| 主講老師： | 李俊 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷，作為商業(yè)活動(dòng)的核心驅(qū)動(dòng)力，旨在通過(guò)各種策略和手段，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。有效的營(yíng)銷需要深入了解目標(biāo)市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，制定有針對(duì)性的推廣計(jì)劃。通過(guò)廣告、促銷、公關(guān)等多渠道傳播，提升品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，營(yíng)銷還需不斷創(chuàng)新，緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，利用新媒體和數(shù)字化技術(shù)，提升營(yíng)銷效果?？傊?，營(yíng)銷是一門藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合，它要求營(yíng)銷人員既要有創(chuàng)新思維，又要具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-22 14:44 |
課程背景 本課程通過(guò)案例討論的方式使銷售人員了解日常組織溝通工作中有可能遇到的問(wèn)題以及解決方法，幫助溝通中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行能力提升。。有效使用溝通技巧建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)并加強(qiáng)部門凝聚力和銷售人員與其他部門間的交流與溝通，提高溝通的效率，以有效保證企業(yè)整體銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
課程目標(biāo)
了解銷售人員需要掌握的溝通技巧，學(xué)會(huì)與上司、下屬及跨部門人員溝通。
課程對(duì)象
銷售人員
課程時(shí)間
2天
課程方式
授課40%（互動(dòng)引導(dǎo)）+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
課程大綱
第一部分 有效溝通基礎(chǔ)
n 管理就是溝通
l 管理從溝通開(kāi)始
l 溝通的定義
l 溝通的步驟
l 溝通的目的
l 溝通的障礙
n 高效溝通的策略
l 表達(dá)
l 傾聽(tīng)
l 反饋
第二部分 如何與上司溝通
n 與上司溝通的四大法則
l 坦誠(chéng)相待，主動(dòng)溝通
l 了解內(nèi)心，適度贊美
l 注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)
l 尊重權(quán)威，維護(hù)尊嚴(yán)
n 如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
l 仔細(xì)聆聽(tīng)工作安排
l 理解任務(wù)，探討任務(wù)
l 擬訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
l 隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度
l 事后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)
n 技巧性地說(shuō)服你的上司
l 設(shè)法了解上司的觀點(diǎn)
l 用數(shù)據(jù)和實(shí)例說(shuō)話
l 說(shuō)話簡(jiǎn)單扼要，重點(diǎn)突出
l 注意方式，不可頂撞
l 充分準(zhǔn)備，解決上司質(zhì)疑
l 角色置換，易位思考
第三部分 如何與下級(jí)溝通
n 下達(dá)命令的技巧
n 如何表?yè)P(yáng)下屬
n 如何批評(píng)下屬
n 與下屬溝通的方法
l 上下級(jí)溝通的游戲規(guī)則
n 績(jī)效管理溝通
l 績(jī)效計(jì)劃
案例：鋼構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷人員如何設(shè)置考核指標(biāo)
l 績(jī)效實(shí)施
l 績(jī)效評(píng)估
- 評(píng)估的方法及技巧
l 績(jī)效反饋面談
練習(xí)：如何與下屬進(jìn)行績(jī)效反饋面談
第四部分 跨部門溝通
n 跨部門溝通的定義及重要性
l 跨部門溝通的定義
l 跨部門溝通的重要性
n 跨部門溝通出現(xiàn)障礙的根源
l 來(lái)自組織的問(wèn)題
l 來(lái)自部門的想法
l 來(lái)自個(gè)人的差異
n 跨部門溝通的技巧
l 營(yíng)造良好的溝通氛圍
l 換位思考
l 視對(duì)方為客戶
l 知己知彼
l 面對(duì)面正式溝通
l 運(yùn)用非正式溝通增進(jìn)感情
l 主動(dòng)跟蹤
l 借助外力
l 灰色地帶
練習(xí)：跨部門溝通案例分析
（全文完）
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