六西格碼綠帶公開課程培訓(xùn)大綱

【課程背景】

◆ 六西格瑪?shù)亩x是每百萬(wàn)次的操作機(jī)會(huì)，只允許出現(xiàn)3.4次失誤。

◆ 推行“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差”的目的就是經(jīng)由設(shè)計(jì)并改善監(jiān)控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳

  品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)效果。摩托羅拉、通用電氣創(chuàng)造發(fā)展了六西格瑪，引領(lǐng)了全球質(zhì)量管理直至經(jīng)營(yíng)模式的新潮流，  

  極大地提升了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財(cái)務(wù)成果。

◆ 六西格瑪不僅是一種質(zhì)量管理技術(shù)，更是一種嶄新先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法。采用六西格瑪管理已成為

  全球趨勢(shì)，我國(guó)企業(yè)如何審時(shí)度勢(shì)，盡早引進(jìn)和采用六西格瑪，縮短與世界先進(jìn)企業(yè)的差距，提升我國(guó)企  

  業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，已成燃眉之急。

◆ 通過參加本課程的培訓(xùn)，學(xué)員既可以向課程其他學(xué)員提供其自身的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也可以分享培訓(xùn)

   講師及其他學(xué)員在精益六西格碼工具方面的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，從而獲得良好的培訓(xùn)效果。

【課程目標(biāo)】

◆ 透過兩天的課程培訓(xùn)，使企業(yè)和學(xué)員從系統(tǒng)的角度了解六西格瑪管理原則、理念、作用、指導(dǎo)原則；
  ◆ 了解六西格瑪運(yùn)用展開的全部要素、過程及操作方法的概貌；
  ◆ 了解到六西格瑪將給企業(yè)帶來(lái)的莫大的好處及影響；
  ◆ 認(rèn)識(shí)到采用六西格瑪?shù)谋匾院涂尚行裕?/span>
  ◆ 為企業(yè)下一步推行六西格瑪?shù)於▓?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全面學(xué)習(xí)工廠各個(gè)環(huán)節(jié)存在的浪費(fèi)及消除各種缺餡的方法，

  最大限度降低制造成本。

【學(xué)員對(duì)象】

◆ 從事生產(chǎn)管理相關(guān)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、主管、工程師、工業(yè)工程（IE）及工藝  

   工程（PE）工程師、技術(shù)員及品質(zhì)管理人員。

【培訓(xùn)形式】

◆ 課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，

    達(dá)到即學(xué)即用的效果。

【課程大綱】

 第一講 六西格瑪管理概論

     1.質(zhì)量管理發(fā)展史

       ◆質(zhì)量檢驗(yàn)階段

       ◆統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

       ◆全面質(zhì)量管理階段

    ◆全面質(zhì)量管理的新發(fā)展

     2.六西格瑪?shù)呐d起

       ◆六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生

       ◆六西格瑪?shù)耐茝V

       ◆六西格瑪?shù)男掳l(fā)展

       ◆六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合

     3.六西格瑪?shù)幕靖拍?

       ◆六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)含義

       ◆六西格瑪管理的含義

       ◆六西格瑪管理的戰(zhàn)略意義

     4.六西格瑪管理的組織

       ◆領(lǐng)導(dǎo)作用

       ◆六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)

       ◆六西格瑪團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

     5.六西格瑪管理方法論

       ◆六西格瑪改進(jìn)的模式—DMAIC

       ◆六西格瑪設(shè)計(jì)的模式

     6.過程分析與項(xiàng)目選擇

       ◆過程識(shí)別

       ◆程序定義

       ◆識(shí)別核心過程

       ◆宏觀過程分析

     7.顧客的聲音

       ◆顧客與顧客要求

       ◆顧客滿意

       ◆收集顧客資料

       ◆分析顧客信息

       ◆關(guān)鍵顧客需求的轉(zhuǎn)化

     8.經(jīng)營(yíng)結(jié)果

       ◆過程績(jī)效度量指標(biāo)

       ◆水平對(duì)比

       ◆財(cái)務(wù)收益

第二講 六西格瑪項(xiàng)目管理

     1.六西格瑪項(xiàng)目選擇

       ◆六西格瑪項(xiàng)目選擇原則

       ◆六西格瑪項(xiàng)目選擇流程

       ◆六西格瑪項(xiàng)目選擇需注意的問題

     2.六西格瑪項(xiàng)目管理

       ◆六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)與計(jì)劃

       ◆六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建

       ◆六西格瑪團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

       ◆六西格瑪團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績(jī)效

       ◆六西格瑪項(xiàng)目控制

       ◆六西格碼項(xiàng)目推進(jìn)

     3.六西格瑪項(xiàng)目策劃和管理工具

       ◆六西格瑪團(tuán)隊(duì)工具

       ◆六西格碼項(xiàng)目管理和策劃工具

      4.六西格瑪管理模式

       ◆界定

          ◆確認(rèn)顧客要求和確定過程

       ◆確認(rèn)顧客要求

       ◆SIPOC分析和圖表

       ◆關(guān)鍵過程變量確定

      5.更新和完善項(xiàng)目特許任務(wù)書

       ◆經(jīng)營(yíng)情況

       ◆問題／機(jī)會(huì)和目標(biāo)的陳述

       ◆項(xiàng)目范圍、約束和假定

       ◆團(tuán)隊(duì)的使命和任務(wù)

       ◆預(yù)期的項(xiàng)目計(jì)劃

       ◆確定重要的利益相關(guān)方

      6.確定項(xiàng)目度量指標(biāo)

       ◆建立可測(cè)量的度量指標(biāo)

       ◆測(cè)算過程目前基線的西格瑪水平

       ◆分析和確定劣質(zhì)成本

      7.測(cè)量

       ◆過程分析與文檔

       ◆流程圖

       ◆因果圖與因果矩陣

       ◆其它過程分析工具與文檔

      8.概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

       ◆概率論的基礎(chǔ)知識(shí)

       ◆隨機(jī)變數(shù)及分布

       ◆數(shù)學(xué)期望、均值與方差

       ◆常用的離散分布

       ◆常用的連續(xù)分布

       ◆中心極限定理

       ◆統(tǒng)計(jì)量與抽樣分布

     9.資料的收集和整理

       ◆數(shù)據(jù)類型與測(cè)量尺度

       ◆收集數(shù)據(jù)的方法

       ◆抽樣方法

       ◆描述性統(tǒng)計(jì)方法

       ◆數(shù)據(jù)的圖標(biāo)方法

    10.測(cè)量系統(tǒng)分析

       ◆基本概念

      ◆測(cè)量系統(tǒng)的分辨力

      ◆測(cè)量系統(tǒng)的偏倚、線性和穩(wěn)定性

      ◆測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性與再現(xiàn)性

      ◆破壞性試驗(yàn)的測(cè)量系統(tǒng)分析

      ◆非連續(xù)資料的測(cè)量系統(tǒng)分析

      ◆測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)和檢定

   11.過程能力分析

      ◆過程能力指數(shù)Cp與Cpk

      ◆過程能力指數(shù)Cpm和Cpmk

      ◆過程績(jī)效指數(shù)pp與ppk

      ◆過程能力與缺陷率的關(guān)系

      ◆長(zhǎng)期能力與短期能力

      ◆非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換

      ◆非連續(xù)數(shù)據(jù)的過程能力估算

第三講 分析

    1.探索性資料分析和過程分析

      ◆探索性資料分析

      ◆過程分析

      ◆回歸分析和相關(guān)分析

      ◆點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)

   2.假設(shè)檢驗(yàn)

      ◆假設(shè)檢驗(yàn)的基本概念

      ◆平均值、方差和比率的假設(shè)檢驗(yàn)

      ◆成對(duì)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

      ◆擬合優(yōu)度檢驗(yàn)

   3.方差分析

     ◆單因子方差分析

     ◆兩因子方差分析

  4.列聯(lián)表

     ◆獨(dú)立性檢驗(yàn)概念

     ◆列聯(lián)表的獨(dú)立性檢驗(yàn)方法

  5.非參數(shù)檢驗(yàn)

     ◆符號(hào)檢驗(yàn)

     ◆中位數(shù)的符號(hào)檢驗(yàn)法

     ◆曼—惠特尼—威爾科克森檢驗(yàn)

     ◆威爾科克森符號(hào)秩檢驗(yàn)

     ◆克魯斯卡爾—沃利斯檢驗(yàn)

  6.改進(jìn)

     ◆試驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

    ◆試驗(yàn)設(shè)計(jì)中的基本術(shù)語(yǔ)

    ◆試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則

    ◆試驗(yàn)設(shè)計(jì)的必要性

    ◆試驗(yàn)設(shè)計(jì)的類型

    ◆試驗(yàn)設(shè)計(jì)的策劃與安排

    ◆試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本步驟

    ◆單因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析

    ◆單向分類設(shè)計(jì)

    ◆多項(xiàng)式回歸

    ◆全因子設(shè)計(jì)與分析

    ◆二水平全因子試驗(yàn)概述

    ◆全因子設(shè)計(jì)的計(jì)劃

    ◆全因子設(shè)計(jì)的分析

    ◆全因子設(shè)計(jì)實(shí)例

  7.部分實(shí)施因子試驗(yàn)

    ◆部分實(shí)施因于試驗(yàn)概論

    ◆部分實(shí)施因于試驗(yàn)的計(jì)劃

    ◆部分實(shí)施因子試驗(yàn)的分析實(shí)例

    ◆Plackett-Burman設(shè)計(jì)——另類篩選因子設(shè)計(jì)

    ◆三水平部分實(shí)施因子試驗(yàn)的分析

   8.響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)與分析

    ◆響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)概論

    ◆響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)的計(jì)劃

    ◆響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)的分析及實(shí)例

   9.穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)

   ◆穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)的模型

   ◆穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)的計(jì)劃

   ◆穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)實(shí)例分析

  10.混料設(shè)計(jì)與分析

   ◆ 混料設(shè)計(jì)概論

   ◆混料試驗(yàn)的計(jì)劃

   ◆混料試驗(yàn)的分析

  11.調(diào)優(yōu)運(yùn)算(EVOP)

   ◆調(diào)優(yōu)運(yùn)算概論

   ◆調(diào)優(yōu)運(yùn)算方法

  12.控制

   ◆控制階段概述

   ◆檔化改進(jìn)過程

   ◆建立過程管理計(jì)劃

   ◆實(shí)施持續(xù)的過程測(cè)量和控制

   ◆常規(guī)控制圖

第四講  總結(jié)（六西格碼改進(jìn)案例）

      ◆管理書籍的推薦（六西格碼書籍）

      ◆學(xué)員提問及問題解答（與企業(yè)管理層及學(xué)員交流）

      ◆培訓(xùn)總結(jié)

      ◆培訓(xùn)考試