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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道

主講老師: 王鑫偉 王鑫偉

主講師資:王鑫偉

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 互聯(lián)網(wǎng)是一種全球性的信息交換和共享平臺(tái),通過(guò)連接各種設(shè)備和網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、圖像、聲音等多種形式的傳輸。它改變了人們的生活方式、工作方式,為社會(huì)帶來(lái)了極大的便利和創(chuàng)新?;ヂ?lián)網(wǎng)不僅提供了豐富的信息資源,還催生了各種新業(yè)態(tài)、新模式,如電子商務(wù)、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)也面臨著諸多挑戰(zhàn),如信息安全、隱私保護(hù)等問(wèn)題。未來(lái),互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)深入發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和創(chuàng)新。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-03-06 15:18


課程背景

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓各大股份制商業(yè)銀行加大把客戶引流到線上的力度,然而,客戶引流線上后,傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)作為“社交場(chǎng)所”的功能開(kāi)始弱化,傳統(tǒng)相對(duì)穩(wěn)定的客群關(guān)系開(kāi)始變得脆弱,客戶的忠誠(chéng)度降低,營(yíng)銷(xiāo)刺激的效果開(kāi)始降低。其根本原因,是因?yàn)樯虡I(yè)銀行雖然利用強(qiáng)大的技術(shù)力量、通過(guò)考核導(dǎo)向,強(qiáng)制性地把客戶引流到線上,卻沒(méi)有深諳互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則,在客戶交互方面的理解,與金融同業(yè)有一定差距,在銀行同業(yè)的理解也不一而同。強(qiáng)大的資金可以縮短技術(shù)發(fā)展的周期,卻無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界的底蘊(yùn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道的第一部分主要討論了如何通過(guò)線下非金融服務(wù)生態(tài)的建設(shè),讓目標(biāo)客戶從線上生態(tài)回流到線下,而第二部分則是討論如何把線上與線下的金融生態(tài)相結(jié)合,打通虛擬與現(xiàn)實(shí),使客戶自由流動(dòng)于線下與線上,進(jìn)而把客戶維護(hù)從平面轉(zhuǎn)為立體。

課程收益:

掌握線上聚客、聚粉的技巧

了解線上鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)、裂變式營(yíng)銷(xiāo)的新模式

掌握金融魚(yú)塘開(kāi)發(fā)技巧

分享關(guān)于線上獲客、線上攬儲(chǔ)的相關(guān)案例

課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:一級(jí)支行/管轄行行長(zhǎng)

課程方式:案例研討+情景演練+視頻教學(xué)+小組討論

課程綱要

第一部分:云上銀行——網(wǎng)點(diǎn)如何打造“線上&線下形象店”

第一講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶特性

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的有效資訊

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶消費(fèi)方式

第二講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行業(yè)態(tài)

1.存量客戶與新增客戶的綜合開(kāi)拓

2.“全業(yè)務(wù)”形態(tài)的產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)策略

第三講:未來(lái)銀行的商業(yè)(服務(wù))模式

1.網(wǎng)點(diǎn)線上形象的設(shè)計(jì)趨勢(shì)

2.客戶體驗(yàn)/客戶教育/客戶深挖

 

第二部分:亂花漸欲迷人眼——在海量客戶中精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

第一講:“泛網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)”——物理網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略

1.社區(qū)銀行+旗艦店~物理網(wǎng)點(diǎn)的兩極分化

2.片區(qū)開(kāi)發(fā)銀行產(chǎn)品(銀行卡)的服務(wù)溢價(jià)

講:來(lái)者不是客——網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的新策略

1.亙古不變的營(yíng)銷(xiāo)公式

2.懶人理論——如何幫助客戶下決定

3.基于人性的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)法

講:全員營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代——價(jià)值創(chuàng)造法則

1.銀行的供應(yīng)鏈思維——部門(mén)間的服務(wù)流程

2.“網(wǎng)紅效應(yīng)”給銀行的啟示

 

第三部分:線上社群與線下魚(yú)塘——雙平面客群如何深耕

第一講:金融魚(yú)塘開(kāi)發(fā)策略

1.什么是金融魚(yú)塘

2.批量交互的意義和技巧

3.“利益共同體”的談判策略

4.“新零售”下的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)方案

第二講:鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)

1.鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)的基本邏輯

2.單向鏈與幅射鏈的設(shè)計(jì)技巧

3.定向鏈與廣域鏈的分析

4.促成鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

第三講:客戶雙平面互通的策略

1.雙平面互通在客戶維護(hù)中的重要性

2.雙平面互通的八大策略

第四講:雙平面獲客及開(kāi)發(fā)策略

1.未來(lái)銀行的“平臺(tái)”理論

2.金融科技在雙平面獲客中的作用

3.線上攬儲(chǔ)的技巧

——線上獲客的6個(gè)案例分享

——線上攬儲(chǔ)的6個(gè)案例

 
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