| 主講老師： | 陳朦 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時(shí)償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時(shí)償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。 不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負(fù)面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽(yù)，影響銀行的社會形象。 因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，同時(shí)采取多種措施，積極化解 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-30 12:33 |
★ 課程大綱
一、 房貸不良的貸戶畫像與痛點(diǎn)分析
1、個(gè)人情況分析
ü 婚姻情況及痛點(diǎn)分析
ü 家庭情況及痛點(diǎn)分析
2、房產(chǎn)情況分析
ü 房產(chǎn)價(jià)值情況及痛點(diǎn)分析
ü 房產(chǎn)使用情況及痛點(diǎn)分析
ü 家庭其他房產(chǎn)及痛點(diǎn)分析
3、經(jīng)營情況分析
ü 社會債務(wù)情況及痛點(diǎn)分析
ü 家庭收入情況及痛點(diǎn)分析
4、堵點(diǎn)情況分析
ü 配合意愿情況及痛點(diǎn)分析
ü 處置卡點(diǎn)情況及痛點(diǎn)分析
ü 涉訴執(zhí)行情況及痛點(diǎn)分析
ü 重大變故情況及痛點(diǎn)分析
二、 房貸不良的三分臺賬與壓降策略
1、 A類臺賬的壓降策略
ü 房產(chǎn)價(jià)足易賣
ü 家庭收入較好
ü 配合意愿較好
2、 B類臺賬的壓降策略
ü 房產(chǎn)價(jià)低能賣
ü 家庭收入較好
ü 配合意愿較差
3、C類臺賬的壓降策略
ü 房產(chǎn)變現(xiàn)很難
ü 家庭收入較差
ü 配合意愿較差
三、 房貸不良的清收戰(zhàn)術(shù)與談判要點(diǎn)
1、 針對有意愿能力差的貸戶
ü 戰(zhàn)術(shù)A-保房方案建議及清收談判要點(diǎn)
ü 戰(zhàn)術(shù)B-賣房方案建議及清收談判要點(diǎn)
2、 針對有能力意愿差的貸戶
ü 戰(zhàn)術(shù)C-多債化解建議及清收談判要點(diǎn)
ü 戰(zhàn)術(shù)D-婚姻挽救建議及清收談判要點(diǎn)
ü 戰(zhàn)術(shù)E-逃債突破策略及清收談判要點(diǎn)
ü 戰(zhàn)術(shù)F-借押突破策略及清收談判要點(diǎn)
四、 房貸類不良清收的現(xiàn)場作戰(zhàn)質(zhì)效
1、如何提升戰(zhàn)隊(duì)的現(xiàn)場催收效果？
ü 清收人員入戶站位上有哪些問題？
ü 清收人員身體語言上有哪些瑕疵？
ü 清收人員相互配合上有哪些不足？
2、清收戰(zhàn)隊(duì)現(xiàn)場7要
ü 請收人員入戶站位要注意
ü 清收人員整體氣勢要注意
ü 主談輔談溝通態(tài)度要注意
ü 清收人員輸出眼神要注意
ü 溫暖清收耐心表現(xiàn)要注意
ü 清收決心傳達(dá)方式要注意
ü 盡職落實(shí)細(xì)節(jié)步驟要注意
3、清收戰(zhàn)隊(duì)現(xiàn)場8不要
ü 貸戶物品不要碰
ü 當(dāng)眾說話不要躲
ü 溝通尊重不要指
ü 內(nèi)部細(xì)節(jié)不要透
ü 隨意承諾不要給
ü 肢體沖突不要有
ü 衣著形象不要壞
ü 無關(guān)電話不要接
五、 房貸類不良清收的分工配合打法
1、清收團(tuán)隊(duì)職責(zé)
ü 主談隊(duì)長職責(zé)
ü 輔談隊(duì)員職責(zé)
ü 函證隊(duì)員職責(zé)
2、分工角色扮相
ü 主談角色扮相
ü 輔談角色扮相
ü 函證角色扮相
3、團(tuán)隊(duì)清收戰(zhàn)法
ü 主輔分工
ü 主輔座位
ü 主輔態(tài)度
ü 主輔配合
六、 房貸類不良清收的攻心突破節(jié)點(diǎn)
ü 不良貸戶為何不想和你好好談？
ü 和不良貸戶走心的目的是什么？
ü 從哪些方面找不良貸戶的痛點(diǎn)？
ü 如何放大不良貸戶的核心痛點(diǎn)？
ü 如何捕捉貸戶痛苦的拐點(diǎn)時(shí)刻？
ü 如何多點(diǎn)強(qiáng)化貸戶的還款意愿？
ü 如何確保清收談判的全程控局？
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