩雷了

3) 如何展現(xiàn)最好的工作狀態(tài)

影片分析：新員工第一天的形象招噴

案例分析：同為業(yè)務(wù)員，客戶說小陸更專業(yè)，這是為什么？

工具：七字訣解決入職不適應(yīng)

2. 找準(zhǔn)定位：明確在團(tuán)隊(duì)中的定位

1) 認(rèn)識(shí)自我

2) 了解團(tuán)隊(duì)

3) 擺正位置

活動(dòng)：通天塔，見證團(tuán)隊(duì)的力量

案例分析：小王的職場歷險(xiǎn)記，不同境遇的兩同學(xué)，與團(tuán)隊(duì)共同成長

小結(jié)：樹立正確的職場觀念

三、 塑造職業(yè)精神

1. 心態(tài)如何影響人

1) 職業(yè)阻礙與心態(tài)

2) 理想與現(xiàn)實(shí)的差距

3) 如何順利自我轉(zhuǎn)換

小組共創(chuàng)：你是領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的下屬

案例分析：自助者天助：團(tuán)結(jié)網(wǎng)點(diǎn)沒人幫助小高，都是依賴性惹的禍；

2. 做受歡迎的人

1) 擺脫學(xué)生思維

2) 做了還是做好

3) 最高情商是靠譜

案例分析：一次性做到位，買土豆的故事；

工具：做事靠譜的方法一二三

3. 情緒與壓力

1) 了解情緒的本質(zhì)

2) 識(shí)別壓力的來源

3) 有效疏通情緒，傳遞正向能量

案例分析：員工小李的情緒急轉(zhuǎn)彎

工具：情緒ABC理論

小結(jié)：培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)