主講老師: | 笪文灝 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 銀行是金融系統(tǒng)的核心組成部分,主要負責存儲、轉移和管理資金。作為金融中介機構,銀行通過吸收公眾存款,向企業(yè)、個人和其他機構提供貸款和金融服務,促進經(jīng)濟的增長和發(fā)展。此外,銀行還扮演著支付中介的角色,提供支票、信用卡和其他支付工具,方便人們進行日常交易。同時,銀行也提供金融咨詢和投資服務,幫助客戶實現(xiàn)財富增值。在現(xiàn)代經(jīng)濟中,銀行發(fā)揮著不可或缺的作用,為社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定與繁榮做出了重要貢獻。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-01 11:50 |
課程背景:
在網(wǎng)點業(yè)務中,特殊人群支取業(yè)務風險是實際工作中的重中之重。本次課程的業(yè)務風險案例都是特殊人群中爭議比較大的基層業(yè)務案例,并且在實際工作中經(jīng)常遭到投訴等負面情況,甚至處理不當可能會上升到法律法規(guī)層面。所以,通過講解能快速應對業(yè)務風險,更好的規(guī)避業(yè)務風險。
學員收益:
1. 結合網(wǎng)點柜面實際業(yè)務
2. 重在案例內容講授透徹
3. 學員會用到實際業(yè)務中
培訓時間:0.5天/3小時
培訓費用:
培訓方式:案例分析、互動分享、啟發(fā)式講授
課程大綱
一、 特殊人群支取業(yè)務處理
案例一:客戶成為精神病人如何支取其賬戶內的存款?
1. 親屬如何界定
2. 對于精神病人的監(jiān)護人不盡職,村委會或者街道有權指定監(jiān)護人嗎?
3. 對于五保戶精神病人的業(yè)務如何做?
4. 精神病人業(yè)務應審核哪些材料
案例二:客戶成為植物人和重度昏迷人業(yè)務處理?
1. 植物人(重癥昏迷的人)監(jiān)護代理如何認定順序?
2. 植物人業(yè)務應審核哪些材料
案例三:意識不清的老人(老年癡呆患者)在實際業(yè)務中如何由其他人員代理辦理業(yè)務?
1. 老年癡呆癥基本病理特征?(了解銀行上門核實業(yè)務的關鍵點,掌握證據(jù)的主動性)
2. 在實際業(yè)務中某些老人不會寫字或者寫不好字,是否必須要求代簽?
3. 精神恍惚/意識不清老年人業(yè)務應審核哪些材料
案例四:服刑羈押的犯人如何辦理取款開戶業(yè)務?
1. 服刑羈押人員辦理業(yè)務重要的審核依據(jù)是什么?
2. 在服刑期間,犯人的戶口是否被遷到了監(jiān)獄所在地?
3. 公證處不上門我們要如何建議客戶去做?
4. 服刑羈押人員業(yè)務應審核哪些材料
案例五:出國人員掛失取款業(yè)務如何受理?
1. 涉外公證的審核要點及視頻取證的審核要點?
2. 出國人員業(yè)務應審核哪些材料
二、 未成年人業(yè)務
案例一:未成年人(留守兒童)業(yè)務要如何處理?
1. 對開戶申請主體的把握--未成年人年齡和審核要點?
2. 未成年人的監(jiān)護人的法律規(guī)定是順序是什么?
3. 未成年人的指定監(jiān)護人的權利限定是什么?
4. 繼父母是未成年人有效的監(jiān)護人嗎?
5. 未成年人業(yè)務應審核哪些材料
爭議案例:父母離異且撫養(yǎng)權歸一方所有,另一方是否享有監(jiān)護權的問題?
1. 離婚后撫養(yǎng)權和監(jiān)護權的認定?
2. 父母外出打工,可否由祖父母代理開戶?
3. 掌握監(jiān)護人和被監(jiān)護人的方法途徑?(未成年人證件審核要點)
4. 居委會出具的戶籍證明明類的材料是否有法律效力?
5. 外籍未成年是否可以在銀行開立人民幣結算賬戶及審核要點?
6. 香港、澳門出生醫(yī)學證明公證在哪做?
三、 繼承業(yè)務辦理
案例一:銀行辦理繼承取款時候應當憑借哪些有效付款依據(jù)?
1. 有公證處證實的遺囑簽字真實性的文書,銀行是否可以辦理業(yè)務?
2. 有遺贈撫養(yǎng)協(xié)議的文書,銀行是否可以辦理業(yè)務?
3. 繼承權文書的審核要點?
4. 死亡證明哪個單位可以開具呢?
5. 親屬關系證明哪個單位可以開具呢?
案例二:存款人死亡后,家人知曉存單密碼,請問我們如何支???(知道不知道問題解答)
案例三:繼承業(yè)務中人民調解和司法確認的方式問題?
案例四:繼承業(yè)務中客戶未到期的款項如何繼承?
1. 繼承業(yè)務應審核哪些材料
四、 殘疾人如何辦理
案例一:聾啞人如何辦理業(yè)務合規(guī)審核依據(jù)及流程?
1. 聾啞人業(yè)務應審核哪些材料
案例二:盲人如何辦理業(yè)務合規(guī)審核依據(jù)及流程?
1. 盲人業(yè)務應審核哪些材料
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