| 主講老師： | 劉欣 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、思想和情感的過(guò)程，是建立有效聯(lián)系和合作的關(guān)鍵。良好的溝通能夠消除誤解，增強(qiáng)理解，促進(jìn)合作。在工作中，溝通更是不可或缺的技能。有效的溝通要求能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意圖，同時(shí)也需要傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和反饋。良好的溝通能夠幫助建立信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率。因此，不斷提升自己的溝通技巧對(duì)于個(gè)人和組織的成功都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-04 13:22 |
【課程簡(jiǎn)述】
溝通，作為人際交往中的重要方式，對(duì)我們的職場(chǎng)關(guān)系、生活品質(zhì)產(chǎn)生著巨大影響。也許我們從來(lái)沒(méi)有仔細(xì)想過(guò)工作關(guān)系中的障礙點(diǎn)，也并未意識(shí)到自己的溝通方式是可以更好的。但如果稍微留意一下，并且用心去體會(huì)各種溝通方式帶給我們的不同感受、帶給團(tuán)隊(duì)的不同影響，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，溝通不暢確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦，并給組織關(guān)系帶來(lái)種種傷害。
本課程以心理學(xué)為專(zhuān)業(yè)基底，從溝通的四個(gè)基本要素出發(fā)，分解溝通的流程和障礙，幫我們清晰看到自己的溝通模式，并且學(xué)習(xí)高效的溝通如何為我們所用，給個(gè)人提升、建立關(guān)系、達(dá)成績(jī)效都帶來(lái)積極的影響。同時(shí)引用大量的鮮活案例、有趣的體驗(yàn)活動(dòng)，讓參與者看到傾聽(tīng)的力量、語(yǔ)言的模式、調(diào)整的動(dòng)力、優(yōu)化的方向。從而幫助學(xué)員建立健康高效的溝通方式，超越個(gè)人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式。最終要讓高效溝通成為我們調(diào)整工作狀態(tài)及提升生活品質(zhì)的一個(gè)工具，并且通過(guò)高效溝通來(lái)有力推動(dòng)組織績(jī)效。
【適合對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理者
【授課形式】現(xiàn)場(chǎng)講解、研討互動(dòng)、案例分析、體驗(yàn)活動(dòng)、小組PK、課后實(shí)踐等。
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
一、高效溝通的關(guān)鍵要素
1、溝通的四大基本要素
2、高效溝通的兩大基礎(chǔ)：溝通方式與溝通姿態(tài)
3、是什么阻礙了我們好好溝通？
互動(dòng)：用冰山做覺(jué)察
體驗(yàn)：區(qū)分感受和想法
案例：情緒大轉(zhuǎn)盤(pán)
工具：溝通關(guān)系雷達(dá)圖
二、高效溝通在職場(chǎng)
1、四向溝通（上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，下對(duì)員工，內(nèi)對(duì)同事，外對(duì)客戶(hù)）
2、應(yīng)對(duì)壓力的四種反應(yīng)模式
3、學(xué)會(huì)管理溝通中的期待
4、在真誠(chéng)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人溝通
5、高效溝通的五感提升
演練：探索你的溝通模式（兩人一組）
互動(dòng)：聆聽(tīng)的模式和品質(zhì)
體驗(yàn)：一致性溝通（現(xiàn)場(chǎng)演練+課后作業(yè)）
互動(dòng)：從情感的奴隸到生活的主人（提出請(qǐng)求）
三、高效溝通的實(shí)踐提升
1、如何面對(duì)別人說(shuō)“不”
2、如何面對(duì)別人的沉默
3、如何使談話生動(dòng)有趣
4、處理憤怒的四個(gè)步驟
5、用“我選擇”代替“我被迫“
案例：拋硬幣的選擇綜合癥
案例：人的行為動(dòng)機(jī)
練習(xí)：你的改變清單
競(jìng)賽：美女與野獸
互動(dòng)：表達(dá)欣賞
四、結(jié)語(yǔ)
讓我們學(xué)會(huì)，用不帶傷害的方式，平和而高效地溝通，化解人際間的沖突，建立和諧的關(guān)系。
作業(yè)：溝通練習(xí)21天
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