【課程背景】

新任經(jīng)理往往難以迅速領(lǐng)會他們作為管理者的角色，即使是優(yōu)秀的基層員工，在從業(yè)務能手到管理者的角色轉(zhuǎn)變時也可能遇到困難。所以，新經(jīng)理面臨的第一個重要的挑戰(zhàn)，就是如何從管理自我向管理他人進行轉(zhuǎn)變。

通過采用引導的方式訓練并提升一線主管、基層經(jīng)理的個體領(lǐng)導力。圍繞一線主管、基層經(jīng)理面臨的如何完成從個人貢獻者到團隊管理者的角色轉(zhuǎn)換、如何達成團隊績效目標、如何營造良好的團隊氛圍等核心挑戰(zhàn)展開。內(nèi)容設計從“做事”與“帶人”兩大核心工作出發(fā)，結(jié)合情境、練習、行動等設計要素與引導技術(shù)，通過案例分析、錄像觀摩、角色扮演等多種學習形式，運用模塊化的方式，講授一線主管、基層經(jīng)理需要具備的基礎(chǔ)管理技能與核心領(lǐng)導力。

【課程收益】 

? 了解管理者角色定位與職責，明確管理者的挑戰(zhàn)

? 認識到效能管理的重要性，理解效能管理相關(guān)概念，掌握效能管理工具方法

? 說明績效評估的重要性，掌握績效考評目標設定法則，掌握績效面談的三步法

? 認識創(chuàng)新思維的重要性，了解創(chuàng)新思維的概念，掌握創(chuàng)新思維的方法與工具

? 認識知人善任的重要性，了解知人善任的關(guān)鍵點，掌握知人善任的工具與方法

? 了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具與方法

? 認識輔導激勵下屬的重要性，掌握在崗輔導的原則和方法，學會表揚和批評員工的方法和工具

? 認識團隊的重要性，了解團隊發(fā)展四階段，掌握建設高效團隊的方法

【課程特色】

? 場景案例”提出痛點困惑導入主題，幫助理解工具方法應用

? 結(jié)合引導技術(shù)，通過角色模擬等方式，注重管理行為的改變

? 翻轉(zhuǎn)式學習方法，基于前期的基礎(chǔ)管理情況分析，推薦合適的模塊化內(nèi)容

? 個人發(fā)展計劃IDP、教戰(zhàn)手冊牽引訓后實踐，助力訓后學以致

【課程對象】從業(yè)務骨干即將或已經(jīng)晉升為團隊管理者的一線的優(yōu)秀主管、基層經(jīng)理

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、經(jīng)理人的角色定位是什么？

1、管理者的角色

? 管理者角色的三個陷阱

? 管理者的多維角色

活動：總經(jīng)理特別任務令

2、管理者的職責

? 引導式研討：管理者的職責有哪些

? 管理者三大職責

3、管理者的挑戰(zhàn)

? 挑戰(zhàn)之一：工作理念轉(zhuǎn)變

? 挑戰(zhàn)之二：時間分配

? 挑戰(zhàn)之三：領(lǐng)導技能

頭腦風暴：管理者面臨的挑戰(zhàn)

4、管理者的能力要求

? 管理者“三力模型”

? 管理者能力自評

5、個人發(fā)展計劃（IDP）擬定

二、經(jīng)理人如何做好效能管理？

1、個人效能管理

? 時間矩陣

? 土豆、番茄、頓青蛙

2、團隊效能管理

? 兩個最為常見的團隊低效能

? 高效會議三步法

? 工作規(guī)范三工具

自測：了解你的時間掌控力 

三、經(jīng)理人如何做好目標計劃？

1、目標的重要性

2、目標管理方法

? SMART原則及應用練習

? OKR工作法及應用練習

3、計劃管理工具

? 計劃管理六要素

? 計劃工具甘特圖

應用練習：計劃管理工具

四、經(jīng)理人如何問題分析與解決？

1、解決問題工具

? 承諾公式

? 鉆石模型

? 書寫式頭腦風暴

? 點數(shù)投票法

2、解決問題四步法

? 界定問題

? 要因分析

? 創(chuàng)新方案

? 行動計劃

視頻：行動學習起源

五、經(jīng)理人如何做好分工委派？

1、為什么要分工委派

? 情景案例：這不該是我的事兒！

2、如何合理分工

? 工作設計三路徑

? 職責分工矩陣及應用練習

? 職位說明書

工具：心流及心流體驗分享

3、怎樣有效委派

? GPS委派法基情景模擬演練

? 委派溝通5tips

六、經(jīng)理人如何做到知人善任？

1、知人善任為什么

2、精準面試

? 知人善任的標尺-冰山模型

? 工作價值觀測評

? STAR提問法及應用練習

? 面試三步驟

? 模擬面試

3、人崗匹配

? 動態(tài)人崗匹配

? 人員盤點矩陣

情景案例：我這兒又有人要離職

七、經(jīng)理人如何做好輔導激勵？

1、為什么要輔導激勵

? 知能愿模型

? 學習是如何發(fā)生的

2、教練輔導

? 情景案例：輔導可以這樣做

? 輔導的四句口訣

? 輔導練習：我來教教你

3、雙向激勵

? 一分鐘肯定

? 一分鐘更正

激勵練習：我來夸夸你

八、經(jīng)理人如何做好績效反饋？

1、績效反饋為什么

2、績效反饋是什么

? 績效反饋的目的

? 績效反饋的分類

? 績效反饋四要素

應用練習：績效反饋策略

3、績效反饋怎么做

? BEST面談法

? BEST面談法小練習

? 績效反饋三步驟

? 角色模擬：又到績效面談季

情景案例：匆匆忙忙的績效反饋面談

九、經(jīng)理人如何打造高效團隊？

1、高效團隊的重要性

? 情景案例：我是一名勝任的Team Leader!

? 研討：高績效團隊畫像

2、團隊發(fā)展四階段及管理策略

? 形成期特點及管理策略

? 風暴期特點及管理策略

? 規(guī)范期特點及管理策略

? 表現(xiàn)期特點及管理策略

3、團隊沖突處理風格

? 競爭型

? 包容型

? 避免型

? 合作型

? 妥協(xié)型

十、總結(jié)與應用計劃

1、回顧與小結(jié)

2、訓后應用計劃