從技術(shù)走向管理

【課程背景】

中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精——從技術(shù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是一個(gè)充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

【課程目標(biāo)】

1. 系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力；

2. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略；

3. 掌握如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)崗位職責(zé)和工作流程；

4. 掌握如何建設(shè)和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、使用人才；

5. 掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)；

6. 學(xué)習(xí)如何建立自我提升機(jī)制，不斷磨練和提升管理能力。

【課程時(shí)間】

1——2天     6小時(shí)/天（可依據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整）

【課程內(nèi)容】

第一節(jié)：管理者的角色定位與認(rèn)知

 技而優(yōu)則管

1. 為什么要從技術(shù)走向管理

2. 技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)

3. 技術(shù)走向管理的煩惱

 認(rèn)識(shí)管理，奠定角色轉(zhuǎn)換基礎(chǔ)

4. 什么是管理

5. 管理的目標(biāo)與特征

6. 管理的四大職能

 管理者核心管理技能要求

1. 自我修煉，管理者要有思路，有方法

2. 管好員工，下屬干活有能力，有意愿

3. 正確做事，完成工作有效率，有業(yè)績

4. 會(huì)帶隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有活力，有士氣

 管理者角色轉(zhuǎn)變的具體內(nèi)容

1. 從骨干員工到管理者，從業(yè)務(wù)角色轉(zhuǎn)向管理角色

2. 管理者在企業(yè)中的明確定位和具體角色

v 作為下級(jí)-執(zhí)行者和輔佐者

v 作為上級(jí)-管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

v 作為平級(jí)-合作者

3. 管理者常見的角色定位誤區(qū)和應(yīng)對(duì)措施

第二節(jié)：從技術(shù)走向管理必備的好習(xí)慣

1. 習(xí)慣的價(jià)值與培養(yǎng)

2. 習(xí)慣與原則

3. 習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

v 過程和結(jié)果的關(guān)系

v 追求過程的快樂還是成果的快樂

v 成果導(dǎo)向?qū)芾碚叩囊?/span>

4. 習(xí)慣之二：綜觀全局

v 綜觀全局的要求（理解自己在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）

v 建立團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

v 團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的建立

5. 習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)

v 技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

v 管理人員的工作分類和時(shí)間管理

6. 習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

v 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點(diǎn)

v 發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么

7. 習(xí)慣之五：集思廣益

v 集思廣益經(jīng)常使用的方法論

第三節(jié)：掌握溝通要領(lǐng)，客服溝通障礙

1. 有效溝通的定義

2. 影響溝通的三大要素

3. 溝通的有效途徑

4. 有效溝通的三大原則

5. 有效溝通的幾個(gè)技巧

v 表達(dá)的內(nèi)涵和目的

v 有效表達(dá)的三個(gè)要素和六個(gè)要領(lǐng)

v 運(yùn)用表達(dá)技巧——吸引聽眾注意

v 學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化表達(dá)——用邏輯把事情講清楚

6. 與上級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧

v 傾聽的內(nèi)涵和意義

v 傾聽中的壞習(xí)慣

v 積極傾聽的八個(gè)建議

( 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見，你該怎么辦？

7. 與不同人格類型領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

8. 與下級(jí)溝通的關(guān)鍵技巧

9. 1．提問的力量

v 員工心理的“安全區(qū)”

v 正確的問題，提問的藝術(shù)

v 提問在管理情景中的運(yùn)用

10. 跨部門平行溝通的關(guān)鍵技巧

v 同理心溝通的基本程序

11. 溝通協(xié)調(diào)的四種境界

第四節(jié)：目標(biāo)與計(jì)劃管理

 目標(biāo)管理知識(shí)概述

1. 什么是目標(biāo)

2. 目標(biāo)存在的意義

3. 常見的目標(biāo)混淆

4. 目標(biāo)管理的內(nèi)涵

 管理者要學(xué)會(huì)承接企業(yè)目標(biāo)

1. 企業(yè)目標(biāo)的來源

2. 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層層分解

3. 員工工作目標(biāo)的三個(gè)來源

 目標(biāo)-指引方向，確定標(biāo)準(zhǔn)

1. 將“業(yè)務(wù)內(nèi)容”轉(zhuǎn)化成“工作成果”

2. 清晰目標(biāo)的SMART法則

3. 因果關(guān)系分解圖，展現(xiàn)目標(biāo)結(jié)構(gòu)和邏輯

4. 目標(biāo)管理體系的設(shè)計(jì)和建立

 計(jì)劃-具體措施，落實(shí)行動(dòng)

1. 計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系

2. 如何正確制定計(jì)劃

3. 有效計(jì)劃的五個(gè)因素和二個(gè)要點(diǎn)

4. 計(jì)劃制定的流程

5. 工作分派的原則與步驟

6. 工作分派中易出現(xiàn)的問題

7. 矛盾的產(chǎn)生于解決

8. 問題管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

9. 計(jì)劃運(yùn)行中的PDCA

第五節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

1. 員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)

2. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的10種有效途徑

3. 沒有影響力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力

4. 提升非權(quán)力影響力的四項(xiàng)修煉

5. 從優(yōu)秀走向卓越

6. 為什么要對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)？

7. 基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)

8. 激勵(lì)的原理

9. 影響員工績效的三類因素

10.  十種實(shí)用的激勵(lì)方法

11. 對(duì)不同人格類型的員工激勵(lì)的策略

12. 激勵(lì)中的實(shí)戰(zhàn)問題探討