銷售軟實(shí)力——銷售人員職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升

【課程背景】

做為一名優(yōu)秀的銷售人員不管你從事那個行業(yè)，行業(yè)知識與技能會隨著時(shí)間的推移以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累都會慢慢熟知起來。但是你會發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好，探究本因才發(fā)現(xiàn)人的軟實(shí)力才是成就完美的核心驅(qū)動。你對事情的看法決定了你的做法，你的做法決定了你想要的結(jié)果。本課程會激發(fā)你的正念、改變你的態(tài)度、提高你的情商，極大的提升你的軟實(shí)力，成就你的完美職場！

【課程收益】

1、升華銷售技能，促進(jìn)成交。

2、重新認(rèn)識自我、掌握職場成功金律。

3、調(diào)整職業(yè)心態(tài)、積極主動、梳理正念、改變不良情緒。

4、重新理解貢獻(xiàn)、感恩公司、感恩平臺，明白工作就意味著責(zé)任。

5、提升自我情商，學(xué)習(xí)職場中必備的工作技巧，成就職場靠譜、完美人生。

【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用

【課程特色】行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+影片教學(xué)+案例研討+互動演練

【培訓(xùn)課時(shí)】1天（6小時(shí)）

【適合對象】一線銷售新人

【課程大綱】

一、走進(jìn)自己

● 走進(jìn)自己的內(nèi)心才能走向世界

1、重新認(rèn)識自己              

2、思維定式?jīng)Q定行為結(jié)果

二、積極主動

● 人生與事業(yè)成功的首要前提

1、積極主動的定義            

2、實(shí)現(xiàn)積極主動的3種方法

三、自信突破

● 自信是創(chuàng)造自我奇跡的開始

1、什么是自信心              

2、提升自信心的7種方法

四、服務(wù)意識

● 服務(wù)意識是促進(jìn)成交催化劑

1、客戶滿意與不滿的解讀      

2、服務(wù)的4個層次與4個類型

五、銷售靈性

● 具備銷售靈性客戶會愛上你

1、提升靈性3句話           

2、做一個靠譜的人

六、情緒管控

● 把控自我情緒就是提升情商

1、6種情緒                  

2、情緒管理的7個建議                                  

七、執(zhí)行結(jié)果

● 結(jié)果是執(zhí)行力的唯一衡量

1、商業(yè)交換的本質(zhì)  

2、結(jié)果思維的3個維度

八、用心做事

● 用心做事才能把事情做好

1、用心是可衡量的

2、用心是別人知道的

九、問題分析

● 問題分析是問題解決的前提

1、什么是問題

2、5WHY分析法的應(yīng)用

案例：1、消極的王曉光   2、積極的鐵錘  3、三十而已的顧佳  4、知名地板的服務(wù)

      5、不一樣的接待   6、殉情的男人  7、俄羅斯人植樹    8、王永慶經(jīng)典五問  等等