高效能的下屬培育與輔導技術

【課程背景】

在我們實施管理過程中，每位管理者追求的目標是一致的都希望下屬能夠主動接受管理并把組織績效提升當作己任。但是管理學中的“猴子理論”指出：當管理者不能有效地培育下屬使之快速成長，那么管理者就無法擺脫救火隊員的角色，管理也就無法順暢，績效就會遇到瓶頸。要避免這個局面的發(fā)生，關鍵在于管理者有沒有預見性的對下屬進行針對性的培養(yǎng)。在和眾多的管理者溝通的過程中發(fā)現(xiàn)一個共性，那就是培養(yǎng)下屬的意愿很強，但是方法不足。

管理者要想提高對下屬的培育與指導水平，首先需要了解下屬、如果對下屬沒有清晰的識別，那么就很難順利地進行工作分配與任務的管理，從而使管理這一活動也就失去了意義。

了解下屬就是識別員工的勝任力！崗位不同、員工的勝任力就會有差異，我們采用的培育與輔導方式自然也就截然不同，這就是培育下屬的重要變量。員工的勝任力必須依據有效的模型去判斷，不同類型的企業(yè)所制定出的勝任力模型是不會雷同的，但是勝任力基礎模塊的內容是相似的，此課程的重要價值之一就是根據相似的模型基礎、使學員可以針對自身組織特性，繪制出下屬的關鍵模型，同時掌握根據模型判斷員工的勝任力能力，進而采用個性化和普遍化相結合的培育方式，使輔導和管理工作更加科學化、順暢化。

【課程收益】

1、掌握實踐型任務的輔導

2、掌握提升意愿度的輔

3、掌握項目型任務的輔導

4、掌握培養(yǎng)員工的輔導

【課程時長】1-2天（6小時/天）

【課程對象】中基層管理者

【課程大綱】

一、導入

1、輔導員工能力自我評估

形式：現(xiàn)場問卷

2、輔導面臨的挑戰(zhàn)

形式：頭腦風暴，共創(chuàng)共識

3、人類行為改變的5個階段

1、自我覺察

2、授受改變

3、技能培養(yǎng)

4、行為轉變

5、精通嫻熟

二、關于是輔導

1、輔導的基本認知

1、輔導是什么？

2、輔導他人是要講究時機的

3、輔導他人的原則：被輔導者意識到并且接受輔導

2、輔導行為啟動前的分析

1、了解遇到的挑戰(zhàn)

2、共識輔導意愿

3、輔導對象的技能匹配

工具：員工分析四項限

活動：練習運用四項限工具進行員工分析

三、匹配相應輔導工具

1、實踐型任務的輔導：OJT

1、了解成人學習的特點：成人學習的721模型

2、在崗輔導和集中學習的區(qū)別

3、在崗輔導的步驟

4、確認需求

1）說明：講給他聽

2）示范：做給他看

3）實操：看著他做

4）反饋：說給他聽

活動1：一個兒童白紙

活動2：分步驟3-3練習

5、擅用批評與表揚的技巧。

活動：一對一練習

2、提升意愿度的輔導：ORID

1、聚集式會話的概念

1）什么是聚集式會話

2、聚集式會話應用的場景

3、聚集式會話的操作步驟

1）O：objective信息層面

2）R：reflective感受層面

3）I：interpretive啟發(fā)層面

4）D：decisional行動層面

活動：每個層面進行一對一練習

3、項目型任務的輔導：GROW

1、什么是GROW

2、GROW的應用場景

1）G：GOAL目標設定

2 目標設定的PMC因素

2 目標設定的步驟

? 創(chuàng)造氛圍

? 陳述目的

? 澄清期望

? 達成共識

2）R：reality共同確認事實

2 現(xiàn)象

2 原因

2 待解決的問題

2 能力或動力短板

3）O：options共同探討改進機會

2 用什么方法解決問題

2 通過提升什么方面的能力

2 可以利用哪些機會

4）W：wrap-up達成具體的行動計劃

2 確認行動

2 獲得承諾

2 給予支持

活動：案例分析、一對一練習

4、培養(yǎng)員工的輔導：授權

1、授權也是一種員工輔導形式

2、什么時授權

3、授權的步驟與原則

活動：視頻+案例+習題