贏在起點(diǎn) 雛鷹飛翔——新員工職業(yè)化塑造

【課程背景】

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質(zhì)；而新員工的進(jìn)入，則能激發(fā)組織活力，加快企業(yè)變革，從而增強(qiáng)自身競爭力和執(zhí)行力，提升企業(yè)績效。

求同存異、改變個人風(fēng)格，形成一致的企業(yè)文化和行為習(xí)慣是新員工進(jìn)入企業(yè)面臨的第一大問題。

本課程的設(shè)置就是從企業(yè)員工職業(yè)化角度，應(yīng)有的正確觀念心態(tài)、知識技能、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范及職場禮儀五個方面開始，幫助新員工重新建立與企業(yè)文化相符的人生觀、價值觀并學(xué)習(xí)職場中應(yīng)具備的各項(xiàng)職業(yè)化技能，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。

幫助新晉員工快速融入企業(yè)氛圍，實(shí)現(xiàn)從社會人向職場人的轉(zhuǎn)變；

【課程目標(biāo)】

認(rèn)知企業(yè)、職業(yè)與職業(yè)化的關(guān)系，讓新員工成為一個職業(yè)化的人；

了解職業(yè)化態(tài)度對工作的作用，培養(yǎng)積極主動、用心付出和諧共贏的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)；

提升專業(yè)化知識技能，提高職場溝通及貫徹落實(shí)等基本工作能力；

塑造良好職業(yè)道德，理解愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵，培養(yǎng)尊重價值、節(jié)約成本、敢于負(fù)責(zé)任的現(xiàn)代化職業(yè)人；

修煉職業(yè)化的穿著打扮行為舉止，了解給他人留下良好印象的方法，探討被別人喜歡的相處之道。養(yǎng)成遵守規(guī)范，尊重制度的好習(xí)慣；

【課程備注】

課程時間：3天18小時

培訓(xùn)對象：企業(yè)及組織新入職員工

課程形式：案例研討、情景模擬及現(xiàn)場演練相結(jié)合

課程內(nèi)容：初步設(shè)計(jì)，課程確定實(shí)施后需根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整

【課程大綱】

一、職業(yè)化內(nèi)涵

1. 職業(yè)認(rèn)知

1) 企業(yè)是什么？

企業(yè)通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，來滿足客戶需求，從而產(chǎn)生利潤來分享給員工、股東、國家及再投資。

2) 企業(yè)對你來說又是什么？

學(xué)習(xí)場所 生活場所 競爭場所

人際關(guān)系場所 個性、能力發(fā)揮場所

謀生的利益共同體

研討題：企業(yè)的目標(biāo)與目的

3) 何為職業(yè)？

2. 職業(yè)化涵義

1) 三化：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化

2) 三合適：合適時機(jī)、合適地點(diǎn)、合適方式

3) 三正確：正確的想法、正確的方法、把事情做正確

3. 職業(yè)化內(nèi)容

1) 職業(yè)化三大核心

職業(yè)心念 職業(yè)技能 職業(yè)習(xí)慣

2) 職業(yè)化五個方面

職業(yè)化心態(tài) 職業(yè)化技能 職業(yè)化道德 職業(yè)化禮儀 職業(yè)化規(guī)范

二、職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)

1. 積極向上

1) 我想改變世界，卻被世界改變學(xué)校人、企業(yè)人與職業(yè)人

2) 態(tài)度、行為與績效的關(guān)系 心態(tài)積極導(dǎo)致成功，心態(tài)消極導(dǎo)致失敗

3) 能力圈與影響圈

4) 積極想法、積極語言與積極行為產(chǎn)生積極的人生

體驗(yàn)練習(xí)：把必須變成我選擇、我愿意！

2. 主動付出

1) 主動是世界500強(qiáng)企業(yè)用人的共同標(biāo)準(zhǔn)

2) 主動是通向成功的唯一捷徑

3. 用心超越

1) 馬虎、認(rèn)真與用心

2) 用心超越預(yù)期

3) 用心方能把事做好

案例分析：誰在用心？

4. 和諧合作

1) 團(tuán)配合度決定團(tuán)隊(duì)效能和諧 合作 共贏

2) 新人示弱妥協(xié)意識

3) 人際相處定律  己所不欲 勿施于人己所欲 也勿施于人

三、職場必備技能提升

1. 專業(yè)技能提升

1) 專業(yè)技能##知識 企業(yè)知識 專業(yè)知識 崗位知識

2) 過去的知識已經(jīng)過去

唯有繼續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)

3) 學(xué)習(xí)從身邊開始

放下架子向身邊老員工學(xué)習(xí)

撲下身子學(xué)習(xí)“崗位能手”

耐住性子做好本職工作

2. 職場溝通能力

1) 職場溝通通則

現(xiàn)場互動：溝通就這么簡單

2) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通相處的6項(xiàng)原則

支持上司立場

尊重上司意見

早請示，晚匯報(bào)

看法不同，應(yīng)虛心學(xué)習(xí)

恰當(dāng)時候，提恰當(dāng)意見

有事當(dāng)面說，決不背后議

3) 與同事溝通的6項(xiàng)原則

不指責(zé)不抱怨，一切責(zé)任都在我

同事就是客戶，客戶就要服務(wù)

顧全大局，不立山頭

易地而處，換位思考

有事，沒事來找我

不打 “小報(bào)告”

大型游戲：黑白大戰(zhàn)

3. 團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行

1) 貫徹落實(shí)與執(zhí)行目標(biāo)

2) 企業(yè)需要結(jié)果、工作需要價值

凡事都有解決辦法

4. 工作基本技能

3) 主動接受任務(wù)

認(rèn)真傾聽要記牢

上司意圖要理解

關(guān)鍵6W和3H

4) 積極反饋進(jìn)度

反饋對象是上級

反饋時機(jī)是恰當(dāng)

反饋內(nèi)容要數(shù)據(jù)

5) 貫徹落實(shí)目標(biāo)

四、職業(yè)道德塑造

1. 尊重價值

6) 社會主義核心價值觀

7) 尊重企業(yè)價值觀

2. 愛崗敬業(yè)

1) 工作的目的

養(yǎng)家糊口？物質(zhì)金錢？非凡影響力？……

物質(zhì)金錢只是工作的一部分

2) 走出集體潛意識——群體“負(fù)念”

3) 敬業(yè)成就四項(xiàng)能力

3. 敢于負(fù)責(zé)

1) 想做領(lǐng)導(dǎo)人，先做負(fù)責(zé)人

2) 歸內(nèi)因是承擔(dān)，歸外因是抱怨

3) 工作就是責(zé)任，責(zé)任就要承擔(dān)

案例分析：這是誰的錯？

4. 節(jié)約成本

1) 企業(yè)的利潤來自開源與節(jié)流

2) 省下來是企業(yè)的，更是自己的

五、職業(yè)化形象與規(guī)范

1. 職業(yè)化穿著

1) 職業(yè)穿著原則

干凈整潔 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)

2) 職業(yè)穿著注意事項(xiàng)

游戲互動：尋找最美的人

2. 職場基本禮儀

1) 電話禮儀

2) 問候禮儀

3) 介紹禮儀

4) 名片禮儀

5) 用餐禮儀

6) 辦公室禮儀

3. 遵守職業(yè)規(guī)范

1) 尊重企業(yè)文化

2) 理解公司規(guī)章制度

不是制度制約了我們，而是我們觸犯了制度。