結(jié)構(gòu)性思維：助力思考與表達(dá)

課程背景

在日常工作中，沒有要點、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往缺乏說服力，甚至降低整個組織的工作效率。究其原因，是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進(jìn)行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的工作效率。

? 結(jié)構(gòu)性思維能幫助你解決哪些問題？

掌握如何用結(jié)構(gòu)性思維思考、溝通、表達(dá)和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作；溝通準(zhǔn)確高效。

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達(dá)、公文寫作、工作匯報：挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得??；縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。

課程目標(biāo)

n 提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；  

n 提高組織溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一、共識的思維、語言和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高效率；

n 沉淀企業(yè)實踐經(jīng)驗：使企業(yè)隱性、零散的經(jīng)驗得到梳理，讓經(jīng)驗可傳承和可復(fù)制；

n 讓學(xué)員思考清晰，表達(dá)有力，提升工作效率和質(zhì)量。

授課特色

n 1+1實際任務(wù)模擬：本課程主要是結(jié)合討論互動、現(xiàn)場演練指導(dǎo)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證學(xué)員的吸收和效果的掌握。

n 體驗式多維度強(qiáng)化訓(xùn)練：根據(jù)結(jié)構(gòu)性思維“知易行難”的特點，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進(jìn)行多維度強(qiáng)化訓(xùn)練，從而獲得能力提升；

n 學(xué)習(xí)小組互助與輔導(dǎo)：建立學(xué)習(xí)小組互助制度，使所學(xué)內(nèi)容在輔導(dǎo)與被輔導(dǎo)的過程中反復(fù)運(yùn)用，真正達(dá)到能力提高的目的。

講授方式

n 工具復(fù)制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗活動

課程時間

n 1-2天（6H/天）

授課對象

n 企業(yè)全員、中基層管理者、核心高潛員工

課程大綱

主題單元

教學(xué)內(nèi)容

課程目標(biāo)

第一部分

構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

1、 四種常見的表達(dá)陷阱

l 思路中斷

l 思維發(fā)散

l 思維跳躍

l 表述繁冗

2、 為什么要用結(jié)構(gòu)性思維

工作中必備能力需求

l 問題解決利器

l 工作匯報利器

l 運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

3、 讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個基本特點

l 結(jié)論先行

l 上下對應(yīng)

l 分類清楚

l 排序邏輯

4、 辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟

l 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

l 對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

l 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

l 表達(dá)：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

? 了解表達(dá)與思考的關(guān)系

? 了解思維訓(xùn)練的重要性

? 了解結(jié)構(gòu)性思維的基本特點

? 學(xué)習(xí)并使用如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

? 如何在繁亂的信息中快速接收信息

? 掌握構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維的具體方法和工具

第二部分

結(jié)構(gòu)性思維的縱向結(jié)構(gòu)

1、 從上到下：提問回答

l 課堂互動：熱點話題探討

l 設(shè)定場景：表達(dá)的場景影響表達(dá)的方式

l 確定主題：你關(guān)注的是不是本質(zhì)性的問題

l 設(shè)想問題：關(guān)注對的問題

回答問題：形成有效方案

2、 從下到上：概括總結(jié)

l 列出要點

l 尋找共性

l 得出結(jié)論

? 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維的縱向結(jié)構(gòu)：從上到下和從下到上

? 學(xué)習(xí)并掌握如何通過提問找到問題額答案

? 學(xué)習(xí)并掌握如何進(jìn)行概括總結(jié)形成結(jié)構(gòu)

? 能夠應(yīng)用縱向結(jié)構(gòu)應(yīng)對日常工作和生活問題的處理

第三部分

結(jié)構(gòu)性思維的橫向結(jié)構(gòu)

1、 如何說服——演繹（為什么）

課堂互動：如何說服一個女孩嫁給你？

l 演繹的2種形式：

2 標(biāo)準(zhǔn)式: 大前提/小前提/結(jié)論

2 常用式：現(xiàn)象/原因/解決方案

l 演繹思維的運(yùn)用

l 說服的4大步驟

2、 如何匯報——歸納（是什么）

課堂互動：營業(yè)廳的服務(wù)禮儀

2 歸納的2種方式

2 歸納思維的運(yùn)用

2 歸納的3種順序

2 時間順序/結(jié)構(gòu)順序/重要性順序

3、 用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

l 案例練習(xí)：工作中的實際應(yīng)用

? 了解演繹和歸納兩種橫向結(jié)構(gòu)

? 學(xué)習(xí)并掌握演繹結(jié)構(gòu)，學(xué)會如何說服他人，讓表達(dá)有理有據(jù)

? 學(xué)習(xí)并掌握歸納結(jié)構(gòu)，學(xué)會能夠說清楚是什么，讓表達(dá)全面系統(tǒng)

? 能夠應(yīng)用橫向結(jié)構(gòu)處理日常工作和生活中的問題

第四部分

結(jié)構(gòu)性思維的序言結(jié)構(gòu)

1、 序言的基本要素

l 背景

l 沖突

l 疑問

l 解答

2、 常見的序言結(jié)構(gòu)

l 標(biāo)準(zhǔn)式：情境→沖突→解決方案

l 開門見山式：解決方案→情境→沖突

l 突出憂慮式：沖突→情境→解決方案

l 突出信心式：疑問→情境→沖突→解決方案

? 了解序言結(jié)構(gòu)的基本要素組成

? 學(xué)習(xí)并掌握常見的序言結(jié)構(gòu)類型

? 如何通過序言結(jié)構(gòu)設(shè)計有吸引力的開場

第五部分

基于結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用

1、 應(yīng)用一：結(jié)構(gòu)性演講

l 開場：銀屏炸裂——震撼力開場

l 主體：擲地有聲——情節(jié)化展開

l 結(jié)尾：一錘定音——承諾式收尾

2、 應(yīng)用二：有方案時，想清楚說明白

l 描述問題定方向：利用5W2H準(zhǔn)確描述問題

l 構(gòu)思表達(dá)結(jié)構(gòu)：四步確定表達(dá)結(jié)構(gòu)

l 形象表達(dá)做展示：腦中有圖

3、 應(yīng)用三：無方案時：找到方案說明白

l 分析問題本質(zhì)并建立假設(shè)

l 分析問題原因并結(jié)構(gòu)化驗證

l 選擇方式輸出成果

4、 應(yīng)用四：共識：幫助團(tuán)隊找到方案說明白

l 清晰定位團(tuán)隊成員觀點

l 針對觀點進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理

l 視覺化呈現(xiàn)輸出成果

? 根據(jù)企業(yè)具體需求定制具體應(yīng)用課程，也可以單獨定制基于結(jié)構(gòu)性思維課程的應(yīng)用課。

說明：此課綱為標(biāo)準(zhǔn)版課程大綱，具體課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行修改和調(diào)整。

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