| 主講老師： | 汪廷云 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 績效管理所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-12 11:13 |
【課程背景】
怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大。怒：員工總是犯重復(fù)性錯誤，工作質(zhì)量低下；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。
員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細(xì)，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時沒有得到認(rèn)可；怒不可遏：我做的蠻好，老責(zé)備我干什么；沒有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權(quán)力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權(quán)力；缺乏完成工作所需要的資源。
【課程目的】
掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法、幫助學(xué)員提升企業(yè)績效管理的實戰(zhàn)能力，應(yīng)對所在企業(yè)人力資源領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的核心競爭力。
【課程收益】
1、全面深入了解戰(zhàn)略績效管理的內(nèi)容；
2、掌握績效管理體系的核心流程構(gòu)建方法；
3、掌握績效管理體系工具的設(shè)計與使用。
【培訓(xùn)對象】
u 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理人員
u 培訓(xùn)規(guī)模：30-50人
u 授課時間：2天（12小時）
【課程大綱】
序：王總為什么最近比較煩？ 第一講 我該拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營績效 2 認(rèn)識績效管理的重要性 2 思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？ 2 當(dāng)前企業(yè)存在的主要績效管理誤區(qū) 2 互動：績效管理中的各種聲音 第二講 績效管理的路徑和方法工具 ? 績效管理的思考路徑 ? 績效管理的實施路徑 ? 績效管理的方法工具 1. 控制導(dǎo)向的績效考核 簡單排序 對偶比較 2. 任務(wù)導(dǎo)向的績效管理 目標(biāo)管理 360度評估 3. 全面經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理 BSC（平衡計分卡） KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)） EVA(經(jīng)濟(jì)增加值) OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果） 第三講 績效計劃管理 1. 構(gòu)建公司級指標(biāo)庫及高管崗位指標(biāo)庫（BSC法） ? 公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對策）（SWOT） ? 根據(jù)SWOT分析結(jié)果及戰(zhàn)略，運用平衡計分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績效策略（示例） ? 根據(jù)篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標(biāo) ? 按指標(biāo)篩選五原則篩選公司級績效指標(biāo)（指標(biāo)篩選表示例） ? 根據(jù)篩選后的指標(biāo)，形成各子公司的戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫（《公司戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫》示例） ? 制定高管崗位績效指標(biāo)庫（《績效指標(biāo)分解表》示例） 2. 構(gòu)建部門指標(biāo)庫（KPI法） ? 部門指標(biāo)來源： 公司級KPI分解 部門職責(zé)提煉 問題針對性提煉（常規(guī)性） ? 部門指標(biāo)庫格式、項目 《部門績效指標(biāo)庫》樣表 3. 構(gòu)建普通員工崗位指標(biāo)庫（PBC） ? 普通員工崗位指標(biāo)來源： 崗位職責(zé)（崗位說明書） 部門指標(biāo)（KPI）分解 流程指標(biāo) 行為態(tài)度 ? 員工指標(biāo)庫格式、項目 《員工業(yè)務(wù)承諾表》樣表 4. 指標(biāo)權(quán)重確定 ? 權(quán)重確定的原則 ? 權(quán)重確定的方法 5. 指標(biāo)賦值：確定指標(biāo)目標(biāo)值： ? 指標(biāo)賦值的原則： ? 指標(biāo)賦值的方法： 戰(zhàn)略類KPI指標(biāo) 目標(biāo)分解類KPI指標(biāo) 職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計 關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計 任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計 能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計 述職考核的設(shè)計 6. 績效合同/績效承諾書 ? 高管績效合同 ? 員工績效考核表 第四講 績效輔導(dǎo)與實施 1. 統(tǒng)計報表跟蹤 2. 制度或計劃支持 3. 過程績效分析會 績效推行常用的幾個技巧 績效實施中的實戰(zhàn)問題 項目制如何考核？ | 研發(fā)人員如何考核？ 后勤類人員如何考核？ 如何避免憑印象打分？ 如何保障數(shù)據(jù)真實性？ 定性的指標(biāo)如何考核？ 考核形式化了怎么辦？ 與工作時間沖突怎么辦？ 無法關(guān)注考核的過程怎么辦？ 成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？ 如何保障申訴機(jī)制的有效性？ 都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？ 員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？ 述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？ 2 現(xiàn)場演練：績效推行計劃 第五講 績效反饋與評價 1. 績效檢討與回顧 績效成績及原因分析； 未達(dá)成的績效及原因分析 個人優(yōu)缺點及事例 改進(jìn)的行動計劃（《改進(jìn)計劃表》示例） 2 現(xiàn)場演練：針對下屬績效如何進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo) 2. 績效評價技術(shù) ? 指標(biāo)評分方法 確定指標(biāo)評分的方法，一經(jīng)采用的評分方法，應(yīng)具有延續(xù)性，不得隨意更改。 ? 指標(biāo)評價要素 對一項指標(biāo)應(yīng)從哪幾個維度進(jìn)行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標(biāo)適用。 指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn) 第六講 績效面談與改進(jìn) ? 績效面談的意義與作用 ? 績效面談應(yīng)該怎么談？ ? 績效計劃溝通 ? 不同性格的人怎么談？ ? 與不同象限的人怎么談？ ? 用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談 ? 績效會議的溝通 ? 如何做好績效面談記錄 2 實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？ 2 案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪 ? 績效改進(jìn)—績效提升的法寶 ? 績效改進(jìn)的幾個要點 ? 績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析 ? 不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯 2 分享：一個績效推行三年的績效指標(biāo)體系 ? 如何設(shè)計績效管理表單 ? 如何量身訂做員工的績效改進(jìn)計劃 2 現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)計劃應(yīng)該怎么做？ 第七講 績效考核結(jié)果的運用 ? 人員的甄選 ? 培訓(xùn)規(guī)劃的制訂 ? 與考核匹配的薪酬 ? 績效獎金的分配 ? 管理干部績效考核結(jié)果與應(yīng)用 2 分享：績效與薪酬的接口，績效工資設(shè)計方法及注意事項 2 案例研討：基公司績效考核末位淘汰 第八講 績效調(diào)整 ? 調(diào)整的條件 ? 調(diào)整的內(nèi)容（績效目標(biāo)、指標(biāo)庫、輔導(dǎo)方式、績效管理流程、績效評價方法等） ? 調(diào)整的流程（流程圖示例） 第九講 績效管理工具演示 ? 績效管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成 ? 績效管理機(jī)構(gòu)的職責(zé) ? 績效管理機(jī)構(gòu)的工作程序 ? 績效表單的填寫 2 現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表 ? 績效制度編寫 2 成果展示：某企業(yè)績效管理手冊 第十講：課程回顧與學(xué)員分享 |
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