TWI現(xiàn)場督導(dǎo)技能訓(xùn)練課程大綱

【課程背景】

◆TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對企業(yè)基層干部應(yīng)具備的知識及技巧而擬訂的一套課程。

◆二戰(zhàn)期間，由于美國工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后,美國專家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來培養(yǎng)基層的工作人員，結(jié)果非常成功,這套系統(tǒng)便叫現(xiàn)場第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI。由于這套系統(tǒng)非常有效,訓(xùn)練成績極佳，戰(zhàn)后迅速得以傳開。

◆TWI主要是提升基層管理干部的工作教導(dǎo)能力、改善工作方法的能力、組織人際關(guān)系處理的能力，營造優(yōu)良的組織氛圍，從而達(dá)到降本增效之目的。TWI分為三個單元：JI(Job Instruction)工作教導(dǎo)、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作關(guān)系、TWI四個單元有機(jī)系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國工廠訓(xùn)練基層干部最優(yōu)秀的培訓(xùn)課程。

【課程目標(biāo)】

  ◆使基層干部認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中督與導(dǎo)的作用。

  ◆使基層干部了解督導(dǎo)人員必備的條件和要求。

  ◆學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

  ◆掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊疑聚力

【學(xué)員對象】

◆ 企事業(yè)單位的基層管理人員：生產(chǎn)主管、車間主任、領(lǐng)班、組長、線長、拉長、物料員等。

【培訓(xùn)形式】

 ◆培訓(xùn)方法：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、系統(tǒng)介紹、實例驗證、技巧講授、案例分析、培訓(xùn)游戲

◆課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，

  達(dá)到即學(xué)即用的效果。

【課程大綱】     

第一講  TWI的基本介紹與概念

1.“TWI”日本產(chǎn)業(yè)復(fù)興的關(guān)鍵

2.制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價

3.TWI產(chǎn)生背景與發(fā)展

4.TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容

5.TWI訓(xùn)練的對象與特點

6.管理人員的角色認(rèn)知和心態(tài)調(diào)整

7.互動

第二講  現(xiàn)場主管職責(zé)與工作知識

1.10年后你在哪里？

2.現(xiàn)場主管角色定位

3.什么是管理？

4.現(xiàn)場主管如何建立管理威信？

5.案例

第三講  JR工作關(guān)系

1.培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理與問題預(yù)防

2.掌握部屬情緒的面談方法

3.工作中的人際沖突管理

4.分組練習(xí)

第四講  JI工作教導(dǎo)

1.為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？

2.工作教導(dǎo)的時機(jī)

3.兩種錯誤的教導(dǎo)方法

4.正確的工作教導(dǎo)四步法

5.工作教導(dǎo)方法自我反省

6.三種特殊的教導(dǎo)方法

7.有效教導(dǎo)的方法

8.案例分享與點評

第五講  JM工作改善

1.從這些事例：你會想到什么？進(jìn)京趕考夢境？一只雞蛋？

2.現(xiàn)場改善的思路與方法

3.工作改善四個階段

4.小組PK與演練

第六講  本次課程培訓(xùn)總結(jié)

1.常見問題分析問題答疑

2.學(xué)員之間自由交流

3.本次課程培訓(xùn)總結(jié)