組織協(xié)同能力專項提升

【課程背景】

當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求。在應(yīng)對變化的過程中，管理者的組織協(xié)同能力則顯得尤為重要。

而什么是組織協(xié)同？組織協(xié)同以什么做導(dǎo)向，以什么來檢驗？這是每一個管理者都需要重新審視和回答的問題。之所以在組織協(xié)同實(shí)踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費(fèi)，是因為大家在管理問題上依然以經(jīng)驗為導(dǎo)向，依然按找自己的喜好去發(fā)展，依然在過度使用資源而不是讓管理本身發(fā)揮效能，依然相信管理者自己的習(xí)慣模式。

在我內(nèi)心里，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發(fā)揮作用，每一個人都有能力解決自身問題，而每一個管理者都可以通過組織協(xié)同讓團(tuán)隊及下屬擁有績效，并獲得成長；更重要的是，因為管理者有效的管理行為，本不能勝任的工作得已勝任，同樣的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。

本課程從實(shí)踐案例出發(fā)，系統(tǒng)闡釋了當(dāng)今時代背景下的管理人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些組織協(xié)同技能、如何培養(yǎng)自己的組織協(xié)調(diào)能力等基本要求，讓管理者打下堅實(shí)基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。

【課程收益】

1. 了解組織協(xié)同的本質(zhì)，重塑組織協(xié)同思維，掌握新時代下組織協(xié)同的原理，掌握組織協(xié)同教練的核心技能；

2. 明確管理者在組織協(xié)同中的角色的概念，認(rèn)識到管理者在履行組織協(xié)同工作職責(zé)時所承擔(dān)的各種不同角色及其重要性；

3. 提高管理者覺察與監(jiān)控能力，掌握組織協(xié)同之中的責(zé)任視角轉(zhuǎn)換方法；

4. 掌握組織協(xié)同技能—溝通、輔導(dǎo)、激勵、授權(quán)，有效提升團(tuán)隊士氣與凝聚力；

5. 并掌握組織協(xié)同過程中溝通重要技能-傾聽、正向反饋、負(fù)向反饋、關(guān)鍵對話等；

【課程對象】

企業(yè)基層、中層管理者

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 ：組織協(xié)同的本質(zhì)

1、 組織協(xié)同的內(nèi)涵

1) 組織兩個要素：人與事

2) 組織兩個維度：內(nèi)與外

3) 組織內(nèi)部人：輔佐協(xié)同、輔導(dǎo)激勵

4) 組織內(nèi)部事：流程標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗傳承

5) 組織外部人：創(chuàng)造顧客、創(chuàng)造需求

6) 組織外部事：產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

研討案例：開會表決

2、 組織協(xié)同只對績效負(fù)責(zé)

1) 績：增長收入、增強(qiáng)競爭

2) 效：提升效率、提高效能

研討案例：自愿與不自愿

3、 組織協(xié)同是一種分配

1) 權(quán)利是起點(diǎn)

2) 責(zé)任是路徑

3) 利益是終點(diǎn)

4、 組織協(xié)同要為經(jīng)營服務(wù)

1) 經(jīng)營是選擇正確的事

2) 組織協(xié)同是把事做正確

5、組織協(xié)同的目的

1) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2) 部門績效目標(biāo)

3) 個人行動目標(biāo)

6、組織協(xié)同的核心

1) 組織平臺不是改造人

2) 組織協(xié)同是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

第二單元 ：組織協(xié)同走進(jìn)新時代

1、 從工業(yè)時代組織協(xié)同到互聯(lián)網(wǎng)時代組織協(xié)同

工商業(yè)時代組織協(xié)同：通過分工提高效率

互聯(lián)網(wǎng)時代組織協(xié)同：通過協(xié)同提升效能

2、后BAT，TMD時代對組織協(xié)同的挑戰(zhàn)

1) 信息越來越復(fù)雜化

2) 價值越來越多元化

3) 管理越來越網(wǎng)格化

3、時代跨越的組織協(xié)同邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、情境組織協(xié)同的干預(yù)方式

1) 意愿低、能力低：推銷

2) 意愿高、能力高：授權(quán)

3) 意愿高、能力低：告知

4) 意愿低、能力高：參與

練習(xí)：基于工作準(zhǔn)備度的人才盤點(diǎn)

5、新時代管理者組織協(xié)同中的角色認(rèn)知誤區(qū)

1) 對上：民意代表

2) 平行：借位管理

3) 對下：錯位管理

4) 對外：逆位管理

6、新時代管理者組織協(xié)同中的角色定位

1) 對下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

2) 對上：放大鏡

3) 平行：哈哈鏡

4) 對外：顯微鏡

7、新時代管理者的組織人才梯隊建設(shè)

1) 團(tuán)隊成員的定位

2) 九宮格的啟示：分環(huán)境還是分素材？

3) 梯隊建設(shè)與人才培養(yǎng)的方法

練習(xí)：人才梯隊九宮格

第三單元： 管理者在組織協(xié)同工作中的責(zé)任管理

1、管理者在組織中的責(zé)任

1) 對上級：輔佐——主動思考，相互成就

2) 對下級：輔導(dǎo)、激勵——輔導(dǎo)能力，激勵意愿

3) 對平級：協(xié)同——同頻協(xié)作，同步配合

4) 對客戶：協(xié)助

2、三腦原理對組織協(xié)同工作的啟發(fā)

1) 安全腦——本能呆、打、逃

2) 情緒腦——尊重、認(rèn)可、信任

3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1) 認(rèn)知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

4、組織協(xié)同工作中責(zé)任的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

5、組織協(xié)同工作中的責(zé)任視角

1) 關(guān)注圈——無能為力的事件

2) 影響圈——對未來有影響的事件

3) 掌控圈——力所能及的事件

6、組織協(xié)同工作中的責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、組織協(xié)同工作中責(zé)任背后的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

8、組織協(xié)同工作中責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：責(zé)任是否能傳遞

練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

第四單元 ：管理者在組織協(xié)同工作中的溝通管理

1、 組織協(xié)同工作中溝通的意義

1) 達(dá)成任務(wù)

2) 建立關(guān)系

2、組織協(xié)同工作中溝通三要素

1) 傾聽

2) 表達(dá)

3) 邏輯

3、傾聽的層次

1) 下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽

2) 事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽

3) 同理：基于當(dāng)下感受的傾聽

4) 生成：基于未來目標(biāo)的傾聽

4、組織協(xié)同工作中傾聽的兩大工具

1) 積極主動傾聽

2) 同理心傾聽

5、組織協(xié)同工作中溝通的正向反饋

1) 用為什么！

2) 多關(guān)注人！

3) 不要但是！

6、組織協(xié)同工作中溝通的負(fù)向反饋

1) 用什么原因！

2) 多關(guān)注事！

3) 多用但是！

7、理性思考+感性表達(dá)

1) 基于事實(shí)

2) 表達(dá)感受

3) 明確影響

4) 表明希望

8、組織協(xié)同工作中溝通的十二字箴言

1) 想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

2) 要什么：對方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對方什么？

4) 做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風(fēng)格的組織協(xié)同工作方式

1) 問題：組織協(xié)同工作中技巧與模式哪個重要？

2) 性格：外與內(nèi)

3) 思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

● D型組織協(xié)同風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

● I型組織協(xié)同風(fēng)格的改善建議：適可而止

● S型組織協(xié)同風(fēng)格的改善建議：坦率直言

● C型組織協(xié)同風(fēng)格的改善建議：允許意外

● D型工作伙伴的組織協(xié)同工作建議：多授權(quán)、多信任

● I型工作伙伴的組織協(xié)同工作建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

● S型工作伙伴的組織協(xié)同工作建議：先生活、后工作

● C型工作伙伴的組織協(xié)同工作建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

● 基于滿足DISC不同風(fēng)格的組織協(xié)同溝通邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請求

● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習(xí)：組織協(xié)同的團(tuán)隊演練