| 主講老師： | 王超 |  |
| 課時(shí)安排： | 半天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | “危機(jī)”中的危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)——網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處置培訓(xùn)，深入探討網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的雙重性質(zhì)。培訓(xùn)聚焦于識(shí)別網(wǎng)絡(luò)輿情的潛在風(fēng)險(xiǎn)，教授危機(jī)預(yù)警、信息監(jiān)測(cè)、快速響應(yīng)及輿論引導(dǎo)等核心技能。通過案例分析與實(shí)踐操作，幫助學(xué)員掌握將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇的策略，有效管理負(fù)面輿情，重塑品牌形象，提升組織韌性，在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中穩(wěn)健前行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-10 11:48 |
“危機(jī)”中的危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)——網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處置
【課程對(duì)象】
?大型企業(yè)及事業(yè)單位公關(guān)、輿情主管以及政府機(jī)關(guān)宣傳部、網(wǎng)評(píng)網(wǎng)宣員。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
半天（3小時(shí)）
【課程要解決的問題】
l 對(duì)于負(fù)面輿情、公關(guān)危機(jī)事件，官方的回復(fù)和處理固然重要，但面對(duì)洶涌而來的輿論，尤其是新媒體當(dāng)中的各種“評(píng)論”與“回復(fù)”，該如何處理？如何使規(guī)劃好的處理預(yù)案能夠按照預(yù)計(jì)順利進(jìn)行，而不被各種過于自由的言論所淹沒和曲解？
l 在面對(duì)負(fù)面輿情事件的時(shí)候，媒體往往可以溝通、可以協(xié)調(diào)，可以將不真實(shí)的事情糾正和澄清，但網(wǎng)民的情緒和各種評(píng)論，卻沒有限制，也無法追究其引起錯(cuò)誤而引起的損失的責(zé)任。網(wǎng)民甚至不關(guān)心事實(shí)的真相如何，只關(guān)心是太是不是按他們希望的樣子發(fā)展，這種情況我們?cè)撊绾慰刂疲?/span>
【學(xué)習(xí)本課程的收益】
l 從原理上了解網(wǎng)民輿情的驅(qū)動(dòng)因素和影響因素，了解如何處理網(wǎng)民的“回復(fù)”與“評(píng)論”所帶來的輿情，并正確引導(dǎo)和處理。
l 了解為了應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)網(wǎng)民的輿情，日常在品牌和組織傳播、群體傳播中該有哪些準(zhǔn)備和布局，從而在自己的工作中進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)和結(jié)構(gòu)建設(shè)。
課程核?內(nèi)容
1. 開宗明義地說明輿情危機(jī)處置的基本原理
l 評(píng)估機(jī)制
l 反應(yīng)速度
l 措施實(shí)施
l 重建關(guān)系
2. 一個(gè)案例圖解輿情處理的環(huán)節(jié)和技巧
l 案例——海底撈的大事故
l 品牌的功用
l 公共關(guān)系的基本要求
l 輿情中的道理和技巧
l 危機(jī)應(yīng)對(duì)的基本要求
3. 重點(diǎn)案例分析
l 新加坡航空空難
l 石家莊動(dòng)物園毆打丹頂鶴
l 折達(dá)公路變“打折”公路
l 女報(bào)編輯高富強(qiáng)的辱罵“英雄母親”
l 攜程“親子園”事件
l 技嘉科技疑似“臺(tái)獨(dú)”的事后道歉
l 杜蕾斯抄襲大象安全套的靜音策略
l 特斯拉剎車門背后的公關(guān)失誤集錦
l 肯德基給顧客喝消毒水的公關(guān)管理失誤
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