員工高效工作匯報(bào)技巧訓(xùn)練

課程背景：

與上司溝通的最直接的方式就是匯報(bào)工作。然而，你是否遇到過以下的煩惱：

s 剛開口講不到30秒就被打斷：你到底想說什么？

s 費(fèi)勁心思做出的一套完美方案，面對上司時(shí)卻說得顛三倒四？

s 茶水間偶遇大BOSS，他一句“最近工作怎么樣”，你竟無言以對？

s 工作遇到困難，想向上司尋求資源就頭大？

其實(shí)，跟上司匯報(bào)也要講究套路。本課程將在課程現(xiàn)場模擬6個(gè)工作匯報(bào)場景，運(yùn)用6套話術(shù)工具、兩條匯報(bào)思路幫助職場員工快速掌握工作匯報(bào)的思路和技巧，幫助您抓住每一次與上司“親密溝通”的機(jī)會(huì)，進(jìn)入職場快車道！

課程目標(biāo)：

1. 熟練掌握職場匯報(bào)工作中的6個(gè)常見場景的匯報(bào)思路及技巧；

2. 獲得6套匯報(bào)話術(shù)及工具，并快速掌握工具轉(zhuǎn)化及使用方法；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對象：普通員工、有匯報(bào)恐懼的職場人士

授課方式：案例教學(xué)、討論分析、互動(dòng)練習(xí)、現(xiàn)場模擬

課程大綱：

導(dǎo)入篇：工作匯報(bào)的重新認(rèn)知

問題討論：你在工作匯報(bào)中的問題？

一、正確認(rèn)知工作匯報(bào)

1. 什么是“匯”“報(bào)”？

2. 職場匯報(bào)難的三大點(diǎn)

 1）“知道”與“從你那里知道”

 2）難

 3）傲

二、工作匯報(bào)的四項(xiàng)核心原則

1. 價(jià)值意識(shí)

 1）效果和成本

 2）流程和模式

 3）組織和文化

2. 及時(shí)匯報(bào)

討論：匯報(bào)的時(shí)機(jī)

 1）匯報(bào)的六個(gè)時(shí)機(jī)

3. 提前彩排

4. 上司視角

 1）三個(gè)問題

 2）管理者視覺

工具：管理者定位表

三、六個(gè)工作匯報(bào)的真實(shí)場景

1. 急速匯報(bào)

2. 工作周報(bào)

3. 項(xiàng)目匯報(bào)

4. 越級(jí)匯報(bào)

5. 年中匯報(bào)

6. 年終匯報(bào)

第一講：“電梯匯報(bào)”——30秒抓住上司注意力

案例討論：老板的專訪

一、成人的注意力曲線

1. 三十秒定律

2. 什么影響了我們

3. 時(shí)機(jī)：成人的注意力曲線

二、抓住注意力的兩個(gè)方法

1. 明確價(jià)值

 1）上司看重的價(jià)值是什么

 2）尋找價(jià)值的六個(gè)維度

2. 吸引觀點(diǎn)

 1）關(guān)注點(diǎn)在哪里？

 2）做法+價(jià)值

三、如何在日常工作中提煉出對公司的價(jià)值

工具：FEBC法則

案例討論：尋找FEBC

現(xiàn)場練習(xí)/口頭匯報(bào)：三十秒工作匯報(bào)

第二講：工作周報(bào)（周期性匯報(bào)）——把流水賬升級(jí)為功勞簿

一、為什么不愿意寫周報(bào)

反思：寫周報(bào)真的痛苦嗎？

二、周報(bào)的價(jià)值

1. 資源

2. 展示

3. 加分

三、如何讓你的周報(bào)脫穎而出

案例討論：社群經(jīng)理

1. 三個(gè)問題

 1）亮點(diǎn)價(jià)值

 2）問題困難

 3）協(xié)調(diào)資源

2. 兩個(gè)技巧

 1）整體規(guī)劃

 2）格式個(gè)性

工具：《周期性工作匯報(bào)表》

現(xiàn)場模擬/世界咖啡：工作周報(bào)

第三講：項(xiàng)目匯報(bào)——演好職場高光時(shí)刻

案例：銷售團(tuán)隊(duì)的話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

一、項(xiàng)目工作與日常工作

1. 什么是項(xiàng)目型工作

2. 項(xiàng)目型工作的特征

 1）跨

 2）準(zhǔn)

 3）量

二、項(xiàng)目匯報(bào)的四個(gè)步驟

1. 情境

 1）什么是情境

 2）全景描述技巧

工具：全景描述對照表

2. 目標(biāo)

討論：案例目標(biāo)

 1）目標(biāo)VS目的

 2）目標(biāo)的兩個(gè)維度

 3）撰寫目標(biāo)的ABCD法

3. 行動(dòng)

 1）行動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

4. 結(jié)果

三、復(fù)盤的七個(gè)問題

案例：你會(huì)挑選誰

1. 你的價(jià)值在哪里？

2. 復(fù)盤七問

工具：《復(fù)盤工作對照表》

建議：項(xiàng)目匯報(bào)的兩條建議

現(xiàn)場模擬/角色扮演：項(xiàng)目匯報(bào)

第四講：年中匯報(bào)——被忽略的職業(yè)跳板

案例討論：我該怎么辦？

一、有年終為什么還要做年中

1. 調(diào)整

2. 爭取

3. 埋伏

案例討論：60分的半年度總結(jié)

二、年中匯報(bào)“三度”法

1. 溫度

舉例：全國招商大會(huì)

2. 深度

 1）問題的本質(zhì)

 2）三個(gè)為什么

 3）牛眼分析法

3. 可行度

 1）資源夠匹配

 2）切入點(diǎn)夠小

 3）階段夠清晰

工具：《年中匯報(bào)模板》

現(xiàn)場模擬/情境演練：年中匯報(bào)

第五講：越級(jí)匯報(bào)——用好職場雙刃劍

案例討論：苦惱的專員

一、越級(jí)匯報(bào)的利與弊

1. 企業(yè)為什么會(huì)存在越級(jí)匯報(bào)

2. 組織扁平化下的變革

3. 越級(jí)匯報(bào)的利與弊

二、越級(jí)匯報(bào)的三條行動(dòng)指南

1. 獲得認(rèn)可

2. 積極參與

3. 精心準(zhǔn)備

三、越級(jí)匯報(bào)的四條建議

1. 報(bào)正不報(bào)負(fù)

2. 報(bào)事不報(bào)態(tài)

3. 私下莫公開

4. 越級(jí)不越人

現(xiàn)場模擬/角色扮演：越級(jí)匯報(bào)

第六講：年終匯報(bào)——高亮你的職場潛力

案例討論：年度大會(huì)上的報(bào)告

一、年終匯報(bào)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)

1. 業(yè)績好就能被提拔？

2. 年終就是展示成果？

討論：年終匯報(bào)到底匯報(bào)什么？

二、3個(gè)思考維度，設(shè)計(jì)年終報(bào)告

1. 確認(rèn)工作成果

 1）確認(rèn)工作成果的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2. 總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)

 1）工作經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)層次

3. 制定新年目標(biāo)

 1）制定目標(biāo)的三個(gè)維度

工具：《年終匯報(bào)》

現(xiàn)場模擬/情境演練：年終匯報(bào)