| 主講老師： | 馬媛 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 綜合管理是指對企業(yè)或組織內(nèi)部各個(gè)方面的管理進(jìn)行全面整合和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)化的過程。綜合管理涉及組織架構(gòu)、人力資源、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化等多個(gè)方面，旨在實(shí)現(xiàn)組織的長期穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)成功。 綜合管理強(qiáng)調(diào)整體性和系統(tǒng)性，注重各部門之間的協(xié)同和配合。通過有效的綜合管理，企業(yè)可以更好地應(yīng)對市場變化和競爭壓力，提高運(yùn)營效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 綜合管理需要高素質(zhì)的管理人員和專業(yè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)施。他們需要具備跨學(xué)科的知識(shí)和技能，能夠全面了解企業(yè)的運(yùn)營狀況和發(fā)展需求，制定科學(xué)合理的管理策略和措施。同時(shí)， | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-30 17:13 |
第一模塊課程資料整理
課程 目標(biāo) | ? 讓學(xué)員意識(shí)到管理干部的角色定位與工作核心； ? 規(guī)范管理干部的基礎(chǔ)管理工作； ? 提供實(shí)戰(zhàn)的管理技巧與方法。 ? 幫助管理者養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的建立 ? 掌握時(shí)間管理的技巧和方法，從而選擇高效的工作模式； ? 掌握時(shí)間管理的模型、原則與策略，幫助學(xué)員建立良好時(shí)間管理的習(xí)慣； ? 培養(yǎng)溝通與協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中的自我成長； ? 溝通與協(xié)作的重要性，促進(jìn)不同部門間的理解、融合與溝通； | ||||
課程 階段 | 課程 模塊 | 主要 內(nèi)容 | 教學(xué) 流程 | 教學(xué) 活動(dòng) | 教學(xué) 工具 |
第一階段（2-3天） | 管理者的角色定位和自我提升 | 一、管理干部角色認(rèn)知與管理測評之：管理變革、角色認(rèn)知 | 1、 影響職業(yè)發(fā)展的三大利器 2、職業(yè)境界的不同：金領(lǐng)-白領(lǐng)-灰領(lǐng)-藍(lán)領(lǐng)的工作定位 3、理干部的成長機(jī)遇:單能工-復(fù)能工-多能工-匠人員工 4、管理發(fā)展的變革 5、管理目標(biāo)的變革 | ■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同 ■ 案例分析：有關(guān)付出與回報(bào)的職場邏輯與工作定位 | 提供模型 |
二、管理干部角色認(rèn)知與管理測評之：團(tuán)隊(duì)管理、績效模型 | 1、卓越團(tuán)隊(duì)管理的模型與執(zhí)行力的打造方法 2、 團(tuán)隊(duì)管理績效模型分析：績效持續(xù)提升模型分析 （績效達(dá)成的核心因素分析） 3、 團(tuán)隊(duì)管理績效模型分析：團(tuán)隊(duì)管理容易出現(xiàn)的問題 4、 高效團(tuán)隊(duì)管理工作八要素：管理工作的排序 5、 管理者威信建立的五個(gè)層級(jí)分析 | ■ 案例分析：漣漪效應(yīng)與績效核心原則 ■ 管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵(lì)） ■ 管理案例分析：內(nèi)在因素（知識(shí)、匹配度、意愿） ■ 管理案例分析：一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性 ■ 管理案例分析：管人和理事的分析 | 案例分析+ 模型提供+ 課堂討論 | ||
三、管理干部角色認(rèn)知與管理測評：管理測評、領(lǐng)導(dǎo)力維度分析 | 1. 測評維度： 2. 管理者角色擔(dān)當(dāng) 3. 工作意愿與態(tài)度 4. 目標(biāo)規(guī)劃與分解 5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通 6. 跨部門合作及競合思路 |
■ 測評工具檢測、使用、分析及管理論證 |
管理測評 | ||
四、管理干部自我管理技能提升：時(shí)間精力管理 | 1、時(shí)間管理的能力五級(jí) 2、 經(jīng)理人如何安排好日常的工作 A、 記事：碎片清單的方法 B、 計(jì)劃：計(jì)劃工作法 C、 計(jì)時(shí)：限制提高效率 D、 計(jì)劃杠桿法則： E、 工作任務(wù)ABC等級(jí)法 F、 艾維?李的效率法則 G、 延遲處理安排方法： 3、、如何推進(jìn)和堅(jiān)持一項(xiàng)工作 A、切分：番茄工作法 B、打卡：時(shí)間管理控制點(diǎn) C、記錄：優(yōu)化時(shí)間管理方式 |
■ 視頻研討分析：經(jīng)理人的工作安排 ■ 研討：時(shí)間管理4D原則的工作使用 ■模型分析：星期羅盤 ■反轉(zhuǎn)課堂：職場人的一天 |
視頻分析+ 模型研討+ 反轉(zhuǎn)課堂 | ||
五、管理干部自我管理技能提升：高效溝通、有效表達(dá) | 一、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因 二、完整的溝通協(xié)作過程 三、溝通協(xié)作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性” 四、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)（思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確） 1、組織高效溝通——傾聽的技能 2、組織高效溝通——發(fā)問的技能 3、組織高效溝通——區(qū)分的技能 4、職場高效溝通——回應(yīng)的技能 五、職場高效溝通協(xié)作三原則 六、結(jié)構(gòu)化溝通技巧實(shí)際運(yùn)用 論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)） ■論點(diǎn)先行（用最短的時(shí)間說完整，說清晰） ■分類清楚（MECE原則在溝通中的運(yùn)用） ■邏輯排序（任何情況下，不會(huì)出錯(cuò)的原則） ■上下對應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）
| ■ 案例分析：傾聽的層級(jí)與同理心 ■ 案例分析：提問的立場與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性 ■ 案例分析：高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容 ■ 案例分析： AB輔導(dǎo)模式
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情境演練+ 案例分析+ 模型提供 | ||
課后 作業(yè) | 管理工具的使用及分析報(bào)告（提供工具模板，要求報(bào)告不低于500字。） | ||||
第二模塊課程資料整理
課程 目標(biāo) | ? 讓管理干部清晰管理邏輯與管理思想； ? 讓管理干部深刻理解目標(biāo)管理的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變工作模式； ? 掌握職場中的因人而異、因地制宜的工作模型、原則與策略； ? 管理項(xiàng)目的落實(shí)原則以及管理動(dòng)作的落實(shí)與影響波及面； ? 從項(xiàng)目規(guī)劃到執(zhí)行、細(xì)節(jié)、創(chuàng)新與變革的方法。 ? 項(xiàng)目績效達(dá)成的控制與落實(shí) ? 管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
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課程 階段 | 課程 模塊 | 主要 內(nèi)容 | 教學(xué) 流程 | 教學(xué) 活動(dòng) | 教學(xué) 工具 |
第二階段（2-3天） | 管理者的目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵(lì) | 一、管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵(lì)之：全面管理、績效落地 | 一、目標(biāo)管理是每一個(gè)管理干部的責(zé)任 二、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的意識(shí)變革 三、部門績效的管控 四、員工績效的落地 五、不同管理者層面的管理者工作范疇
| ■ 概念講解、引入主題 | 無 |
二、管管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵(lì)之：目標(biāo)管理、結(jié)果落實(shí) | 第一步：目標(biāo)管理到部門（OGSMT模型應(yīng)用實(shí)踐） ■明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo) ■精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素 ■個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系 1、制定目標(biāo) 2、現(xiàn)場案例： 第二步：流程管理?？冃?/span> ■清晰工作流程管控 ■找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距 ■清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾 第三步：指標(biāo)管理到崗位（廣州恒大案例） ■心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系 ■從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性 ■遷善心態(tài)的核心技巧 ■找出可能抗拒的相關(guān)信念 第四步：計(jì)劃行動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo) ■創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng) ■行動(dòng)的檢視及評估 ■激勵(lì)輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
| ■ 案例分析：輔導(dǎo)下屬提升績效 ■ 課堂奧斯卡：員工問題處理管理案例分析 ■ 角色扮演：問題員工的心智輔導(dǎo)管理案例分析 ■ 管理案例分析：案例：激勵(lì)輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
| 案例分析+ 模型提供+ 角色扮演+ 教練練習(xí) | ||
三、管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵(lì)之：工具運(yùn)用、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) | OGSMT工具的維度： 1、 目標(biāo)統(tǒng)御一切 2、 態(tài)度決定高度 3、 行動(dòng)成就事業(yè) 4、 環(huán)境蘊(yùn)藏機(jī)遇 5、 方法決定速度 6、 能力塑造價(jià)值 |
■ 結(jié)合本職工作，制定本月工作的目標(biāo)管理的工具使用 |
實(shí)戰(zhàn)演練+ 工具使用點(diǎn)評 | ||
四、管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵(lì)之： GROW模型、輔導(dǎo)激勵(lì) | 一、員工管理的八大誤區(qū)及解決方案 ■ 重點(diǎn)部分：經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例分析 二、員工激勵(lì)輔導(dǎo)的人格模型分析 ■ 重點(diǎn)部分：關(guān)于馬斯洛需求理論的工作分析 三、員工意愿模型及邏輯分析 四、 課堂奧斯卡 五、GROW模型的運(yùn)用及分析 ■明確目標(biāo)：配套手冊分析及話術(shù) ■厘清現(xiàn)狀：配套手冊分析及話術(shù) ■選擇方案：配套手冊分析及話術(shù) ■意愿行動(dòng)：配套手冊分析及話術(shù) 六、總結(jié)與分析 |
■ 案例分析： ■ 研討：容易推卸責(zé)任的員工（和學(xué)員互動(dòng)）■反轉(zhuǎn)課堂：如何解決工作目標(biāo)達(dá)成中的問題 ■提供手冊：傻瓜手冊幫助學(xué)員掌握 |
案例研討+ 傻瓜手冊+ 反轉(zhuǎn)課堂+ 模型分析 | ||
五、管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵(lì)之：工具使用、現(xiàn)場點(diǎn)評 | 工具使用的現(xiàn)場點(diǎn)評 | ■ 工具使用、現(xiàn)場點(diǎn)評 |
工具使用指導(dǎo) | ||
課后 作業(yè) | 當(dāng)月OGSMT的制作，并由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評估，老師進(jìn)行點(diǎn)評。 (追蹤3個(gè)月該工具使用) | ||||
第三模塊課程資料整理
課程 目標(biāo) | ? 本課程以業(yè)界著名的團(tuán)隊(duì)管理框架模型為指導(dǎo)，運(yùn)用管理沙盤真實(shí)模擬展現(xiàn)企業(yè)開展團(tuán)隊(duì)管理（或項(xiàng)目管理）的過程及可能出現(xiàn)的問題； ? 讓學(xué)員了解實(shí)際團(tuán)隊(duì)管理過程中可能出現(xiàn)的人的問題、事的問題，并提供落地可實(shí)施的解決方案； ? 對團(tuán)隊(duì)管理實(shí)施重點(diǎn)作路線圖式的系統(tǒng)介紹 ? 解決團(tuán)隊(duì)管理中個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的矛盾 ； ? 促進(jìn)組織整體間的理解、融合與溝通； ? 建立高績效團(tuán)隊(duì)機(jī)制 。 ? 培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。
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課程 階段 | 課程 模塊 | 主要 內(nèi)容 | 教學(xué) 流程 | 教學(xué) 活動(dòng) | 教學(xué) 工具 |
第三階段（2天） | 管理者的團(tuán)隊(duì)管理與心智模型 | 一、變革時(shí)代團(tuán)隊(duì)管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn) | 一、 今天還理所應(yīng)當(dāng)，明天卻夾縫生存 二、 領(lǐng)導(dǎo)力的核心問題易僵化的組織 三、 組織發(fā)展的“科學(xué)性”與“規(guī)律性” 四、 你意識(shí)到危機(jī)了嗎 | ■ 案例分析：團(tuán)隊(duì)管理的問題與分析 ■ 案例分析：團(tuán)隊(duì)中誰是大家？ | 案例分析引入課題 |
二、團(tuán)隊(duì)管理在企業(yè)運(yùn)營中的必要性 | 一、企業(yè)內(nèi)部管理的痛點(diǎn)問題 二、 績效管理與績效改進(jìn)的核心 三、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行為什么成為了“行而不動(dòng)”的空頭支票 四、 戰(zhàn)略（或變革）不能有效在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行落地的問題 五、 團(tuán)隊(duì)管理的禁忌 | 課堂引入
| 無 | ||
三、團(tuán)隊(duì)管理周期模型，分析企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理中失敗的各項(xiàng)原因 | 一、 團(tuán)隊(duì)管理不是“一把手工程” 二、 團(tuán)隊(duì)管理周期的心智模型 1、 隨機(jī)事件引發(fā)項(xiàng)目 2、 意識(shí)期的問題與機(jī)會(huì) 3、 初始行動(dòng)的決策形成 4、 實(shí)施期的執(zhí)行關(guān)鍵 5、 融合期將系統(tǒng)工作融入日常運(yùn)作系統(tǒng) 6、 平和期形成習(xí)慣和持續(xù)績效 三、 團(tuán)隊(duì)管理心智模型沙盤流程 （進(jìn)入沙盤演練活動(dòng)） |
■ 團(tuán)隊(duì)管理沙盤（引入本公司、本部門實(shí)際案例，進(jìn)入沙盤演練） |
沙盤演練 | ||
四、團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目案例分析 | 以具體的工作案例事例，討論其正處在團(tuán)隊(duì)管理的階段； 二、 團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)者：了解自己在團(tuán)隊(duì)管理中的所在的位置； 三、 團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：了解您的領(lǐng)導(dǎo)人在工作中所處的位置； 四、 團(tuán)隊(duì)分析：項(xiàng)目關(guān)聯(lián)各方在團(tuán)隊(duì)管理中的所在位置 五、 周期模型的注意事項(xiàng) ■ 沙盤展示：管理者的全局觀 |
■ 團(tuán)隊(duì)管理沙盤（引入本公司、本部門實(shí)際案例，進(jìn)入沙盤演練） |
沙盤分析 | ||
五、針對團(tuán)隊(duì)管理中可能出現(xiàn)的各種抗拒 | 一、 團(tuán)隊(duì)管理過程中企業(yè)各層級(jí)員工的心智模型 二、 團(tuán)隊(duì)管理引發(fā)的一級(jí)抗拒及解決方案 三、 團(tuán)隊(duì)管理引發(fā)的二級(jí)抗拒及解決方案 四、 團(tuán)隊(duì)管理引發(fā)的三級(jí)抗拒及解決方案 |
■ 團(tuán)隊(duì)管理沙盤（引入本公司、本部門實(shí)際案例，進(jìn)入沙盤演練） |
沙盤分析及反轉(zhuǎn)課堂 | ||
六、團(tuán)隊(duì)管理周期與領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)作和管理動(dòng)作分析 | 一、 團(tuán)隊(duì)管理模型分析及特點(diǎn)分析 二、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段重點(diǎn)工作梳理 三、 建立流程建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì) 四、 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)管理（項(xiàng)目運(yùn)作）體系 五、 團(tuán)隊(duì)管理周期流程 |
■ 團(tuán)隊(duì)管理沙盤（引入本公司、本部門實(shí)際案例，進(jìn)入沙盤演練） |
沙盤配套工具使用指導(dǎo) | ||
課后 作業(yè) | 團(tuán)隊(duì)管理沙盤分析，并針對實(shí)際工作中的案例，進(jìn)行沙盤模擬，老師進(jìn)行點(diǎn)評。 | ||||
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