郵件禮儀+outlook實戰(zhàn)應(yīng)用技巧 大綱

郵件禮儀部分

一、電子郵件的格式

1.內(nèi)容構(gòu)成

2.格式上的要求

  稱呼

  問候語

  正文

  祝頌語

  署名

  日期

二、商務(wù)郵件禮儀的規(guī)范

1.重要的幾條郵件禮儀

2.其他禮儀：言簡意賅

            回答所有問題，并給出相關(guān)信息

            正確的拼寫、語法和標(biāo)點符號

            個性化的回答

            使用模板

            迅速回應(yīng)

            附件相關(guān)

            版面設(shè)計

            避免濫用符號、大寫

            引用原始內(nèi)容回復(fù)

            法律免責(zé)聲明

            發(fā)送前自己讀一遍

            使用BCC

            注意超級鏈接和網(wǎng)頁格式

            。。。。。

            等等

Outlook部分

第1章　認識微軟Outlook 2007  

1.1 微軟Outlook簡介  

1.1.1 微軟Office的發(fā)展歷程  

1.1.2 微軟Outlook的適用人群  

1.1.3 微軟Outlook的應(yīng)用領(lǐng)域  

1.2 為什么要使用微軟Outlook  

1.2.1 微軟Outlook的基本功能之快速查找所需信息  

1.2.2 微軟Outlook的基本功能之輕松完成日程管理  

1.2.3 微軟Outlook的基本功能之跨越界限進行聯(lián)系  

1.3 微軟Outlook 2007的新增功能  

1.3.1 微軟Outlook 2007的優(yōu)勢  

1.3.2 微軟Outlook 2007的新增功能  

第2章　微軟Outlook高效事務(wù)管理方法  

2.1 微軟Outlook支持下的高效事務(wù)管理  

2.1.1 我們?nèi)绾胃玫孛镉虚e  

2.1.2 微軟Outlook幫助我們快速高效地應(yīng)對外部因素  

2.1.3 微軟Outlook幫助我們快速高效地處理內(nèi)部因素  

2.2 高效事務(wù)管理方法  

2.2.1 GTD——廣泛接受和應(yīng)用的高效事務(wù)管理解決方案  

2.2.2 時間管理的有效方法——ABC等級法  

2.2.3 四象限要素法  

2.3 微軟Outlook與國外時間管理經(jīng)典方法——GTD的結(jié)合  

第2篇 微軟Outlook的基本功能

第3章　郵件  

3.1 郵件使用  

3.1.1 郵件基本操作  

3.1.2 快速高效的使用郵件  

3.2 個性化郵件制作  

3.2.1 利用信紙制作與設(shè)置郵件  

3.2.2 設(shè)置簽名郵件  

3.2.3 創(chuàng)建投票郵件  

第4章　聯(lián)系人  

4.1 聯(lián)系人概述  

4.1.1 聯(lián)系人  

4.1.2 聯(lián)系人基本設(shè)置  

4.2 聯(lián)系人文件夾——郵件管理的好幫手  

4.2.1 與聯(lián)系人建立新郵件  

4.2.2 與聯(lián)系人建立新任務(wù)  

4.2.3 建立新日記條目  

4.2.4 建立聯(lián)系人新會議要求  

4.2.5 聯(lián)系人排序  

4.3 擁有自己的“聯(lián)系人”（管理聯(lián)系人）  

4.3.1 聯(lián)系人視圖  

4.3.2 自定義當(dāng)前視圖  

4.3.3 為聯(lián)系人添加后續(xù)標(biāo)志  

4.4 聯(lián)系人其他設(shè)置  

4.4.1 呼叫聯(lián)系人  

4.4.2 聯(lián)系人分組（即“通信組”的創(chuàng)建）  

4.4.3 聯(lián)系人篩選  

4.4.4 為聯(lián)系人添加自定義字段  

第5章　日歷  

5.1 日歷概述  

5.2 一個人的舞臺：約會  

5.2.1 創(chuàng)建約會  

5.2.2 使約會成為定期約會  

5.2.3 更改約會  

5.2.4 設(shè)置或清除提醒  

5.3 全天的活動：事件  

5.3.1 關(guān)于事件  

5.3.2 創(chuàng)建事件  

5.3.3 編輯事件  

5.3.4 通過設(shè)置事件來管理每年特定日期發(fā)生的活動  

5.4 多人的活動：會議  

5.4.1 安排會議  

5.4.2 安排定期會議  

5.4.3 會議要求  

5.4.4 響應(yīng)會議  

5.5 瀏覽日歷  

5.5.1 查看日歷  

5.5.2 切換日歷  

第6章　任務(wù)  

6.1 任務(wù)管理工具  

6.1.1 任務(wù)基本設(shè)置  

6.1.2 任務(wù)選項和待辦事項  

6.1.3 快速移動任務(wù)  

6.2 管理任務(wù)  

6.2.1 分配任務(wù)  

6.2.2 任務(wù)視圖  

6.2.3 任務(wù)排列方式  

6.3 查找與搜索任務(wù)  

6.3.1 隨時查找你的任務(wù)（查找工具）  

6.3.2 善用高級查找  

第7章　便箋  

7.1 便箋介紹  

7.1.1 便箋概述  

7.1.2 便箋的基本操作  

7.2 管理自己的便箋  

7.2.1 便箋視圖  

7.2.2 排序便箋  

7.2.3 自定義便箋視圖  

7.3 組織便箋  

第8章　日記  

8.1 日記  

8.1.1 日記概述  

8.1.2 基本操作  

8.1.3 創(chuàng)建日記條目  

8.1.4 打開日記條目  

8.1.5 刪除日記條目  

8.2 日記視圖  

8.2.1 切換日記視圖顯示方式  

8.2.2 日記視圖顯示類型  

8.3 日記管理應(yīng)用與設(shè)置  

8.3.1 與聯(lián)系人相關(guān)的日記活動  

8.3.2 管理設(shè)置日記  

第9章　Outlook2007定制與管理  

9.1 自定義工具欄  

9.1.1 顯示與隱藏工具欄  

9.1.2 創(chuàng)建與刪除工具欄  

9.1.3 添加與刪除按鈕  

9.1.4 更改按鈕的外觀  

9.2 自定義Outlook 2007 面板  

9.2.1 顯示與隱藏導(dǎo)航窗格  

9.2.2 顯示與關(guān)閉閱讀窗格  

9.2.3 顯示與隱藏待辦事項欄  

9.3 自定義當(dāng)前視圖  

9.3.1 自定義顯示字段  

9.3.2 自定義分組依據(jù)  

9.3.3 自定義排序、篩選  

9.3.4 自定義其他設(shè)置  

9.3.5 自動設(shè)置格式與列格式的自定義  

9.4 自定義視圖  

9.4.1 復(fù)制和修改標(biāo)準視圖  

9.4.2 創(chuàng)建新視圖  

9.5 編輯設(shè)置“選項”視圖  

9.5.1 設(shè)置“首選參數(shù)”選項卡  

9.5.2 設(shè)置“郵件設(shè)置”選項卡  

9.5.3 設(shè)置“郵件格式”選項卡  

9.5.4 設(shè)置“其他”選項卡