銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’

課程背景：

在中國，信任關系是銷售的基礎。沒有信任就沒有銷售。銷售人員與客戶的互動溝通過程中，往往不能一見面就說自己、公司和產(chǎn)品，需要通過運用“人際技能”來建立初步信任并引起對方興趣。它包含兩個層次：

1、 對對方表現(xiàn)出興趣（可以通過提問、開放性肢體語言、記筆記等方法來實現(xiàn)）；

2、談論彼此都感興趣的話題，這樣，銷售人員的知識面將變得無比重要，必須要廣泛地學習各方面的知識，保證能與客戶有共同話題，能談到一起。

銷售人員與客戶建立談資的話題很多，包括生活、消費、娛樂、體育、休閑、經(jīng)濟、地域文化、民俗文化、宗教、哲學等各個方面。

本課程重點通過對各類上述話題進行單獨介紹，自成體系地結(jié)合銷售人員與客戶的談資需求，對銷售人員的溝通能力賦能，逐步與客戶建立信任關系。

課程收益：

基于銷售人員的談資角度，對各類生活、消費、娛樂、體育、休閑、經(jīng)濟、地域文化、民俗文化、宗教、哲學等方面涉及的話題有基本的了解，明確上述話題展開的知識要點，迅速提升銷售人員與客戶的信任與溝通能力。

課程對象

銷售人員