九宮格領(lǐng)導(dǎo)力 ——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力第一課

【課程背景】

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，企業(yè)只有居安思危，銳意變革和不斷創(chuàng)新，才會(huì)充滿生機(jī)活力，保持強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。作為組織決策的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，很強(qiáng)的號(hào)召力和凝聚力，在員工中有威信，能任人惟賢、知人善用、精于激勵(lì)、敢于授權(quán)、善于協(xié)調(diào)和勇于實(shí)踐，能夠?qū)ν话l(fā)事件鎮(zhèn)定自如，得心應(yīng)手地處理，成為一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)、有智謀、有膽識(shí)的管理者。

【授課對(duì)象】

中高管理者、后備經(jīng)理人

【課時(shí)安排】

2-3天，6小時(shí)/天

【課程收益】

1. 相信領(lǐng)導(dǎo)力可以復(fù)制

2. 了解溝通視窗的原理

3. 掌握傾聽技巧，創(chuàng)建良性的交流渠道

4. 工作和生活中能靈活運(yùn)用二級(jí)反饋和負(fù)面反饋

5. 正確理解和區(qū)分管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者三種角色

【課程大綱】

一、領(lǐng)導(dǎo)力的提升可以學(xué)會(huì)

過(guò)去企業(yè)管理員工，靠的是嚴(yán)格約束；現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個(gè)有野心的管理者，需要將每名員工變成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作者。

人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的

2. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉

二、 明確角色定位，避免親力親為

管理者的使命是培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而不是將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事參與。衡量一個(gè)管理者能力的高低，就是看他能培養(yǎng)多少能干的人才。

1. 管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)

2. 學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò)

3. 管理者的三大角色

4. 優(yōu)秀管理者都是營(yíng)造氛圍的高手

三、構(gòu)建游戲化組織，讓工作變得更有趣

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的新一代員工，金錢和夢(mèng)想 已經(jīng)不是吸引他們工作的最重要的理由，讓工作變得有趣或許是一個(gè)不錯(cuò)的方式。

1. 設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景

2. 制定清晰的游戲規(guī)則

3. 建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)

4. 自愿參與的游戲機(jī)制

四、 理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性

團(tuán)隊(duì)不應(yīng)被稱為“ 家”，而應(yīng)是一支球隊(duì)，大家聚在一起是為了進(jìn)步，為了贏得最終勝利。唯有如此，才能將團(tuán)隊(duì)打造成激烈商戰(zhàn)中無(wú)堅(jiān)不摧的鐵軍。

1. 團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”

2. 把你要員工做的事，變成他自己要做的事

3. 前員工是熟人，而非路人

五、用目標(biāo)管人，而不是人管人

目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)和開始。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是內(nèi)心堅(jiān)不可摧的精神支柱；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力。

1. 企業(yè)管理，說(shuō)到底就是目標(biāo)管理

2. 目標(biāo)管理的四大難題

3. 明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)

4. 套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

5. 目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

六、利用溝通視窗，改善人際溝通

人際溝通的信息就像一面窗，分為四個(gè)象限，有效溝通就是這四個(gè)象限的有機(jī)融合。

1. 隱私象限：正面溝通，避免誤解

2. 盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限

3. 潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

4. 公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你

七、學(xué)會(huì)傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道

傾聽是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。傾聽不能止于聽，在聽的過(guò)程中要對(duì)信息進(jìn)行解析，并給出積極的回應(yīng)。

1. 用心傾聽，建立員工的情感賬戶

2. 傾聽的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息

3. 肢體語(yǔ)言比語(yǔ)言更重要

4. 用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒

八、及時(shí)反饋，讓員工尊重你、信任你

激勵(lì)可以讓員工業(yè)績(jī)翻倍，訓(xùn)斥會(huì)讓員工陷于低迷，不同的反饋技巧結(jié)果千差萬(wàn)別。能夠接受和給予反饋，是管理者保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵能力。

1. 別用績(jī)效考核代替反饋

2. 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害

3. 通過(guò)正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)

4. 負(fù)面反饋時(shí)，對(duì)事莫對(duì)人

九、有效利用時(shí)間，拒絕無(wú)效努力

管理者只有科學(xué)地安排好事務(wù)的處理順序，才能使工作效率的提高成為可能。涉及團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，管理者要有激發(fā)成員的熱情和創(chuàng)意的能力，以提高整體決策的效率和質(zhì)量。

1. 把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上

2. 告別氣氛沉悶、效率低下的會(huì)議

3. 如何正確又高效地做決策