| 主講老師： | 羅振海 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的一系列活動(dòng)。它涵蓋了從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品交付的整個(gè)過程，通過制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)等措施，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。質(zhì)量管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理性能，還涉及服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)等多個(gè)方面。通過有效的質(zhì)量管理，企業(yè)能夠提升顧客滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-05 15:40 |
【課程背景】
◆TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對(duì)企業(yè)基層干部應(yīng)具備的知識(shí)及技巧而擬訂的一套課程。
◆二戰(zhàn)期間，由于美國(guó)工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后,美國(guó)專家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來(lái)培養(yǎng)基層的工作人員，結(jié)果非常成功,這套系統(tǒng)便叫現(xiàn)場(chǎng)第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI。由于這套系統(tǒng)非常有效,訓(xùn)練成績(jī)極佳，戰(zhàn)后迅速得以傳開。
◆TWI主要是提升基層管理干部的工作教導(dǎo)能力、改善工作方法的能力、組織人際關(guān)系處理的能力，營(yíng)造優(yōu)良的組織氛圍，從而達(dá)到降本增效之目的。TWI分為三個(gè)單元：JI(Job Instruction)工作教導(dǎo)、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作關(guān)系、TWI四個(gè)單元有機(jī)系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國(guó)工廠訓(xùn)練基層干部最優(yōu)秀的培訓(xùn)課程。
【課程目標(biāo)】
◆使基層干部認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中督與導(dǎo)的作用。
◆使基層干部了解督導(dǎo)人員必備的條件和要求。
◆學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
◆掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)疑聚力
【學(xué)員對(duì)象】
◆ 企事業(yè)單位的基層管理人員：生產(chǎn)主管、車間主任、領(lǐng)班、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、物料員等。
【培訓(xùn)形式】
◆培訓(xùn)方法：啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、系統(tǒng)介紹、實(shí)例驗(yàn)證、技巧講授、案例分析、培訓(xùn)游戲
◆課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，
達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
第一講 TWI的基本介紹與概念
1.“TWI”日本產(chǎn)業(yè)復(fù)興的關(guān)鍵
2.制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)
3.TWI產(chǎn)生背景與發(fā)展
4.TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容
5.TWI訓(xùn)練的對(duì)象與特點(diǎn)
6.管理人員的角色認(rèn)知和心態(tài)調(diào)整
7.互動(dòng)
第二講 現(xiàn)場(chǎng)主管職責(zé)與工作知識(shí)
1.10年后你在哪里？
2.現(xiàn)場(chǎng)主管角色定位
3.什么是管理？
4.現(xiàn)場(chǎng)主管如何建立管理威信？
5.案例
第三講 JR工作關(guān)系
1.培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理與問題預(yù)防
2.掌握部屬情緒的面談方法
3.工作中的人際沖突管理
4.分組練習(xí)
第四講 JI工作教導(dǎo)
1.為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？
2.工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
3.兩種錯(cuò)誤的教導(dǎo)方法
4.正確的工作教導(dǎo)四步法
5.工作教導(dǎo)方法自我反省
6.三種特殊的教導(dǎo)方法
7.有效教導(dǎo)的方法
8.案例分享與點(diǎn)評(píng)
第五講 JM工作改善
1.從這些事例：你會(huì)想到什么？進(jìn)京趕考?jí)艟?/span>？一只雞蛋？
2.現(xiàn)場(chǎng)改善的思路與方法
3.工作改善四個(gè)階段
4.小組PK與演練
第六講 本次課程培訓(xùn)總結(jié)
1.常見問題分析問題答疑
2.學(xué)員之間自由交流
3.本次課程培訓(xùn)總結(jié)
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