組織優(yōu)秀經(jīng)驗萃取工作坊

課程背景：

隨著中國經(jīng)濟進入一個新的發(fā)展時期，中國走到了世界的前沿，此時挖掘中國企業(yè)自身的管理、經(jīng)營、營銷思想，用企業(yè)自己的智慧解決自己的問題已成為一種趨勢，對企業(yè)來說經(jīng)驗的浪費就是最大的浪費，企業(yè)在實際運營中如何將經(jīng)驗教訓(xùn)有效地應(yīng)用于實際工作和管理中，進行問題解決和創(chuàng)新提升？經(jīng)驗萃取可以幫助企業(yè)進行經(jīng)驗知識沉淀，將隱性經(jīng)驗顯性化，成為組織內(nèi)最佳實踐成果，顯性成果體系化，成為組織內(nèi)可復(fù)制可落地的知識體系，助力企業(yè)人才梯隊的打造與建設(shè)。

本課程以實踐為基礎(chǔ)，通過三大維度四大結(jié)構(gòu)五大方法，系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化來挖掘和提煉經(jīng)驗，有效幫助企業(yè)淬煉信息知識，沉淀企業(yè)自己的知識管理體系，優(yōu)化組織管理水平，快速提升組織效能。

課程收益：

 掌握經(jīng)驗萃取的3大底層思維，建立企業(yè)需要沉淀知識管理體系的管理意識；

 掌握經(jīng)驗萃取的4大結(jié)構(gòu)，建立系統(tǒng)性、體系性的行動方針；

 掌握經(jīng)驗萃取的5大方法，將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗隱性知識顯性化，顯性成果體系化；

 每人產(chǎn)出一篇萃取教案，熟練掌握從0-1的萃取技巧；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：具備基礎(chǔ)功底內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)團隊+企業(yè)明星+標(biāo)桿個人

課程方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+案例分析+小組討論法+工具應(yīng)用+作品評審

課程模型：

課程大綱

課前準(zhǔn)備：

1. 前期企業(yè)資源盤點

2. 確定3-5個案例萃取主題（依據(jù)人數(shù)確定）

第一講：正確認(rèn)識經(jīng)驗萃取

一、經(jīng)驗萃取——知識沉淀結(jié)構(gòu)化

1. 沉淀組織經(jīng)驗智慧

2. 提升組織管理水平

3. 快速提升組織績效

4. 加速組織人才培養(yǎng)

二、經(jīng)驗萃取——隱性知識顯性化

1. 隱性經(jīng)驗顯性化

2. 顯性成果組織化

3. 個人經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化

4. 標(biāo)準(zhǔn)知識體系化

三、經(jīng)驗萃取——知識管理模塊化

1. 案例庫

2. 方法庫

3. 經(jīng)驗庫

4. 專家?guī)?/span>

第二講：經(jīng)驗萃取原則

一、經(jīng)驗萃取三大維度

1. 基礎(chǔ)管理類

2. 團隊管理類

3. 業(yè)務(wù)管理類

二、經(jīng)驗萃取四大目標(biāo)

1. 價值目標(biāo)

1）對企業(yè)的價值

——提效組織發(fā)展、企業(yè)文化傳播、沉淀企業(yè)知識庫、節(jié)約培訓(xùn)成本、萃取組織智慧、優(yōu)秀人才留育

2）對團隊的價值

——減少經(jīng)驗浪費、組織經(jīng)驗傳承、優(yōu)化知識管理、提升整體績效

3）對個體的價值

——提高個人價值、加速個人成長、提升個人影響力、升職加薪的機會

2. 時效目標(biāo)

1）符合業(yè)務(wù)環(huán)境

2）符合公司戰(zhàn)略

3. 應(yīng)用目標(biāo)

1）可復(fù)制

2）可傳播

3）可實踐

4. 創(chuàng)新目標(biāo)

1）模式創(chuàng)新

2）方法創(chuàng)新

3）知識迭代

三、經(jīng)驗萃取二大技法

1. 結(jié)構(gòu)萃取法--時間結(jié)構(gòu)、支點結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、變焦結(jié)構(gòu)

2. 5W1H萃取法--原因、對象、地點、時間、人員、方法

實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓(xùn)練案例分析講解

第三講：經(jīng)驗萃取技巧

一、需求分析調(diào)研

1. 需求方向

1）以問題為導(dǎo)向

2）以學(xué)員為中心

3）以業(yè)務(wù)為目標(biāo)

2. 需求調(diào)研四步驟

第一步：探——搜集信息，尋找標(biāo)桿

第二步：聽——闡述事實，抓取關(guān)鍵

第三步：估——評估匹配，估算價值

第四步：定——鎖定案例，納入開發(fā)

二、主題命名三層次

1. 主題分類：技能、知識、態(tài)度

2. 主題命名三原則

原則一：簡明扼要

原則二：課題相關(guān)

原則三：別具一格

3. 主題命名技巧

1）對象+內(nèi)容+步驟

2）對象+問題

3）對象+收益+內(nèi)容

三、個人萃取四步曲

第一步：先分類整理

第二步：橫向梳理5步驟

1）邏輯范疇

2）邏輯順序

3）邏輯關(guān)系

4）運用MECE法則

5）運用經(jīng)驗萃取二大技法

第三步：縱向深挖

1）金字塔模型

2）歸納主題

3）總結(jié)概括

訓(xùn)練小技巧：A4紙梳理三部曲

實戰(zhàn)演練：根據(jù)方法簡單提煉出一份個人的優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓(xùn)時間定個人/團隊）

四、他人萃取四部曲

1. 演場景呈事實——敘述場景、還原細(xì)節(jié)

2. 找優(yōu)勢尋難點——有效措施、描述挑戰(zhàn)

3. 梳步驟理方法

1）大步驟

2）小步驟

3）提煉口訣

4）形成話術(shù)

4. 形標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制

1）執(zhí)行步驟

2）應(yīng)用場景

五、團隊萃取二大法

1. 團隊共創(chuàng)

1）明確主題

2）頭腦風(fēng)暴

3）分類排列

4）提取中心詞

5）產(chǎn)生行動模型

2. 世界咖啡

1）聚焦話題

2）小組研討

3）交叉萃取

4）觀點鏈接

5）成果輸出

六、萃取3類工具

1. 思維導(dǎo)圖

2. 搜索工具

3. 資源網(wǎng)站

實戰(zhàn)演練：小組根據(jù)方法提煉出一份優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓(xùn)時間定個人/團隊）

第四講：萃取轉(zhuǎn)化成果

一、標(biāo)準(zhǔn)操作手冊

要素：使用說明、操作步驟、話術(shù)技巧等

二、企業(yè)帶教手冊

要素：使用說明、帶教流程、帶教方法、帶教結(jié)果等

三、微課程

要素：微課操作體系、微課件等

四、專業(yè)案例庫

要素：建立案例庫、各類知識分類管理等

五、圖文資料

要素：文檔版、PPT版

經(jīng)驗成果：輸出形式需在項目前確定，每個項目只做一種經(jīng)驗輸出形式的成果

——結(jié)果呈現(xiàn)

1. 現(xiàn)場制作

2. 分組展示

3. 案例評審

4. 修訂教案

5. 課程SOP

——復(fù)盤總結(jié)

1. 回想——回顧目標(biāo)

2. 對照——評估結(jié)果

3. 分析——分析原因

4. 經(jīng)驗——總結(jié)經(jīng)驗

——訓(xùn)后作業(yè)根據(jù)企業(yè)需求制定