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《團隊績效溝通與反饋》——創(chuàng)造杰出績效的溝通、反饋和認可

主講老師: 李家齊 李家齊

主講師資:李家齊

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 團隊管理,是組織內(nèi)部協(xié)同作戰(zhàn)的基石。它強調(diào)成員間的互補與協(xié)作,通過明確的目標設(shè)定、合理的任務(wù)分配和有效的溝通機制,激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。優(yōu)秀的團隊管理能夠營造積極向上的團隊氛圍,增強團隊凝聚力,提升整體績效。在團隊管理中,領(lǐng)導者扮演著關(guān)鍵角色,他們不僅需要具備卓越的領(lǐng)導才能,還需善于傾聽、理解和激勵團隊成員,共同推動團隊朝著既定目標邁進。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-28 12:20


【課程背景】

傳統(tǒng)績效管理是基于“胡夢卜+大棒”機制運作的,它奇希望于通過評價機制對員工工作進行〝打標簽”,這套機制之所以失靈,源于其管理假設(shè):員工是為了避免懲罰或獲得獎動而做事。 但現(xiàn)在我們知道,人們在做自己認為有個人回報和享受過程的事情的時候,他們會更努力,也會做的更好。

年度績效考核不僅成本高昂、耗時費神,還大多是徒勞無功的。平均每個報告都需要消耗每位管理者7.5 小時的時間。僅有12%的人力資源主管認為這個過程在推動商業(yè)價值方面“非常有效”,只有6%的人認為值得花時間去做這件事情。受近因效應(yīng)、員工排名、以及正態(tài)分布曲線的約束和影響,這些年終評估報告無法公平公證的衡量員工的績效。

為了實現(xiàn)那些遙不可及的目標,我們必須對員工進行更高層次的管理。我們迫切需要升級目前在工作場所中所使用的溝通體系。簡而言之,我們需要一個新的人力資源模式來適應(yīng)新的工作環(huán)境。這一模式就是持續(xù)性績效管理,用于取代當前的年度評估體系。持續(xù)性績效管理通過一種叫做CFR的管理工具來實現(xiàn)的:

對話(Conversation):經(jīng)理與員工之間真實的、高質(zhì)量的交流,旨在對績效提升起到驅(qū)動作用

反饋(Feedback):同事之間面對面進行雙向交流或通過網(wǎng)絡(luò)進行交流,以評估工作進展情況并探討未來的改進方向

認可(Recognition):根據(jù)個體所做貢獻的大小施以對等的表彰

 

課程收益

獲得升級績效管理模式的方法

績效管理模式從單一的外部動機向內(nèi)、外部動機結(jié)合轉(zhuǎn)變

將目標管理與績效管理先解耦,再有機的結(jié)合,以促進組織效能的提升

常見的績效管理模式以及應(yīng)用

傳統(tǒng)績效管理模式遇到的挑戰(zhàn)

什么是持續(xù)性績效管理及核心價值

工具化的對話、反饋、認可方法

 

課程對象

企業(yè)管理人員、HR行業(yè)從業(yè)者

 

課程時間

1天(6小時/天)

 

課程大綱


一、VUCA時代的績效管理模式如何創(chuàng)造真正的價值?

1、未來商業(yè)世界的六大趨勢

個性化是影響最大但領(lǐng)導者最難適應(yīng)的趨勢

2、面對多種復雜情境下的領(lǐng)導者應(yīng)具備哪些素質(zhì)?

VUCA時代領(lǐng)導者的素質(zhì)模型

The POC Leadership Mindset: 3As

3、績效管理的當下與反思

影響組織管理和績效產(chǎn)生的四大因素

常見的績效管理模式

組織績效與個人績效的關(guān)系

年度績效管理模式面臨的挑戰(zhàn)與困境

為什么要將目標管理與績效管理解耦

二、持續(xù)性績效管理如何驅(qū)動業(yè)務(wù)的不斷增長和適應(yīng)變化?

1、什么是持續(xù)性績效管理

持續(xù)性績效管理的實踐案例分享

案例:Adobe、Zume

2、持續(xù)性績效管理與年度績效管理的區(qū)別是什么

3、持續(xù)性績效管理對管理者的要求是什么

4、持續(xù)性績效管理在企業(yè)內(nèi)落地的工具抓手CFR

二、面對不同個性特質(zhì)的團隊成員,管理者如何開展有效的績效溝通?

1、溝通前的準備:清晰自我與他人

活動:了解你的個性特征4D&4P DICS MBTI

4種性格特質(zhì)心理偏好的大致特點

2、明確溝通的目的,制定有效的溝通策略

3、運用結(jié)構(gòu)化的思維模型,應(yīng)對溝通中的常見問題

哈佛結(jié)構(gòu)化方法五原則

基于利益的結(jié)構(gòu)化思維七要素

思維范式的轉(zhuǎn)換:一個關(guān)鍵的選擇

三項黃金技能:認可、探尋、建議(3As)

傾聽的層次,3F傾聽模型

發(fā)問的漏斗順序

四、如何通過基于行為的績效反饋,不斷提升團隊持續(xù)性拿結(jié)果的能力?

1、工作環(huán)境中的反饋的挑戰(zhàn)和困境

環(huán)境、心態(tài)和方法

2、 基于行為的反饋工具:BIA)

活動:深度理解反饋表

活動:真實場景下的反饋練習

績效反饋的使用場景和約束條件

3、如何為員工提供有效的認可

認可的價值和意義

認可的形式、內(nèi)容和方法


 
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