微課開發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取——實(shí)戰(zhàn)工作坊

【課程背景】

企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。在企業(yè)高速發(fā)展的過(guò)程中，越是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者和技術(shù)專家，越是擔(dān)任著培育和發(fā)展他人的重任。他們的經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)，能有效賦能團(tuán)隊(duì)賦能組織，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的時(shí)候，讓組織更加強(qiáng)健。

組織經(jīng)驗(yàn)萃取的過(guò)程中，一般會(huì)存在以下痛點(diǎn)：

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取缺少框架，越寫越多，缺少提煉；

2. 素材堆砌雜亂，無(wú)法建構(gòu)精品案例；

3. 經(jīng)驗(yàn)做出來(lái)，別人聽不懂學(xué)不會(huì)用不好；

本課程將從企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取一線實(shí)踐出發(fā)，帶領(lǐng)學(xué)員們領(lǐng)略經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與技術(shù)要點(diǎn)。通過(guò)案例解剖、示范，群組輔導(dǎo)，讓學(xué)員們理解和掌握如何基于業(yè)務(wù)和崗位需求，有效萃取崗位知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，形成?致勝的關(guān)鍵密碼。

【課程收益】

1. 理解經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值，能基于干系人的需求，設(shè)定經(jīng)驗(yàn)萃取的目標(biāo)

2. 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取七步法，清晰簡(jiǎn)練地梳理組織經(jīng)驗(yàn)，把能力建在組織上

3. 掌握經(jīng)驗(yàn)成果展示方法，形成組織經(jīng)驗(yàn)寶典（課程、案例、SOP、手冊(cè)、工具包）

【適合對(duì)象】

業(yè)務(wù)管理者、技術(shù)專家、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)HR、培訓(xùn)發(fā)展HR、BP、有內(nèi)訓(xùn)需求的銷售經(jīng)理及客戶經(jīng)理

【課程時(shí)長(zhǎng)】3天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1. 不僅是一門經(jīng)驗(yàn)萃取的課程，更是一門實(shí)用有效的體系 

2. 做中學(xué)，理論和實(shí)際結(jié)合，通過(guò)實(shí)操，提升對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的審美

3. 配套功能豐富的工具包、學(xué)習(xí)資料，幫助您持續(xù)實(shí)踐，刻意訓(xùn)練形成習(xí)慣

4. 學(xué)習(xí)方法豐富有效，互動(dòng)游戲、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、案例研討、任務(wù)認(rèn)證、點(diǎn)評(píng)反饋，提高參與度和學(xué)習(xí)效率

【課程大綱】

第一單元  萃取經(jīng)驗(yàn)，把能力建在組織上

1. 降低試錯(cuò)成本

2. 塑造優(yōu)秀標(biāo)桿

3. 推廣最佳實(shí)踐

4. 沉淀組織能力

5. 經(jīng)驗(yàn)萃取七步成詩(shī)

第二單元 經(jīng)驗(yàn)萃取步驟一：需求分析

1. 干系人與受眾特點(diǎn)分析

2. 需求分析方法與應(yīng)用

? FGD焦點(diǎn)群組訪談

? 問(wèn)卷調(diào)研

? 績(jī)效分析法

? 崗位勝任力模型分析

? 關(guān)鍵事件法

? 經(jīng)驗(yàn)判斷法

? 行為觀察法

實(shí)戰(zhàn)演練：需求分析

第三單元 經(jīng)驗(yàn)萃取步驟二：主題確認(rèn)

1. 還原工作場(chǎng)景

2. 分解工作任務(wù)

3. 區(qū)分工作內(nèi)容

4. 確定重難點(diǎn)

5. 明確目標(biāo)產(chǎn)出

實(shí)戰(zhàn)演練：主題確認(rèn)與目標(biāo)設(shè)定

第四單元 經(jīng)驗(yàn)萃取步驟三：經(jīng)驗(yàn)收集

1. 從點(diǎn)到線：STAR專家經(jīng)驗(yàn)還原

2. 從線到面：同崗位、同行業(yè)、跨行業(yè)標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)

第五單元 經(jīng)驗(yàn)萃取步驟四：經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)

1. 經(jīng)驗(yàn)價(jià)值評(píng)估排序

2. 框架梳理

實(shí)戰(zhàn)演練：素材框架搭建

第六單元 經(jīng)驗(yàn)萃取步驟五：經(jīng)驗(yàn)提煉

1. 模型化

? 層級(jí)結(jié)構(gòu)/并列組合/矩陣交叉/遞進(jìn)循環(huán)/擴(kuò)散聚合/對(duì)比強(qiáng)調(diào)

2. 工具化

? 流程/量表/口訣/話術(shù)/模板

3. 形象化

? 比方/隱喻/故事/案例

4. 口訣化

? 數(shù)字/成語(yǔ)/歇后語(yǔ)/歌詞

5. 公式化

? 加法公式/減法公式/乘法公式/除法公式/組合公式

6. 工具化

? 流程/量表/口訣/話術(shù)/模板

7. 資料化

? 視頻資料/音頻資料/案例資料/圖片照片/文檔表格/軟件工具

8. 體系化

? 原理/理論/思想/主義/體系/系統(tǒng)

實(shí)戰(zhàn)演練：主題經(jīng)驗(yàn)提煉

第七單元 經(jīng)驗(yàn)萃取步驟六：成果產(chǎn)出

1. 課程（微課/短課/版權(quán)課）

? 案例賞析：企業(yè)微課大賽優(yōu)秀作品

2. 案例（百問(wèn)百答寶典/最佳實(shí)踐案例集）

? 案例賞析：中外名企案例優(yōu)秀作品

3. 標(biāo)準(zhǔn)工作流程SOP（崗位操作手冊(cè)）/崗位帶教手冊(cè)）

4. 工作指導(dǎo)手冊(cè)（崗位帶教手冊(cè)）

5. 資料（書籍/論文/申報(bào)材料）

實(shí)戰(zhàn)演練：經(jīng)驗(yàn)萃取成果產(chǎn)出

第八單元 經(jīng)驗(yàn)萃取步驟七：推廣應(yīng)用

1. 學(xué)員成品展示

2. 評(píng)價(jià)反饋

3. 推廣應(yīng)用

4. 優(yōu)化改善

實(shí)戰(zhàn)演練：經(jīng)驗(yàn)展示與意見收集

第九單元 課程總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃

1. 內(nèi)容小結(jié)

2. 制定行動(dòng)計(jì)劃