愛崗敬業(yè)、責任擔當 ——員工職業(yè)化心態(tài)素質(zhì)提升課程

【課程特色】

課程通過體驗活動、視頻賞析，老師引導，培養(yǎng)學員對企業(yè)的忠誠度、熱情度，以及對同事的支持與理解，使參訓人員體驗到愛崗、敬業(yè)在企業(yè)團隊中是如何發(fā)揮力量的，從而令到學員從被動變主動，有效的發(fā)揮員工的主觀能動性為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益：

◆ 提高企業(yè)員工的危機意識，加強緊迫感；

◆ 自我情緒管理能力提升，使自己時常保持快樂的心情；

◆ 極大地提高個人責任感，勇于負責、追求自我成長；    

◆ 提升愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守、盡職盡責對待工作；

◆ 調(diào)整心態(tài)，認清目標，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造企業(yè)更加輝煌的業(yè)績。

【課程長度】

◆ 兩天

【課程大綱】

第一篇 愛崗敬業(yè)篇

一、解析職業(yè)

1、互動討論測試：

l 人們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/span>

l 你是如何來到今天的崗位上的？

l 你喜歡你現(xiàn)在的崗位嗎？

l 你工作的目的是什么？

l 你將為誰工作？

l 你將以怎樣的態(tài)度工作？

2、5秒鐘體驗，發(fā)現(xiàn)自我

3、馬斯洛需求層次理論解析

4、職業(yè)及職業(yè)內(nèi)涵

二、立足本職——愛崗敬業(yè)的前提

1. 何為職業(yè)生涯

2. 外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯

3. 職業(yè)錨理論解析

4. 愛崗敬業(yè)的基礎(chǔ)——職業(yè)道德

三、何為愛崗敬業(yè)，何為敬業(yè)精神

1、愛崗：熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作

2、敬業(yè)：以積極負責的態(tài)度對待自己工作

3、何為愛崗敬業(yè)

4、時代呼喚什么樣的敬業(yè)精神

四、敬業(yè)的四大基本要求

l 愛業(yè)

l 精業(yè)

l 勤業(yè)

l 樂業(yè)

五、為什么需要敬業(yè)精神

l 敬業(yè)精神是職業(yè)精神的首要內(nèi)涵，是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。

l 敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，是職場人士的基本價值觀和信條。

l 敬業(yè)最大的受益人是你自己

六、如何才能做到愛崗敬業(yè)？

現(xiàn)場討論：我們是哪種心態(tài)的工作者？

1. 學會喜歡上你現(xiàn)在的工作

2. 重責任，敢擔當

3. 做好每一件平凡的工作

4. 如何做到樂業(yè)

5. 如何做到精業(yè)

6. 愛崗敬業(yè)，成就事業(yè)

七、敬業(yè)愛崗的六大體現(xiàn)

l 忠誠于自己的領(lǐng)導和企業(yè)；

l 維護企業(yè)的利益和形象；

l 認真做好本職工作；

l 嚴格遵守公司制度；

l 不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平；

l 具有團隊意識。

說出您的故事來：發(fā)生在我們身邊的愛崗敬業(yè)故事

第二篇 職業(yè)化心態(tài)篇

導言：
1、職業(yè)與職業(yè)化認知

2、職業(yè)化素養(yǎng)應(yīng)該具備什么？

第一節(jié)：職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成——融入團隊

1、認知團隊與團隊精神

2、自身性格與團隊角色

3、如何融入團隊

4、如何解決團隊沖突

第二節(jié)：職業(yè)化基本準則——四大觀念

1、觀念一：沒有任何借口

2、觀念二：做有目標和愿景的人！

3、觀念三：管理好自己

v 一屋不掃何以掃天下（如何約束好自己）

4、觀念四：先有付出才有回報

v 付出是最大的自私

第三節(jié)：職業(yè)化態(tài)度——九大心態(tài)

1、積極的心態(tài)：

v 決定人生成敗關(guān)鍵態(tài)度：三大作風，三大準則

v 積極心態(tài)激發(fā)自我工作欲望

2、包容的心態(tài)

v 包容理解領(lǐng)導

v 包容理解同事

v 包容理解客戶

3、敬業(yè)的心態(tài)

v 愛崗敬業(yè)，在工作中實現(xiàn)自己的價值

v 敬業(yè)精神

v 敬業(yè)基本要求

v 愛業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)

v 今天工作不努力，明天努力找工作

4、感恩的心態(tài)

v 樹立感恩的職業(yè)意識

v 學會感恩，從“心”開始

v 感恩企業(yè)，共同成長

v 心懷感恩，快樂工作

5、學習的心態(tài)

v 學習能力等于競爭能力，競爭能力等于生存能力．

v 經(jīng)驗是負債，學習是資產(chǎn)，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗，可能是今天失敗的原因!  

6、負責的心態(tài)

v 責任與責任心

v 主動依據(jù)企業(yè)目標與原則處理突發(fā)事件

v 細節(jié)上考慮在領(lǐng)導的前面

v 要站在上級的角度思考問題

v 不斷地思索工作中存在的問題

v 為工作制定高標準

v 主動地為領(lǐng)導提合理化建議

v 當同事缺位時主動補位

v 遇到責任模糊的事情時搶先承擔

7、執(zhí)行的心態(tài)

v 執(zhí)行——職責所在；

v 執(zhí)行——個人利益服從集體利益；

v 執(zhí)行——沒任何借口，何謂徹底的執(zhí)行；

v 執(zhí)行——要的是結(jié)果，沒有結(jié)果的執(zhí)行等于零。

8、大局的心態(tài)

v 你是誰?你是你自己的領(lǐng)導

v 準備被誰主宰?

v 優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導和普通員工的區(qū)別

v 擁有大局心態(tài)，最終您也會成為優(yōu)秀的管理者

9、忠誠的心態(tài)

v 話關(guān)羽 說忠誠

v 為什么需要忠誠？

v 忠誠的最大受益人

v 忠誠是最好的品牌

v 忠誠勝于能力

v 忠誠是一種義務(wù)

v 怎樣做，才忠誠

第三篇 責任擔當篇

一、解析責任、責任心

l 什么是責任

l 什么是責任心

l 工作中不負責任的種種表現(xiàn)

l 導致責任心不強的原因

二、能力責任象限分析

l 解析：千里馬，庸才、恐怖分子與可用之才

l 案例分析：效率與責任心

三、我們?yōu)槭裁匆哂胸熑涡?/span>

l 責任心成就人生，是人成熟與否的重要標志

l 責任心是能力提高的前提

l 責任心越強，機會就越多

四、如何做到責任擔當，做到主動

l 主動依據(jù)企業(yè)目標與原則處理突發(fā)事件

l 細節(jié)上考慮在領(lǐng)導的前面

l 要站在上級的角度思考問題

l 不斷地思索工作中存在的問題

l 為工作制定高標準

l 主動地為領(lǐng)導提合理化建議

l 主動分擔領(lǐng)導的責任

l 當同事缺位時主動補位

l 遇到責任模糊的事情時搶先承擔

五、責任心的體現(xiàn)——執(zhí)行力

l 認知執(zhí)行力

l 用結(jié)果說話

l 執(zhí)行力缺失的原因

l 執(zhí)行力四大癥狀解析（拖延、反復、推諉、死板）

l 提升執(zhí)行力四大方法

l 協(xié)作執(zhí)行

六、責任心的體現(xiàn)——效率管理

l 做好職場時間管理

l 做好職場目標管理——smart目標管理法淺析

七、責任心修煉六步驟

l 從我做起，把我看成一切的根源

l 從崗位做起，堅信方法總比問題多

l 往前走一步，不是不動或往后移動

l 工作無小事，把細小的事也做得很到位

l 拖延是惡習，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動

l 不做老好人，缺乏原則的“好人”如同幫兇