成功的項目管理——不懂項目管理，還敢在江湖上混？

若干年前，管理大師湯姆·彼得斯說：

全世界有50%的白領(lǐng)工作是由項目管理完成；

若干月前，管理大師湯姆·彼得斯說：

全世界有100%的白領(lǐng)工作將由項目管理完成。

課程背景：

21世紀(jì)是項目管理的世紀(jì)。項目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成一項工程……所有這些都是項目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,天士力制藥,寶鋼國際等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項目化管理，把項目分解成企業(yè)項目，部門項目和小組項目。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個項目來管理的，摩托羅拉在20世紀(jì)90年代中就啟動了一個旨在改善其項目管理能力的計劃，在其內(nèi)部廣泛推行項目管理方法。

全球的1/5的國民生產(chǎn)總值(GDP)都用在各種項目上，在這個競爭激烈的世界上， 至關(guān)重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產(chǎn)品，倡導(dǎo)新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項目來實現(xiàn)。

此外，生活中，項目無處不在，家庭裝修、婚禮籌備、居家旅行，公司年會等等，可謂一切皆項目，我們每個人都需要懂點項目管理，運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過客戶的需求和期望。

本課程以美國項目管理協(xié)會(PMI)的知識體系框架為基礎(chǔ)，結(jié)合中國國情和擁有15年項目管理經(jīng)驗的專業(yè)顧問的多年實踐經(jīng)驗，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與互動研討，掌握項目管理的基本原理和技巧，透過實踐領(lǐng)悟精髓，提升個人的項目管理能力和企業(yè)競爭力。在2天的課堂中，結(jié)合學(xué)員的實際案例，Step by Step的進(jìn)行剖析和演練，徹底掌握項目管理的工具和方法。推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進(jìn)理念和實踐應(yīng)用。

課程對象：

項目經(jīng)理及工程師、部門經(jīng)理、項目助理、業(yè)務(wù)與市場經(jīng)理、項目工程師；研發(fā)、生產(chǎn) 、采購、人事行政、財務(wù)、大客戶銷售、咨詢顧問、項目團(tuán)隊成員；生產(chǎn)計劃員，項目專員等，工作中面臨復(fù)雜的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，以及需要學(xué)習(xí)并掌握項目管理知識的職場專業(yè)人士 。

課程收益：

? 掌握項目管理體系，能夠運用項目管理的工具和方法指導(dǎo)項目，有條理、步驟清晰的開展工作；

? 以小組為單位，正在執(zhí)行或計劃執(zhí)行的中等規(guī)模以上的具體項目作為案例，進(jìn)行研討；

? 掌握項目的立項、計劃編制、過程管控的方法、工具，并能夠應(yīng)用與項目管理工作中；

? 項目管理得思維方法和理念，能夠高效開展日常項目工作；

課程時長：2~3 Days(12H~18H)

課程大綱

（一）項目管理的原理與方法論

1、項目及項目管理

2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長

4、項目管理三角形

5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司

w 傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷

w 來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

6、知名企業(yè)的項目管理實踐

w 項目的生命周期和流程

w 項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組

w PMI十大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系

  案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

（二）經(jīng)營戰(zhàn)略分析與成功啟動

開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。

  2.1確立項目

2 戰(zhàn)略鏈接：基于KPI、VSM、標(biāo)桿對比等確立項目

? 戰(zhàn)略、項目組合與組織環(huán)境分析

? 戰(zhàn)略與項目的鏈接圖

? 項目選擇的5種方法

2 分析項目可行性：可行性研究

定義項目目標(biāo)：SMART原則

練習(xí)：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標(biāo)

  2.2任命項目經(jīng)理

2 項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用

2 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2 項目經(jīng)理技能要求

2 職業(yè)項目經(jīng)理的能力

2 職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑

  2.3識別干系人

2 干系人定義

2 干系人的重要性及如何管理干系人期望

2 項目干系人的管理過程

     練習(xí)：結(jié)合課堂所選項目進(jìn)行干系人分析及管理辦法

  2.3 獲取正式授權(quán)

2 發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源

2 項目章程的作用

2 項目章程的內(nèi)容

2 項目章程使用技巧

2 項目經(jīng)理的權(quán)利

練習(xí)：項目立項評審的關(guān)鍵要素（BOSCARD法則）

（三）項目的核心計劃編制

  將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(zhǔn)(baseline)

  3.1明確項目范圍

2 項目確定以后第一件事情干什么？

2 如何編制WBS

2 WBS編制的一般原理和要求

2 編制WBS工作說明書

  3.2 組建項目的團(tuán)隊

2 根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團(tuán)隊

? 職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析

2 責(zé)任分派矩陣（RAM）

2 人員配備管理計劃

 研討：受訓(xùn)企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析

     實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM

  3.3編制項目進(jìn)度表

2 利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進(jìn)度的技巧

w 前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

2 明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間

2 活動工期估計，如何做PERT分析

2 關(guān)鍵路徑法

2 快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

2 縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈

互動實踐——編制項目進(jìn)度計劃，并討論如何縮短項目工期

   3.4編制項目的預(yù)算

2 如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)

2 項目估算與項目預(yù)算

2 直接成本和間接成本

2 工時與費率設(shè)計

2 項目不同階段的估算精度

2 五種實用估算方法

（四）項目的風(fēng)險計劃與溝通協(xié)調(diào)計劃編制

 4.1項目的風(fēng)險管理

2 傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理

2 項目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源

w SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集

2 定性分析和定量分析

w 風(fēng)險概率和影響矩陣

w 風(fēng)險貨幣值分析

2 風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值

2 風(fēng)險如何管理

w 風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕

    練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風(fēng)險管理計劃

2 常見風(fēng)險來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險管理庫

  4.2項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃

項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。

2 溝通的原理

2 溝通需求分析

2 溝通技術(shù)

  4.3項目的采購規(guī)劃

2 自制-外購分析

2 詢價與談判

2 招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理

2 合同的類型及風(fēng)險分析

（五）項目的執(zhí)行與整體監(jiān)控

    基于被批復(fù)的項目實施計劃，投入人力、物力和財力進(jìn)行項目的執(zhí)行，在執(zhí)行過程中，如何有效管理團(tuán)隊、調(diào)度資源、推進(jìn)任務(wù)執(zhí)行，并定期收集項目的數(shù)據(jù)和信息，跟蹤變化，發(fā)現(xiàn)問題，不斷的使得項目按照既定軌道運行。

1、項目實施過程的任務(wù)管理；

w 進(jìn)度/成本報告；

2 操作演練：運用Excel/Project軟件進(jìn)行項目的成本、進(jìn)度跟蹤；

2 項目的周報、月報、階段報告的提交與作用；

2 案例分享：基于任務(wù)墻的項目報告與控制;

2 作戰(zhàn)室：如何通過全息可視化的方式管理項目；

w 項目中的例外管理

2 項目的問題與風(fēng)險處置；

2 項目的變更管理與控制；

w 會議與項目推動；

2 高效的會議管理最佳實踐分享；

2 里程牌階段點評審會議；

2 非正式場合推動項目的場景與技巧

2、項目的團(tuán)隊管理與溝通技巧；

w 高效項目團(tuán)隊建設(shè)與管理

2 團(tuán)隊發(fā)展的4階段與管理對策

2 團(tuán)隊的分工與職責(zé)；

2 團(tuán)隊激勵與授權(quán)。

w 基于DISC行為風(fēng)格的溝通策略；

2 視頻：DISC4類女主角的風(fēng)格，及其溝通對策；

w 項目模擬演練：ABC游戲

（六）善始善終——項目的關(guān)閉與收尾

  6.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）

  6.2項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

  6.3 項目成員獎懲激勵和慶功會

  6.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？

  6.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

  6.6 項目交接及知識管理