吉塔行星——目標(biāo)與計劃管理

課程背景：

企業(yè)經(jīng)常要制定一些所謂的目標(biāo)，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成的不太理想呢？因為我們制訂目標(biāo)還需要掌握一些目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，目標(biāo)不能總停留在口號上，要從組織目標(biāo)向下分解到員工的具體工作目標(biāo)才能支撐組織目標(biāo)的完成。

德魯克說“并不是有了目標(biāo)才有工作，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作”企業(yè)的任務(wù)和使命必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對下線進(jìn)行管理，當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效的分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及個人的目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。

實施目標(biāo)管理的真正目的就是促進(jìn)員工的自我管理，提升企業(yè)持續(xù)不斷的迎接一個個新目標(biāo)的能力。

課程收益：

● 熟悉團(tuán)隊目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點引進(jìn)、實施目標(biāo)管理；

● 掌握員工目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；

● 了解組織制定目標(biāo)的原則和方法；

● 學(xué)會部門目標(biāo)實施過程中的空間分解和時間分解的方法；

● 掌握團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)的原理。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)各層級管理者

課程方式：案例研討＋角色扮演＋沙盤情景推演＋實戰(zhàn)訓(xùn)練

課程大綱

吉塔行星”是阿爾法共和國中央商業(yè)學(xué)校的一個測試科目，6個小組要參與這個情景模擬課程，每個小組都是一艘宇宙飛船上的成員，他們的飛船在吉塔行星上墜毀了，他們的目標(biāo)就是想辦法生存下來。

課程價值：這個情景模擬生死攸關(guān)情況的測試中，揭示出團(tuán)隊決策、目標(biāo)管理、管理溝通協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力或者無領(lǐng)導(dǎo)能力）相關(guān)的情感。

導(dǎo)入：【團(tuán)隊建設(shè)期】組建宇宙艦隊 模擬企業(yè)組織架構(gòu)，角色扮演

1. CEO——首席執(zhí)行官，團(tuán)隊決策最終的決定者，并負(fù)有責(zé)任

2. COO——首席運營官，負(fù)責(zé)公司的日常運營，輔助CEO的工作

3. CIO——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團(tuán)隊決策做依據(jù)

4. 記錄員——記錄每天的行程，以便于提供信息依據(jù)

情景練習(xí)：各個角色演繹職場中的工作職能

第一單元 ：目標(biāo)管理

1、何為目標(biāo)管理

● 科學(xué)管理理論

● 目標(biāo)管理理論

● 人本管理理論

● 問題管理理論

2、目標(biāo)沒有合理性

● 不要向上探討目標(biāo)的合理性，而是資源匹配性

3、目標(biāo)管理的作用

● 克服傳統(tǒng)管理弊端

● 提高協(xié)同工作成效

● 提升個體工作能力

● 改善組織內(nèi)部關(guān)系

4、目標(biāo)管理的條件

● 清晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵任務(wù)

● 深刻理解企業(yè)年度經(jīng)營策略文件

● 明確梳理部門（團(tuán)隊）階段性工作目標(biāo)

5、目標(biāo)管理的類型

● 戰(zhàn)略目標(biāo)

● 績效目標(biāo)

● 執(zhí)行目標(biāo)

6、目標(biāo)管理的五要素

● 人、事、標(biāo)準(zhǔn)、時間、資源

7、目標(biāo)管理的SMART原則

● 明確具體

● 可以衡量

● 可以實現(xiàn)

● 相關(guān)聯(lián)的

● 時間限制

8、目標(biāo)管理的五步流程

● 確定經(jīng)營策略與戰(zhàn)略目標(biāo)

● 梳理內(nèi)部職能與所需資源

● 承上啟下，推進(jìn)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行

● 及時糾錯，避免目標(biāo)偏離

● 隨時復(fù)盤，總結(jié)三向偏差

9、目標(biāo)分解的原則及形式

● 管理層級縱向分解

● 職能部門橫向分解

10、目標(biāo)管理“四部書

● 目標(biāo)明確任務(wù)書

● 目標(biāo)跟進(jìn)指導(dǎo)書

● 目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)書

● 目標(biāo)復(fù)盤改善書

11、目標(biāo)管理績效儀表盤

● 基于戰(zhàn)略的結(jié)果指標(biāo)

● 基于經(jīng)營的過程指標(biāo)

● 基于過程的關(guān)鍵活動

● 研討案例：團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定的流程

● 練習(xí)：團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定與分解

● 核心工具——遠(yuǎn)大目標(biāo)圖

情境沙盤演練——宇宙艦隊目標(biāo)制定：

1. 最長21天的生命（企業(yè)運營的時間周期，階段性完成目標(biāo)）

2. 生存能量一：布蘭克（能量）可以堅持15天（企業(yè)運營中的非必要資源）

3. 生存能量二：水資源，每補(bǔ)充一次最多堅持三天（企業(yè)運營中的必要資源）

4. 三次復(fù)活的機(jī)會（目標(biāo)管理中心修正原則）

5. 山丘上看得遠(yuǎn)，看到基地（模擬目標(biāo)管理中的干擾信息和走捷徑的心態(tài)）

6. 去沙地，看到吉塔人（企業(yè)運營腳踏實地，夯實基礎(chǔ)，走捷徑的心態(tài)要不得）

第二單元 ：計劃管理

1、 何為計劃管理

● 計劃管理本質(zhì)上屬于管控管理，是對企業(yè)經(jīng)營活動的管控工具

2、計劃管理的關(guān)鍵

● 目標(biāo)/目的

● 計劃的時間表

● 行動方向與策略

● 過程管控的方法

3、計劃管理的過程

● 尋找策略現(xiàn)狀的差距

● 風(fēng)險與機(jī)會應(yīng)對策略

● 決策規(guī)劃做行動選擇

4、計劃管理的六要素

● 任務(wù)單元

● 可控資源

● 任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

● 任務(wù)責(zé)任人

● 任務(wù)節(jié)點

● 任務(wù)檢查方式

5、計劃管理的PDCA原則

● 計劃——不打無準(zhǔn)備之仗

● 執(zhí)行——行勝于言

● 檢查——實施結(jié)果與復(fù)盤

● 處理——成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，有問題的進(jìn)入下一循環(huán)

6、計劃管理的有效性

● 重要目標(biāo)排序

● 預(yù)算決定資源

● 激勵同時發(fā)布

● 上級領(lǐng)導(dǎo)支持

● 及時解決問題

7、目標(biāo)分解與計劃管理的對應(yīng)

8、計劃管理三個技巧

● 甘特圖

● 任務(wù)書

● 進(jìn)度書

● 研討案例：計劃為何趕不上變化？

● 練習(xí)：工作計劃跟蹤表

情境沙盤演練——宇宙艦隊團(tuán)隊目標(biāo)分析：

1. 宇宙艦隊21天目標(biāo)的分解

2. 聚焦目標(biāo)、精準(zhǔn)目標(biāo)： 經(jīng)過第一階段的總結(jié)，第二階段要更加精準(zhǔn)目標(biāo)，聚焦目標(biāo)

共創(chuàng)工具：如何落實目標(biāo)方案？如何克服計劃趕不上變化？——計劃分析

1) 計劃分析的作用

l 自我改善

l 落實方案

2) 計劃分析的應(yīng)用條件

l 落實方案

3) 計劃的核心工具

l 問題/機(jī)會

l 預(yù)防/應(yīng)急

l 促進(jìn)/利用

4) 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

5) 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會

l 專家法

l 魚骨圖

l 頭腦風(fēng)暴法

6) 發(fā)生問題的原因是什么？

7) 怎樣預(yù)防（促進(jìn)）問題（機(jī)會）的核心要素

● 研討案例：洛德酒廠

● 練習(xí)：計劃分析工作表