產(chǎn)品研發(fā)項目管理

課程背景：

在產(chǎn)品日新月異，消費者需求多樣性的今天，產(chǎn)品生命周期越來越短，產(chǎn)品需求越來越多樣性和復(fù)雜性，研發(fā)已經(jīng)成為了企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，而研發(fā)項目管理則是一項極具挑戰(zhàn)性的工作。研發(fā)面臨著市場和客戶的壓力，產(chǎn)品研發(fā)不能靠以前的“膽子大、憑經(jīng)驗、多試錯”來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)涉及到企業(yè)內(nèi)外部的綜合多要素。從外部因素考慮，我們的產(chǎn)品開發(fā)出來能否滿足市場的需要？而不是“叫好不叫坐”的產(chǎn)品，另現(xiàn)在是一個“開發(fā)式創(chuàng)新”的時代，產(chǎn)品開發(fā)需要和外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)深入合作；從內(nèi)部因素考慮，產(chǎn)品研發(fā)需要與內(nèi)外部的各個部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等職能部門等。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，研發(fā)還需要降低成本并積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗，以提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此，研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊完成整個團(tuán)隊的任務(wù)。

課程首先將對產(chǎn)品管理和項目管理概念做出明確闡述，并利用講師的咨詢實踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題。結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，課程將著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項目管理實施能力，針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

課程收益：

知識收益：通過系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)項目管理方法和工具的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，可以更好地管理研發(fā)項目，提高產(chǎn)品研發(fā)項目的成功率；

技能目標(biāo)：

——提升項目團(tuán)隊項目管理的能力，加強(qiáng)項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進(jìn)度與預(yù)算的可控性的提高。

——系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的過程、方法和工具等，包括研發(fā)項目計劃編制方法、研發(fā)項目計劃控制的方法、有效的估計方法與技術(shù)、項目風(fēng)險管理方法、保證質(zhì)量、降低成本的方法；

態(tài)度目標(biāo)：了解產(chǎn)品開發(fā)管理體系和研發(fā)項目管理體系的整體概念體系，做到“明全局”而知“在其中”。認(rèn)識到項目管理在產(chǎn)品研發(fā)工作中的重要性，對項目管理有正確的認(rèn)知，將項目管理思維導(dǎo)入產(chǎn)品研發(fā)日常工作中。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）

課程方式：課堂講授+案例研討+分組教學(xué)+互動問答+實戰(zhàn)演練

課程模型：

課程大綱

第一講：認(rèn)識產(chǎn)品開發(fā)管理體系與研發(fā)項目管理

演練環(huán)節(jié)：破冰環(huán)節(jié)與團(tuán)隊組建，選擇演練項目

一、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性

1. 新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)價值實現(xiàn)的載體

導(dǎo)入案例：新產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)如此？

討論：什么是產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新

1）產(chǎn)品開發(fā)項目成功與否的因素

2）企業(yè)通過產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行價值實現(xiàn)

——研發(fā)與市場、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)、項目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系

2. 研發(fā)管理體系框架和模塊

1）新產(chǎn)品開發(fā)的7個模塊

2）產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系

二、新產(chǎn)品開發(fā)的均衡結(jié)構(gòu)化流程

1. 新產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的好處

視頻案例：開發(fā)流程對比：無結(jié)構(gòu)、過于僵化、均衡結(jié)構(gòu)化

2. 產(chǎn)品開發(fā)流程均衡結(jié)構(gòu)化

第一：將產(chǎn)品開發(fā)流程分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）

第二：劃分產(chǎn)品開發(fā)的階段

第三：將產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系化

第四：厘清產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系

第五：找到項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系

第六：克服流程與效率的矛盾（產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪）

3. 均衡結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程框架

1）門徑產(chǎn)品開發(fā)流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程的基礎(chǔ)，階段治理，提升成功率

門徑法的階段與關(guān)卡：階段和關(guān)卡的特點和區(qū)別

案例：典型門徑流程的階段關(guān)口流程

案例：消費電子產(chǎn)品行業(yè)某公司產(chǎn)品開發(fā)流程

2）敏捷產(chǎn)品開發(fā)流程

——敏捷開發(fā)宣言和12大原則

——敏捷產(chǎn)品開發(fā)流程可視化全圖

3）集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）

——集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）可視化全圖

——集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）的流程框架和步驟

——基于IPD產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的組織實踐成熟度層級

案例研討：華為公司導(dǎo)入IPD的成功實踐和對IPD傳播的影響

案例：電子電器行業(yè)某公司在IPD應(yīng)用方面的實踐

三、研發(fā)項目管理

1. 什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品包的3層級）

討論：什么是產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的類別

2. 產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、預(yù)研的區(qū)別

3. 項目與項目管理（項目管理五大過程組和十大知識體系）

4. 研發(fā)項目管理

1）研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

目標(biāo)不明確：開發(fā)團(tuán)隊是不可能達(dá)到客戶要求的。

范圍變更：當(dāng)項目管理層允許項目的范圍延伸到原始目標(biāo)以外時，就會發(fā)生這種現(xiàn)象。

應(yīng)變計劃模糊不清：如果沒有事先識別出那些意外情況，整個項目就會因為一堆意想不到的問題而陷入困境。

討論：你公司研發(fā)項目中還遇到哪些調(diào)整

2）研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

因素一：項目的目標(biāo)、范圍是否明確

因素二：項目的組織是否健全、穩(wěn)定

因素三：是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道。

因素四：是否具有有效、全面的項目管理，嚴(yán)格的變更控制。

因素五：是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊合作的工作氛圍。

3）產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動

——需求分析、項目規(guī)劃、項目執(zhí)行、項目過程監(jiān)督、風(fēng)險管理

第二講：項目立項與項目啟動

一、研發(fā)項目立項與項目啟動

1. 研發(fā)項目啟動要素（考慮兩個問題）

問題一：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動路線、目標(biāo)描述、評價指標(biāo)

問題二：項目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者？

2. 研發(fā)項目目標(biāo)的制定

項目目標(biāo)的制定原則：具體性、可考核性、可達(dá)到性、相關(guān)性、時限性

討論：如何完成研發(fā)項目目標(biāo)的制定，完成《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》（或《項目章程》）

實戰(zhàn)公式：在……環(huán)境（條件）下，為了……樣的目的，我們要做……事情，這件事情……負(fù)責(zé)，預(yù)算……，在……內(nèi)完成

演練與問題討論：如何讓每個人都能做到SMART？

工具及范例：《產(chǎn)品開發(fā)項目任務(wù)書》模板及案例

3. 研發(fā)項目啟動

1）識別干系人：識別和分析受項目影響的人和影響項目的人

2）正式確定項目的存在【《產(chǎn)品開發(fā)項目任務(wù)書》（或《項目章程》）】

3）召開項目啟動會注意事項

工具模版：《項目啟動會議程》模板

二、研發(fā)項目團(tuán)隊組建

1. 研發(fā)項目團(tuán)隊的組織形式——職能型組織、項目型組織、矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)缺點分析）

區(qū)分：不同產(chǎn)品類型適合的研發(fā)團(tuán)隊形式

2. 研發(fā)項目團(tuán)隊的角色和職責(zé)

1）研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責(zé)：帶領(lǐng)項目團(tuán)隊完成項目目標(biāo)

討論：如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理

2）研發(fā)項目核心組成員的角色和職責(zé)：技術(shù)難題的解決

3）研發(fā)項目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)：根據(jù)項目需要程度提供對應(yīng)支持

4）職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)：提供資源、根據(jù)需要提升本職能領(lǐng)域能力

工具與模板：

《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊角色職責(zé)》說明書模板與實例

《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊任命》模板

《項目經(jīng)理工作手冊》

《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實例

第三講：項目規(guī)劃

一、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性

1）復(fù)雜問題簡單化

2）WBS后續(xù)項目工作開展的龍頭——任務(wù)安排、進(jìn)度控制、成本控制、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控

2. 創(chuàng)建WBS的步驟

1）識別：可交付成果及其相關(guān)工作

2）方法：WBS的結(jié)構(gòu)和編制方法

3）分解：自上而下逐層展開

4）編碼：分配標(biāo)識編碼

5）驗證：核實分解程度

案例：消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的WBS模板

演練：制定范圍基準(zhǔn),《項目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS

二、項目責(zé)任分配

1. 如何在多個層次上制定責(zé)任分配

責(zé)任分配的形式：層級型、矩陣型、文本型

責(zé)任分配工具：RACI

2. 運用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵要點

要點一：明確劃分角色和期望

要點二：區(qū)分終責(zé)（Accountable)和職責(zé)(Responsible)

要點三：考慮周全，分配到位

要點四：團(tuán)隊參與，而非一人獨斷

案例：消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的責(zé)任分配矩陣RAM

三、里程碑目標(biāo)設(shè)定

案例：里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要

案例：電信行業(yè)某項目里程碑清單

四、項目活動排序

1. 項目進(jìn)度活動管理的邏輯

1）要做哪些活動？

2）活動之間的邏輯關(guān)系？

3）活動所需的資源和多長時間？

4）同時進(jìn)行盡可能多的活動

5）找到項目的關(guān)鍵路徑

2. 定義活動的流程和注意事項

排列活動順序：分析各項目活動間的依賴關(guān)系，排出先后順序

工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關(guān)系

五、估算流程（估算活動資源、持續(xù)時間、成本）

1. 估算活動資源，制定項目資源計劃

1）估算每項活動所需材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量

2）與成本估算緊密相關(guān)

3）備選方案分析：考慮不同資源方案情況

4）輸出資源分解結(jié)構(gòu)、資源需求、資源計劃

2. 估算活動持續(xù)時間

1）估算活動的工作量，結(jié)合前面完成的計劃資源數(shù)量

2）結(jié)合資源日歷和項目日歷，計算活動持續(xù)時間

3）記錄估算結(jié)果、估算依據(jù)

3. 估算成本，制定預(yù)算

1） 估算成本：對完成項目活動所需資金進(jìn)行近似估算

2） 制定預(yù)算：匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)

相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點、自下而上

敏捷方法估算工具：故事點、團(tuán)隊速度

六、制定項目計劃——制定完整研發(fā)項目計劃

1. 網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明

2. 甘特圖：項目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化

軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換

工具：OPPM一頁紙項目管理

案例：消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的項目計劃

演練：用《一頁紙項目管理》制定本小組項目的項目計劃

第四講：項目執(zhí)行與監(jiān)控

一、項目執(zhí)行：穩(wěn)步推進(jìn)

1. 獲取資源和資源分配

獲取資源的方法：預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊

2. 建設(shè)團(tuán)隊

工具方法：塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊階段特點和注意事項

3. 管理團(tuán)隊和沖突管理

工具方法：沖突管理的五種策略

演練：列出領(lǐng)導(dǎo)和激勵項目團(tuán)隊成員的有效做法管理團(tuán)隊和團(tuán)隊激勵

4. 管理干系人參與

5. 管理溝通和項目信息

研發(fā)項目控制手段：項目報告

研發(fā)項目控制手段：項目例會

二、項目監(jiān)控：偏差分析與糾偏

1. 研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2. 監(jiān)控項目范圍的變化

3. 控制項目進(jìn)度

演練：制定項目進(jìn)度跟蹤表

4. 控制項目成本

演練：制定項目成本管控表

5. 項目問題跟蹤與處理

演練：制定項目問題跟蹤表

6. 變更控制流程（4種變更請求）

研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制

演練：制定項目變更申請表

演練：用《OPPM一頁紙項目管理》進(jìn)行項目執(zhí)行和監(jiān)控

案例：材料行業(yè)某公司的變更控制流程

三、項目質(zhì)量管理：確保項目過程和結(jié)果滿足質(zhì)量要求

如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化

1. 研發(fā)質(zhì)量控制的兩大手段（測試、評審）

工具：項目的漸增測試模型

評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系

評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計

案例：某公司的技術(shù)評審操作指導(dǎo)書

2. 研發(fā)質(zhì)量保證（PQA獨立性、匯報關(guān)系）

討論：QA與QC的區(qū)別

討論：什么樣的人適合做PQA？

四、研發(fā)項目風(fēng)險管理：對項目風(fēng)險進(jìn)行識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控

1. 風(fēng)險識別的方法和工具

方法/工具：提示清單、SWOT、制約因素\假設(shè)條件法

2. 風(fēng)險分析——定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析

工具：概率影響矩陣

工具：決策樹分析

3. 風(fēng)險應(yīng)對的策略

對項目威脅的5種應(yīng)對策略：接受、減輕、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、上報

對項目機(jī)會的5種應(yīng)對策略：接受、提高、分享、開拓、上報

案例：項目風(fēng)險應(yīng)對

——監(jiān)督風(fēng)險（項目全過程監(jiān)督項目風(fēng)險情況）

——監(jiān)督項目風(fēng)險的主要活動

——風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督流程

監(jiān)督風(fēng)險意識：監(jiān)督風(fēng)險貫穿于項目全過程

演練：識別和分析風(fēng)險，完成所選研發(fā)項目《風(fēng)險登記冊》

工具與模板：《風(fēng)險管理計劃》模板、《風(fēng)險評估與管理》模板、《風(fēng)險管理清單》

第五講：項目收尾與項目復(fù)盤

一、項目收尾

1. 項目收尾流程

2. 項目收尾的主要工作

3. 項目經(jīng)驗總結(jié)

案例：消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的項目收尾和經(jīng)驗總結(jié)

演練：列出舉行項目總結(jié)會議的會議流程與任務(wù)要點

演練：制定項目總結(jié)表

二、項目復(fù)盤

1. 復(fù)盤導(dǎo)入：復(fù)盤古今中外皆有之

2. 項目復(fù)盤5大思維

3. 項目復(fù)盤5大步驟

工具：《GPDCA項目復(fù)盤畫布與復(fù)盤手卡》

演練：用《GPDCA項目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》對本項目進(jìn)行復(fù)盤。

課程總結(jié)：打造規(guī)范、高效的研發(fā)項目管理體系

1. 研發(fā)項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和能力提升

2. 均衡結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)和優(yōu)化

3. 研發(fā)項目的團(tuán)隊建設(shè)

——課程分享的電子資料包：《產(chǎn)品研發(fā)項目管理工具模板資料包》，供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動，結(jié)合應(yīng)用到工作中，學(xué)完即用。